Ich bekomme keine BytePhase-Benachrichtigungen auf meinem Android-Handy

Was Sie sehen: Sie nutzen die BytePhase-App für Android, bekommen aber keine Pop-up-Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Auftrag zugewiesen wird, eine Zahlung eingeht oder ein Kunde auf ein Angebot antwortet.

Bevor Sie beginnen

• Benachrichtigungen kommen nur in der BytePhase-App an, in der Sie angemeldet sind. Sie kommen nicht, wenn Sie BytePhase nur im Handy-Browser nutzen.
• Nach der Anmeldung bittet Sie die App, Allow notifications zu wählen. Wenn Sie auf Remind me later getippt oder Android gegenüber abgelehnt haben, bleiben Benachrichtigungen aus.

Probieren Sie diese Lösungen

1. Erlauben Sie Benachrichtigungen für BytePhase

1. Tippen Sie in der App auf More und dann unter System auf Settings.
2. Tippen Sie unter Team & access auf Permissions. Diese Seite betrifft die Berechtigungen Ihres Handys, nicht die Rechte von Mitarbeitern.
3. Tippen Sie neben Notifications auf Allow notifications.
4. Sehen Sie „Notifications are off“, tippen Sie auf Open settings. Schalten Sie in den Android-Einstellungen für BytePhase Notifications ein.
5. Kehren Sie zu BytePhase zurück. Sie sehen „Notifications enabled“.

Sie erreichen diese Seite auch über Ihr Profilmenü: App permissions.

2. Prüfen Sie, ob Android die App stummgeschaltet hat

1. Öffnen Sie auf Ihrem Handy Settings › Apps › BytePhase › Notifications („Einstellungen › Apps › BytePhase › Benachrichtigungen“).
2. Achten Sie darauf, dass Benachrichtigungen an sind und keine Kategorie ausgeschaltet ist.
3. Schalten Sie „Bitte nicht stören“ aus, falls es an ist.

3. Prüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen

Ab dem Tarif Standard kann jede Person wählen, welche Benachrichtigungen sie bekommt.

1. Öffnen Sie Ihr Profilmenü und wählen Sie Notification preferences.
2. Achten Sie darauf, dass bei jeder gewünschten Benachrichtigung In-app angehakt ist.

4. Melden Sie sich ab und wieder an

Eine neue Anmeldung verknüpft Ihr Handy neu mit Ihrem Login.

1. Öffnen Sie Ihr Profilmenü und melden Sie sich ab.
2. Melden Sie sich wieder an und tippen Sie auf Allow notifications, wenn Sie gefragt werden.

Wenn Sie vor Kurzem in Signed-in devices ein anderes Gerät mit Sign out abgemeldet haben, verknüpfen sich Ihre anderen Handys beim nächsten Öffnen der App von selbst neu.

Welche Benachrichtigungen Sie bekommen

Sie bekommen Benachrichtigungen zu Ihrer eigenen Arbeit, etwa zu Aufträgen, Aufgaben und Abholungen, die Ihnen zugewiesen sind. Welche weiteren Benachrichtigungen Mitarbeiter bekommen, etwa zu eingegangenen Zahlungen, legt der Werkstattinhaber unter Settings › Customers & messaging › Default notification settings fest.

Funktioniert es immer noch nicht?

Wenden Sie sich an den Support und senden Sie:

• Ihr Handymodell und Ihre Android-Version
• die Version der BytePhase-App (in den App-Infos Ihres Handys für BytePhase)
• welche Benachrichtigung Sie erwartet haben und wann