Elegir qué mensajes recibe un cliente

Disponible en Basic y superiores

En el plan Lite, la pestaña Preferencias de notificación muestra un candado.

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Use esto cuando un cliente le pida que deje de enviarle SMS o mensajes de WhatsApp, o cuando solo quiera algunos mensajes. Puede desactivar un tipo de mensaje completo o mensajes sueltos, como “Trabajo creado”.

Antes de empezar

• Solo quien puede cambiar la configuración puede editar esta pestaña (Business Settings — Change settings). Los dueños ya pueden. Si usted no puede, pídaselo al dueño del taller.
• Estas opciones son solo para este cliente. Los valores predeterminados de todo el taller se definen en otro lugar.

Pasos

1. Vaya a Clientes y abra el cliente.

2. Haga clic en la pestaña Preferencias de notificación. En un teléfono, deslice la fila de pestañas para encontrarla.

3. Haga clic en Editar.

4. En Preferencias de canal, desactive WhatsApp, SMS o Correo para detener todos los mensajes de ese tipo a este cliente.

   Ese tipo muestra entonces Todo detenido.

   

   Computadora

5. Para cambiar mensajes sueltos, haga clic en el nombre de un mensaje de abajo para abrirlo. Active o desactive su interruptor de SMS, Correo, En la aplicación o WhatsApp.

   La insignia junto a cada mensaje muestra cuántos de sus propios interruptores están activados, por ejemplo 2 / 4. También cuenta un interruptor cuyo tipo está detenido en Preferencias de canal. Ese interruptor aparece sombreado en rojo, no se puede cambiar y no se envía nada por ese medio.

6. Haga clic en Guardar.

   Verá “Preferencias de notificación guardadas”.

¡Listo!

BytePhase sigue ahora las opciones de este cliente antes de enviarle nada.

Cómo se dan de baja los propios clientes

Cada correo que su taller envía desde BytePhase tiene un enlace Cancelar suscripción al final.

• Si el correo pertenece a uno de sus clientes, el enlace abre su propia página de preferencias de notificación. El cliente hace clic en Editar, desmarca lo que no quiere y hace clic en Guardar. Nadie tiene que iniciar sesión.
• Si el correo no está vinculado a un cliente, la página le pide que confirme. Luego ve “Se ha dado de baja correctamente de nuestros correos.”

Los cambios que un cliente hace ahí también aparecen en su pestaña Preferencias de notificación.

Conviene saber

• Los correos de informes (resúmenes diarios, semanales y mensuales) solo se envían por correo. Sus demás interruptores muestran N/D.
• Un tipo desactivado manda. Si SMS está desactivado en Preferencias de canal, no sale ningún SMS, ni siquiera de los mensajes que tienen su propio interruptor de SMS activado.
• Los clientes que inician sesión pueden abrir Preferencias de notificación desde el menú de su perfil para ver sus opciones.