Ver qué mensajes se enviaron
Vea cada correo, SMS, WhatsApp y mensaje de la app que envió BytePhase, quién lo recibió y si llegó a salir.
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Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»- El dueño del taller debe permitirle ver la configuración del negocio.
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Vaya a Configuración › Clientes y mensajería › Registros de mensajes. En un teléfono, toque Más › Sistema › Configuración › Clientes y mensajería › Registros de mensajes.
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Use los filtros de arriba para acotar la lista: Todos los canales (el tipo de mensaje), Todos los estados y Todos los tipos (de qué trataba el mensaje).
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Para encontrar a un cliente, escriba su nombre o su número en Buscar conversaciones….
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Haga clic en un mensaje para ver su texto completo, a quién se envió y su estado.
Computadora
Qué significa cada estado
Sección titulada «Qué significa cada estado»| Estado | Significado |
|---|---|
| Enviado | BytePhase pasó el mensaje al correo, al SMS o a WhatsApp |
| Entregado | El servicio confirmó que llegó a la persona |
| Pendiente | Todavía en camino. Vuelva a mirar en un minuto |
| Fallido | El servicio no lo aceptó, por ejemplo por un número equivocado |
| Omitido | No se envió a propósito, por ejemplo por no tener créditos SMS, o porque el cliente desactivó ese tipo de mensaje |
Conviene saber
Sección titulada «Conviene saber»- Para ver los mensajes de un cliente, abra el cliente y vaya a la pestaña Mensajes. Los empleados tienen la misma pestaña.
- Un mensaje de WhatsApp aparece cuando se abrió WhatsApp para él. BytePhase no puede ver si su personal pulsó después enviar.
- Si un mensaje no aparece en la lista, probablemente ese tipo de mensaje no estaba marcado al guardar el registro.
¿Algo no va bien?
Sección titulada «¿Algo no va bien?»¿Le resultó útil?
Gracias por su opinión.
Última revisión 9 Oct 2026