Permitir que los clientes registren su dispositivo en línea
Los clientes envían en línea los datos de su dispositivo antes de venir. Usted revisa cada solicitud y la convierte en un trabajo.
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Cada formulario llega a BytePhase como una solicitud. Usted la revisa y la convierte en un trabajo con un toque, así se escribe menos en el mostrador.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»- Para ver las solicitudes, el dueño del taller debe permitirle ver los autorregistros. Para cambiarlas, también necesita permiso para editar autorregistros. Para convertir una en trabajo, también debe tener permiso para agregar trabajos.
- El autorregistro está activado en toda cuenta nueva de BytePhase. Si no lo ve, revise Configuración › App y cuenta › Funciones.
Compartir el formulario con los clientes
Sección titulada «Compartir el formulario con los clientes»-
Vaya a Configuración › Configuración del negocio › Enlaces importantes. En un teléfono, vaya a Más › Sistema › Configuración › Configuración del negocio › Enlaces importantes.
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En Autorregistro, haga clic en el botón de copiar junto al enlace.
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Comparta el enlace donde lo vean sus clientes. Por ejemplo, en su perfil de WhatsApp Business, su perfil de empresa de Google, su sitio web o sus redes sociales.
Los clientes también pueden abrir el formulario desde su página de inicio de sesión de BytePhase. Muestra los botones Autorregistro y Rastrear su reparación.
Lo que llena el cliente
Sección titulada «Lo que llena el cliente»El formulario lleva al cliente por estos pasos:
- Opción de servicio: solo aparece si su taller ofrece reparación y recuperación de datos.
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, marca, modelo, número de serie, accesorios, los servicios que necesita y el problema.
- Información básica: nombre, número de móvil y correo electrónico.
- Guardar o reservar recogida: su dirección y, si quiere, una recogida. Puede omitir este paso para todos los clientes en Configuración de auto registro.
- Verificar contacto del usuario: un código de un solo uso (OTP) que se envía a su móvil o correo electrónico. Los clientes que iniciaron sesión con su acceso de cliente se saltan este paso.
Al terminar, ven ¡Gracias por reservar con nosotros!
Para elegir qué campos son obligatorios para los clientes, si se muestran los precios y más, vaya a Configuración › Trabajos y reparaciones › Configuración de auto registro.
Convertir una solicitud en un trabajo
Sección titulada «Convertir una solicitud en un trabajo»-
Vaya a Trabajos y haga clic en la pestaña Autorregistro. El número de la pestaña muestra cuántas solicitudes hay abiertas.
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Haga clic en una solicitud para ver el cliente, el dispositivo, los servicios y las fotos que haya agregado.
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Abra el menú de la solicitud (⋮) y haga clic en Aprobar y crear trabajo.
Se abre el formulario para crear un trabajo con el cliente y el dispositivo completados. Si el móvil o el correo electrónico coincide con un cliente que ya tiene, BytePhase usa ese cliente. Si no, agrega un cliente nuevo.
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Si el cliente escribió una marca o un modelo que usted todavía no tiene, se abre una ventana para agregarlo. Revise el nombre y guárdelo.
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Agregue al menos un servicio o pieza. Revise el resto del formulario y haga clic en Crear.
BytePhase crea el trabajo. La solicitud pasa a Aprobado y queda vinculada al trabajo. Las fotos que subió el cliente se copian al trabajo.
¿Es nuevo en la app del teléfono? Consulte Cómo moverse en el teléfono.
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Toque Más › Trabajo diario › Autorregistro.
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Toque la tarjeta de una solicitud para abrirla.
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Arriba, toque ⋮ y luego Aprobar y crear trabajo.
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Si se abre una ventana para agregar una marca o un modelo nuevo, revise el nombre y guárdelo.
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Agregue al menos un servicio o pieza y toque Crear.
La solicitud pasa a Aprobado y queda vinculada al nuevo trabajo.
Otras cosas que puede hacer con una solicitud
Sección titulada «Otras cosas que puede hacer con una solicitud»| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Cambiar estado | Fija la etapa de la solicitud y quién se encarga de ella |
| Aprobar y programar recogida | Reserva una recogida y pone la solicitud en Recogida reservada. La recogida y entrega debe estar activada |
| Convertir a cliente | Guarda a la persona como cliente sin crear un trabajo. La solicitud pasa a Convertido |
Una solicitud puede estar Abierto, Contactado, Cancelado, Recogida reservada, Recogida completada, Aprobado o Convertido. Solo las solicitudes en Abierto cuentan para el número de la pestaña.
Conviene saber
Sección titulada «Conviene saber»- Quién se entera de una solicitud nueva: cada una va a un empleado de recepción. Recibe una alerta en la app, una notificación en el teléfono y un correo electrónico.
- ¿Ya se convirtió en trabajo? Si vuelve a elegir Aprobar y crear trabajo, verá Ya existe un trabajo para esta solicitud. ¿Crear otro?
- Más de un negocio: las solicitudes no están ligadas a un negocio. El nuevo trabajo pertenece al negocio elegido en el selector cuando convierte la solicitud en trabajo.
- Los clientes con acceso también ven Autorregistro en su propio menú.
¿Le resultó útil?
Gracias por su opinión.
Última revisión 9 Oct 2026