No puedo elegir el tema de impresión Moderno o Compacto
Por qué el tema de impresión Moderno o Compacto aparece atenuado o bloqueado, y cómo elegirlo.
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Lo que ve: en Configuración de impresión, las tarjetas de tema Moderno y Compacto se ven atenuadas o muestran un candado. O ninguna tarjeta de tema hace nada al hacer clic.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»- Moderno y Compacto requieren el plan Standard o superior.
- Para cambiar un tema, el dueño del taller debe permitirle cambiar la configuración del negocio.
Pruebe estas soluciones
Sección titulada «Pruebe estas soluciones»1. Revise su plan
Sección titulada «1. Revise su plan»En Lite y Basic, las tarjetas Moderno y Compacto muestran un candado y una insignia Standard. Al hacer clic en una se abre un mensaje para mejorar el plan. Es igual para el tema A4 (Tema y diseño) y para el tema de la impresora de recibos (Tema y diseño del recibo).
En Lite y Basic, todos los documentos se imprimen en Clásico. Si baja a Basic o Lite después de usar Moderno o Compacto, sus documentos vuelven a Clásico. Su tamaño de texto se sigue aplicando.
- Mejore su plan a Standard o Enterprise.
- Consulte Planes y qué incluyen o bytephase.com/pricing.
2. Pida permiso para cambiar la configuración
Sección titulada «2. Pida permiso para cambiar la configuración»Si no puede hacer clic en ninguna tarjeta de tema y no aparece el botón Guardar configuración, puede ver la configuración de impresión pero no cambiarla.
- Pida a un administrador que le dé Configuración del negocio › Change settings en su pestaña Permisos.
- O pídale que cambie el tema por usted.
3. Desactive el diseño personalizado de un documento
Sección titulada «3. Desactive el diseño personalizado de un documento»Cuando Personalizado para este documento está activado, las tarjetas de tema se sustituyen por la línea “El tema lo comparten todos los documentos de este negocio.” Un tema siempre cubre todos los documentos de un negocio. No se puede fijar para un solo documento.
- Desactive el interruptor de personalizado, o elija un documento mientras se muestra Configuración compartida.
- Elija el tema.
4. Elija impresión A4 o de recibos, no etiquetas
Sección titulada «4. Elija impresión A4 o de recibos, no etiquetas»Las etiquetas de código de barras y las adhesivas no tienen tema. Las tarjetas de tema solo aparecen en A4 / Láser y Recibo térmico dentro de Dónde se imprime.
- Arriba de la página, seleccione A4 / Láser o Recibo térmico.
¿Sigue sin funcionar?
Sección titulada «¿Sigue sin funcionar?»Contacte con soporte y envíe:
- su plan y el negocio elegido en el selector
- si está cambiando el tema de A4 / Láser o el de Recibo térmico
- una captura de pantalla de la página Configuración de impresión donde se vean las tarjetas de tema
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Última revisión 9 Oct 2026