Festlegen, welche Nachrichten ein Kunde bekommt

Verfügbar ab Ab Basic

Im Tarif Lite zeigt der Tab Notification preferences ein Schloss.

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Nutzen Sie das, wenn ein Kunde keine SMS oder WhatsApp-Nachrichten mehr möchte oder nur bestimmte Nachrichten. Sie können eine ganze Nachrichtenart ausschalten oder einzelne Nachrichten wie „Auftrag angelegt“.

Bevor Sie beginnen

• Nur Personen, die Einstellungen ändern dürfen, können diesen Tab bearbeiten (Business Settings — Change settings). Inhaber dürfen das bereits. Wenn Sie es nicht dürfen, fragen Sie den Werkstattinhaber.
• Diese Einstellungen gelten nur für diesen einen Kunden. Die Standardwerte für die ganze Werkstatt legen Sie an anderer Stelle fest.

Schritte

1. Gehen Sie zu Customers und öffnen Sie den Kunden.

2. Klicken Sie auf den Tab Notification preferences. Am Handy wischen Sie durch die Tab-Leiste, bis Sie ihn finden.

3. Klicken Sie auf Edit.

4. Schalten Sie unter Channel preferences WhatsApp, SMS oder Mail aus, um alle Nachrichten dieser Art an diesen Kunden zu stoppen.

   Die Art zeigt dann All stopped.

   

   Computer

5. Um einzelne Nachrichten zu ändern, klicken Sie unten auf den Namen einer Nachricht. Schalten Sie ihren Schalter SMS, Mail, In-app oder WhatsApp ein oder aus.

   Das Abzeichen neben jeder Nachricht zeigt, wie viele ihrer eigenen Schalter an sind, zum Beispiel 2 / 4. Dabei zählt auch ein Schalter mit, dessen Art unter Channel preferences gestoppt ist. Dieser Schalter ist rot hinterlegt, Sie können ihn nicht ändern und auf diesem Weg wird nichts gesendet.

6. Klicken Sie auf Save.

   Sie sehen „Notification preferences saved“.

Fertig!

BytePhase beachtet jetzt die Einstellungen dieses Kunden, bevor es ihm etwas sendet.

Wie Kunden sich selbst abmelden

Jede E-Mail, die Ihre Werkstatt aus BytePhase sendet, hat unten einen Link Unsubscribe.

• Gehört die E-Mail zu einem Ihrer Kunden, öffnet der Link seine eigene Seite mit den Benachrichtigungseinstellungen. Er klickt auf Edit, entfernt die Häkchen bei allem, was er nicht möchte, und klickt auf Save. Niemand muss sich anmelden.
• Ist die E-Mail keinem Kunden zugeordnet, bittet die Seite um eine Bestätigung. Danach sieht der Empfänger „You have been successfully unsubscribed from our emails.“

Was ein Kunde dort ändert, erscheint auch in seinem Tab Notification preferences.

Gut zu wissen

• Bericht-E-Mails (tägliche, wöchentliche und monatliche Zusammenfassungen) gehen nur per E-Mail. Ihre anderen Schalter zeigen N/A.
• Eine ausgeschaltete Art hat Vorrang. Ist SMS unter Channel preferences aus, geht keine SMS hinaus, auch nicht für Nachrichten, deren eigener SMS-Schalter an ist.
• Kunden, die sich anmelden, können Notification preferences über ihr Profilmenü öffnen und ihre Einstellungen sehen.