Enviar SMS a los clientes

Use esto para empezar a enviar mensajes de texto a los clientes sobre sus reparaciones, o para ver cuántos SMS le quedan. Cómo funcionan los SMS depende del país en el que está configurada su cuenta de BytePhase.

Antes de empezar

• Para abrir la página de SMS y las integraciones, el dueño del taller debe permitirle ver la configuración del negocio.
• Los clientes necesitan un número de móvil guardado, con el código de país correcto.

En India: créditos SMS

BytePhase envía sus SMS por usted. Cada SMS usa créditos: 1 crédito por cada 160 caracteres.

1. Abra el menú de su perfil. Créditos SMS muestra cuántos créditos le quedan.

2. Para comprar más, haga clic en Créditos SMS. Elija un paquete de SMS y pague. Consulte Comprar créditos SMS.

3. Para ver todos los SMS que envió, vaya a Configuración › Clientes y mensajería › SMS.

   La lista muestra el Número de móvil, el Mensaje, los Créditos, el Estado de envío y SMS enviado el de cada SMS.

• Los créditos no caducan.
• Cuando quedan pocos créditos, el botón SMS muestra un aviso. En cero, los SMS se desactivan hasta que recargue. El correo, la app y WhatsApp siguen funcionando.
• En la app de iPhone puede ver sus créditos, pero los paquetes de SMS se compran en una computadora o un teléfono Android.

Los SMS en India usan plantillas aprobadas

Cada SMS usa una plantilla fija y aprobada de antemano. No puede cambiar el texto, y cada SMS termina con “-BytePhase”. Esto es lo que permite que el SMS llegue a los teléfonos de sus clientes.

Fuera de India: conecte su propio proveedor de SMS

BytePhase envía los SMS a través de su propia cuenta de Twilio o BulkGate. Usted paga al proveedor por cada SMS. Hasta que conecte uno, el botón SMS aparece en gris con “Conecte una pasarela de SMS”.

1. Vaya a Configuración › Integraciones. En un teléfono, toque Más › Sistema › Integraciones.

2. En la tarjeta Twilio o BulkGate, haga clic en Configurar.

3. Añada los datos de su cuenta y el ID de remitente del proveedor, y guarde.

   Los SMS se activan al momento. Para los detalles de cada proveedor, consulte Proveedores de SMS.

   

   Computadora

4. Envíe una prueba: guarde un trabajo de un cliente, marque SMS y haga clic en Enviar y cerrar.

Fuera de India puede escribir su propio texto y su propia firma de SMS. Consulte Cambiar el texto de sus mensajes a clientes y Firmas de notificaciones.

¡Listo!

Su personal ya puede marcar SMS al guardar un trabajo, una factura o un pago.

Conviene saber

• Cada SMS, se haya enviado o no, aparece en Registros de mensajes.
• Un cliente puede desactivar los SMS para sí mismo. Sus SMS aparecen entonces como Omitido.
• Fuera de India, su cuenta del proveedor debe poder enviar: un saldo de BulkGate por encima de cero, o un número de Twilio que admita SMS. Proveedores de SMS muestra dónde encontrar cada dato.

¿Algo no va bien?

• Los clientes no reciben los SMS