No recibo las notificaciones de BytePhase en mi teléfono Android

Lo que ve: usa la app de BytePhase para Android, pero no recibe alertas emergentes cuando se le asigna un trabajo, entra un pago o un cliente responde a una cotización.

Antes de empezar

• Las alertas solo llegan a la app de BytePhase en la que tiene la sesión iniciada. No llegan si solo usa BytePhase en el navegador del teléfono.
• Después de iniciar sesión, la app le pide Permitir notificaciones. Si tocó Recuérdemelo más tarde o le dijo que no a Android, las alertas quedan desactivadas.

Pruebe estas soluciones

1. Permita las notificaciones de BytePhase

1. En la app, toque Más y, en Sistema, toque Configuración.
2. En Equipo y acceso, toque Permisos. Esta página trata de los permisos de su teléfono, no de los derechos del personal.
3. Junto a Notificaciones, toque Permitir notificaciones.
4. Si ve “Las notificaciones están desactivadas”, toque Abrir configuración. En los ajustes de Android para BytePhase, active Notificaciones.
5. Vuelva a BytePhase. Verá “Notificaciones activadas”.

También puede llegar a esta página desde el menú de su perfil: Permisos de la aplicación.

2. Compruebe que Android no ha silenciado la app

1. Abra Ajustes › Aplicaciones › BytePhase › Notificaciones en su teléfono.
2. Asegúrese de que las notificaciones están activadas y de que no hay ninguna categoría desactivada.
3. Desactive No molestar si está activado.

3. Revise sus preferencias de notificación

En el plan Standard o superior, cada persona puede elegir qué alertas recibe.

1. Abra el menú de su perfil y elija Preferencias de notificación.
2. En cada alerta que quiera, asegúrese de que En la aplicación está marcado.

4. Cierre sesión y vuelva a iniciarla

Al volver a iniciar sesión, su teléfono se vincula de nuevo a su acceso.

1. Abra el menú de su perfil y cierre sesión.
2. Vuelva a iniciar sesión y toque Permitir notificaciones cuando se le pida.

Si hace poco usó Cerrar sesión en otro dispositivo en Dispositivos con sesión iniciada, sus otros teléfonos se vuelven a vincular solos la próxima vez que se abra la app.

Qué alertas recibe

Recibe alertas de su propio trabajo, como trabajos, tareas y recogidas asignadas a usted. Qué otras alertas recibe el personal, como los pagos recibidos, lo decide el dueño del taller en Configuración › Clientes y mensajería › Configuración de notificaciones predeterminada.

¿Sigue sin funcionar?

Contacte con soporte y envíe:

• el modelo de su teléfono y la versión de Android
• la versión de la app de BytePhase (en la información de la app de BytePhase en su teléfono)
• qué alerta esperaba y cuándo