Revisar el estado de un dispositivo antes y después de la reparación

Disponible en Basic y superiores

En el plan Lite, Condiciones previas/posteriores aparece en gris en Configuración, así que no puede preparar su lista.

Comparar planes

Use esta función para anotar cómo está un dispositivo cuando entra, y otra vez cuando está reparado. Por ejemplo, “Vidrio trasero roto” y “Pantalla rayada” para un teléfono. La lista se prepara una vez para cada tipo de dispositivo. Después, los empleados solo marcan casillas.

Antes de empezar

• Para preparar la lista, pida al dueño del taller que le permita agregar condiciones previas/posteriores (Pre/Post Conditions — Create & edit).
• Active Registrar el estado del dispositivo en Configuración › App y cuenta › Configuración general. Mientras esté desactivado, la lista no aparece en los trabajos nuevos.
• Cada elemento de la lista pertenece a un Tipo de dispositivo, por ejemplo Mobile o Laptop. Agregue primero los tipos de dispositivo que repara.
• Su lista de condiciones es compartida por todos sus negocios.

Preparar su lista

En la computadora

1. Vaya a Configuración › Trabajos y reparaciones. En Cómo avanza el trabajo, haga clic en Condiciones previas/posteriores.

2. Haga clic en + encima de la lista. Se abre la ventana Crear condición previa/posterior.

3. Elija el Tipo de dispositivo al que se aplica.

4. Elija el Tipo de condición de reparación:

   • Condición previa a la reparación: lo que revisa al recibir el dispositivo.
   • Condición posterior a la reparación: lo que revisa al terminar la reparación.

5. Escriba el Nombre de condición previa/posterior, por ejemplo “Pantalla rayada”.

6. Haga clic en Guardar. Repita con cada elemento de su lista.

   

   Computadora

En el teléfono

1. Toque Más. En Sistema, toque Configuración. Luego toque Trabajos y reparaciones y después Condiciones previas/posteriores.

2. Toque +. Complete el Tipo de dispositivo, el Tipo de condición de reparación y el Nombre de condición previa/posterior.

3. Toque Guardar.

Marcar la lista en un trabajo

1. Al recibir el dispositivo. En el formulario de trabajo nuevo, elija el Tipo de dispositivo. En Condiciones previas a la reparación, active cada elemento que corresponda. Use Seleccionar todo para marcarlos todos.

   Esto también funciona para cada dispositivo del formulario de trabajo de reparación en lote.

   

   Computadora

2. Al terminar la reparación. Cambie el estado del trabajo a un estado de terminado, por ejemplo Completed. En la ventana Actualizar estado del trabajo, abra Agregar condiciones posteriores y active cada elemento que corresponda. Luego guarde el estado y confirme el mensaje.

   Solo verá Agregar condiciones posteriores si el trabajo tiene condiciones previas a la reparación marcadas.

   

   Teléfono

¡Listo!

El trabajo ya registra cómo estaba el dispositivo cuando entró y cuando salió.

Conviene saber

• Cambiar la lista más tarde. Active Registrar el estado del dispositivo en Configuración › App y cuenta › Configuración general. Entonces aparece Condición previa/posterior en Acciones del trabajo (en un teléfono, en ⋮). Abre la lista de ese trabajo. Una vez cerrado el trabajo, puede cambiar entre Condiciones previas a la reparación y Condiciones posteriores a la reparación.
• Solo el tipo del dispositivo. El formulario muestra solo las condiciones del Tipo de dispositivo del trabajo. Si no ve ninguna lista, compruebe que Registrar el estado del dispositivo esté activado y que haya condiciones para ese tipo de dispositivo.
• En el impreso. Las condiciones marcadas se imprimen en la hoja de trabajo. Cada negocio puede desactivarlo con Estado del dispositivo (antes y después) en la configuración de impresión.
• Las fotos también ayudan. Agregue fotos de cualquier daño. Consulte Imágenes y archivos adjuntos.