Informes de trabajos

El informe de trabajos muestra cómo va su trabajo de reparación: cuántos trabajos registró, cuánto dinero suman y dónde se atasca el trabajo. Tiene 17 vistas. Se cambia entre ellas con las pestañas del informe.

Para abrirlo en una computadora, haga clic en Informes en el menú de la izquierda. Luego haga clic en Trabajos, en Negocio principal. En un teléfono, toque Más, luego Informes en Equipo y dinero y después Trabajos.

¿No ve Informes? Pida al dueño del taller el permiso Ver informes. Los informes muestran los ingresos del taller, así que los dueños a menudo se los reservan.

La parte superior del informe

Lo que ve	Qué significa
Botones de fecha	Todos, Hoy, Ayer, Esta semana, Este mes, Mes pasado, Últimos 30 días o Personalizado (elija sus propias fechas). El informe se abre en Este mes. En un teléfono, toque la fila de filtros para cambiarlo.
Negocio	Solo si tiene más de un negocio. Elija Todos los negocios o un negocio. Los informes se abren en Todos los negocios.
Comparar con el período anterior	Agrega las cifras del periodo anterior junto a las de este periodo, para ver qué subió o bajó. Aparece en gris en las vistas donde una comparación no tiene sentido.
Tarjetas de resumen	Total de trabajos, Ingresos, Valor medio (promedio por trabajo), Recibido y Pendiente por cobrar para las fechas que eligió.

Debajo de las pestañas verá un gráfico, un gráfico de Distribución en la mayoría de las vistas y una tabla llamada Trabajos detallados. Use el botón Selector de columnas de la tabla para mostrar u ocultar columnas.

Las 17 vistas

Pestaña	Qué muestra
Por estado	Los trabajos agrupados por su estado actual (por ejemplo Inward, In Process, Delivered), con el importe, lo recibido y lo pendiente en cada uno.
Por empleado	El trabajo de cada técnico: trabajos asignados, ingresos, dinero cobrado y valor medio por trabajo. Cuenta al técnico al que está asignado el trabajo, no a quien lo registró.
Tipo de dispositivo	Trabajos e ingresos por tipo de dispositivo, por ejemplo portátil, móvil o tableta. Los trabajos sin tipo de dispositivo quedan fuera.
Marca del dispositivo	Lo mismo, por marca (Apple, Samsung, HP). Útil para planificar piezas.
Por servicio	Qué servicios de reparación hace más y cuánto facturó por cada uno.
Por pieza	Qué piezas usa más en los trabajos y cuánto facturó por ellas. Es lo que cobró a los clientes, no el movimiento de stock.
Tipo de trabajo	Trabajos por tipo: No Warranty, Warranty, AMC, Return o Free service. Muestra cuánto trabajo es de pago y cuánto está cubierto.
Origen	De dónde vinieron los trabajos, por ejemplo clientes sin cita, sitio web, recomendación, Google. Los trabajos sin origen quedan fuera.
Prioridad	Trabajos por prioridad, por ejemplo Regular o Urgent. Requiere tener prioridades configuradas en la configuración de trabajos.
Tiempo de entrega	Cada trabajo terminado con las horas desde el registro hasta la finalización. Los más lentos aparecen arriba.
Vencidos	Trabajos abiertos cuya fecha estimada de entrega ya pasó, con los días de retraso de cada uno. Aquí las fechas que elige filtran por fecha estimada de entrega.
Análisis de antigüedad	Trabajos abiertos agrupados según cuánto hace que se registraron: 0–7, 8–30, 31–60 y más de 60 días. Sirve para encontrar reparaciones olvidadas.
Tendencia de ingresos	Trabajos e ingresos día a día.
Garantía/devolución	Trabajos hechos en garantía, devolución o servicio gratuito, y cuántos fueron totalmente gratis.
Externalizados	Trabajos que envió a un reparador externo: el proveedor, cuántos trabajos, cuánto pagó y cuántos terminó. Aquí las fechas filtran por cuándo envió el trabajo.
Flujo de estados	Cada cambio de un estado a otro en el periodo y cuántas veces ocurrió. Muestra dónde se atascan los trabajos.
Diagnóstico	Cuántos informes de diagnóstico escribió cada técnico y en cuántos trabajos distintos.

Comparar con el período anterior funciona en las nueve primeras vistas, de Por estado a Prioridad.

Siempre al final

• Previsión mensual: cuántos trabajos e ingresos alcanzará a final de este mes si mantiene el ritmo actual. Siempre usa el mes en curso, sean cuales sean las fechas que eligió.
• Mapa de calor de actividad: un calendario de las últimas 12 semanas. Los cuadros más oscuros son los días con más trabajo. No tiene en cuenta las fechas que eligió.

Conviene saber

• Cada negocio tiene sus propios trabajos. Elija un negocio para ver solo sus trabajos, o Todos los negocios para sumarlos.
• Esta página no exporta. Para sacar los trabajos a un archivo, consulte Exportar una lista a Excel.
• Otras páginas de informes. En los nuevos Informes solo están abiertos Explorador de tendencias, Panel, Trabajos y Ventas. Los demás muestran un candado y Próximamente. Para gráficos de pagos, gastos, compras y stock, consulte Informes anteriores.