Tipos de trabajo, orígenes, prioridades y tipos de servicio
Las cuatro listas que describen cómo llegó un trabajo y cómo tratarlo, qué significa cada valor y cómo fijar sus valores predeterminados.
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Cada lista tiene un valor predeterminado, así que un trabajo nuevo nunca queda en blanco. Todos sus negocios comparten estas cuatro listas.
De un vistazo
Sección titulada «De un vistazo»| Lista | Con qué empieza | ¿Se puede cambiar la lista? | Elegido en un trabajo nuevo |
|---|---|---|---|
| Tipo de trabajo | No Warranty, Warranty, AMC, Return, Free | Sí | No Warranty |
| Origen | Walk In, Google, Referral, Just Dial | Sí | El primer origen de la lista |
| Prioridad | Regular, Urgent, Critical | No | Regular |
| Tipo de servicio | Carried By User, Pickup, On Site, Courier | No | Carried By User |
Las listas desplegables muestran los valores en orden alfabético. Para cambiar lo que se elige en un trabajo nuevo, vaya a Configuración › Trabajos y reparaciones › Configuración predeterminada de creación de trabajos. Use Tipo de trabajo predeterminado, Origen de trabajo predeterminado y Prioridad predeterminada.
Tipo de trabajo
Sección titulada «Tipo de trabajo»Cómo se paga o se cubre la reparación.
| Tipo de trabajo | Úselo para |
|---|---|
| No Warranty | Una reparación normal que paga el cliente |
| Warranty | Una reparación cubierta por una garantía |
| AMC | Una reparación bajo un contrato de mantenimiento anual |
| Return | Un dispositivo que volvió después de una reparación anterior |
| Free | Un trabajo que no cobra |
Para agregar, cambiar de nombre o eliminar un tipo de trabajo, vaya a Configuración › Trabajos y reparaciones › Tipos de trabajo. También puede agregar uno desde el campo Tipo de trabajo del formulario del trabajo, si el dueño del taller se lo permite. Los informes por tipo de trabajo agrupan sus trabajos según estos valores.
Dónde lo encontró el cliente. Le ayuda a ver qué le trae más trabajo.
La lista empieza con Walk In, Google, Referral y Just Dial. Cámbiela en Configuración › Trabajos y reparaciones › Fuentes, o agregue un origen desde el campo Origen del formulario del trabajo.
Prioridad
Sección titulada «Prioridad»Qué tan urgente es el trabajo: Regular, Urgent o Critical. Esta lista no se puede cambiar.
Tipo de servicio
Sección titulada «Tipo de servicio»Cómo le llega el dispositivo.
| Tipo de servicio | Qué significa |
|---|---|
| Carried By User | El cliente trae el dispositivo |
| Pickup | Usted recoge el dispositivo en casa del cliente |
| On Site | Usted lo repara en el lugar del cliente |
| Courier | El cliente envía el dispositivo por mensajería |
Esta lista no se puede cambiar. Elegir Pickup no reserva una recogida por sí solo. La recogida y entrega tiene sus propias pantallas.
Dónde ve estos campos en el formulario del trabajo
Sección titulada «Dónde ve estos campos en el formulario del trabajo»En el formulario para crear un trabajo, Origen, Tipo de servicio y Tipo de trabajo están en Información básica. Prioridad está en Más detalles.
El dueño del taller puede mover cualquiera de ellos a la sección Solo cuando se necesite, u ocultarlos, con Configuración del formulario. Cada uno se imprime en la hoja de trabajo si está activado en su configuración de impresión.
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Última revisión 9 Oct 2026