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Agregar un nuevo trabajo de reparación

Reciba el dispositivo de un cliente para repararlo, imprima la hoja de trabajo y avise al cliente de que el trabajo está registrado.

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Aprox. 5 minutosFunciona en computadora y teléfonoIncluido en todos los planes

Use esta guía cuando un cliente le entrega un dispositivo para reparar. Por ejemplo, un teléfono con la pantalla rota.

Antes de empezar

Sección titulada «Antes de empezar»
  • ¿No ve Crear o Trabajo? Pida al dueño del taller que le permita agregar y editar trabajos.
  • Tenga a mano el nombre del cliente y su número de móvil o correo electrónico. Puede agregar un cliente nuevo desde el formulario.
  • Necesita al menos un tipo de dispositivo y una marca. Puede agregarlos desde el formulario sobre la marcha.
  • Debe completar Nombre del cliente, Tipo de dispositivo, Marca del dispositivo y al menos un servicio o pieza. Todo lo demás es opcional.
  • ¿Tiene más de un negocio? Elija primero el correcto en el selector de negocio. El trabajo se queda en ese negocio para siempre.
  • En el plan Lite, solo puede crear un número fijo de trabajos en cada período de suscripción. Consulte bytephase.com/pricing.

Pasos

Sección titulada «Pasos»

  1. En la parte superior de la pantalla, haga clic en Crear y luego en Trabajo. O abra Trabajos y haga clic en el botón + encima de la lista.

    Si se abre Seleccionar tipo de trabajo, haga clic en Trabajo de reparación. Esta ventana aparece cuando están activados la recuperación de datos o los trabajos en lote.

    Computadora

  2. En Nombre del cliente, escriba al menos dos letras del nombre, el móvil o el correo electrónico del cliente. Elíjalo de la lista.

    ¿Cliente nuevo? Haga clic en Agregar cliente, complete sus datos y guarde. BytePhase lo elige por usted.

  3. Origen, Tipo de trabajo y Etiquetas ya vienen completados con sus opciones habituales. Para cambiarlos, abra la sección Solo cuando se necesite al final del formulario.

    El dueño del taller puede mostrar, ocultar o mover campos con Configuración del formulario en el formulario.

  4. En Información del dispositivo, elija el Tipo de dispositivo y luego la Marca del dispositivo. Debe completar ambos. Elija un Modelo del dispositivo si lo sabe.

  5. Escriba el Número de serie / IMEI (el número de identificación del teléfono). O haga clic en el icono de código de barras del campo para escanearlo.

    Si un trabajo abierto ya tiene este número, verá Este número de serie ya tiene un trabajo abierto: y un enlace a ese trabajo.

  6. Elija los Accesorios que el cliente dejó con el dispositivo. Complete Ubicación de almacenamiento, Color del dispositivo y Contraseña del dispositivo si su taller los usa. Para dibujar un patrón de desbloqueo, haga clic en Bloqueo por patrón.

  7. Si su taller tiene una lista de condiciones para revisar en este tipo de dispositivo, marque las que correspondan en Condiciones previas a la reparación. Por ejemplo, una pantalla rota.

  8. Agregue al menos un servicio o pieza. Si deja ambos vacíos, verá Agregue al menos una pieza o servicio.

  9. Describa la falla en Evaluación del servicio.

  10. En Más detalles, revise la Prioridad, el Asignado y la Fecha de vencimiento. Si le dio al cliente un precio estimado, escríbalo en Cotización inicial.

  11. Haga clic en Crear.

    BytePhase guarda el trabajo con el siguiente número de trabajo y su estado inicial habitual. Después puede abrirse Seleccionar método de pago, porque cobrar un anticipo está activado salvo que su taller lo haya desactivado. Haga clic en Agregar pago para registrar el anticipo, o cierre la ventana para omitirlo.

  12. En la ventana Trabajo creado, elija qué imprimir: Documento (hoja de trabajo A4), Térmica o Impresión de etiqueta (una copia para el técnico).

  13. En Notificar al cliente, marque Correo, SMS, En la aplicación o WhatsApp. Al marcar uno, aparece Enviar y cerrar. Haga clic en él.

    O haga clic en Ver para abrir el trabajo, o en Crear otro para agregar el siguiente.

Computadora

Conviene saber

Sección titulada «Conviene saber»
  • Lo que recibe el cliente: no se envía nada hasta que marque una casilla en Trabajo creado. El mensaje dice que se creó el trabajo y lleva un enlace para seguirlo. Consulte La página de seguimiento de la reparación.
  • Lo que se completa por usted: el trabajo queda asignado a usted, salvo que su taller tenga un técnico predeterminado. Quien recibe el trabajo ve una alerta en la app en cuanto usted guarda. La fecha de vencimiento es dentro de 5 días, salvo que su taller lo haya cambiado. El origen, el tipo de trabajo, la prioridad y el estado vienen de Configuración › Trabajos y reparaciones › Configuración predeterminada de creación de trabajos.
  • Números de trabajo: cada uno de sus negocios tiene su propia serie de numeración de hojas de trabajo.
  • Omitir el paso del anticipo: el dueño del taller puede desactivar Cobrar anticipo al crear el trabajo en Configuración › App y cuenta › Configuración general (plan Basic y superiores). En un teléfono, también está en el engranaje (Configuración del trabajo) arriba de la lista de Trabajos.

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Última revisión 9 Oct 2026

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