Einen Datenrettungsauftrag annehmen und Backups verfolgen

Verfügbar ab Ab Standard

Datenrettungsaufträge und Backup-Laufwerke gibt es im Standard- und Enterprise-Tarif.

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Außerhalb Indiens standardmäßig aus

Backup-Laufwerke sind außerhalb Indiens anfangs ausgeschaltet. Schalten Sie Backup Drive unter Settings › App & account › Features ein. Siehe Eine Funktion einschalten.

Einschalten unter Settings › App & account › Features.

Nutzen Sie das, wenn Ihre Werkstatt Daten rettet. Ein Beispiel: Ein Kunde bringt eine Festplatte, die sich nicht öffnen lässt, und möchte seine Fotos zurück. Sie nehmen sie als Datenrettungsauftrag an. Dann notieren Sie, auf welchem Ihrer eigenen Backup-Laufwerke die geretteten Daten liegen und wie viel es ist.

Bevor Sie anfangen

• Ihre Werkstatt muss Datenrettung anbieten. Siehe „Datenrettungsaufträge einschalten“ unten.
• Um Backup-Laufwerke hinzuzufügen oder zu ändern, bitten Sie Ihren Inhaber um die Erlaubnis (Backup Drives — Create & edit).
• Kennen Sie die Größe des Laufwerks des Kunden, zum Beispiel 1 TB. Bei einem Datenrettungsauftrag müssen Sie Capacity ausfüllen.

Datenrettungsaufträge einschalten

Das kann nur jemand, der Einstellungen ändern darf.

1. Gehen Sie zu Settings › Jobs & repairs und klicken Sie auf Job service option.

2. Klicken Sie auf Edit. Wählen Sie neben Service option den Eintrag Recovery Service oder Both, wenn Sie auch reparieren.

3. Klicken Sie auf Save.

   Jetzt erscheint Recovery job, wenn Sie einen Auftrag hinzufügen, und Backup drives erscheint im Menü.

Ihre Backup-Laufwerke hinzufügen

Machen Sie das einmal für jedes Laufwerk, auf dem Sie gerettete Daten speichern.

1. Klicken Sie am Computer in der Seitenleiste auf Backup drives. Auf dem Handy tippen Sie auf More › Stock & assets › Backup drives.

2. Klicken Sie auf +. Die Seite Create backup drive öffnet sich.

3. Tippen Sie den Backup drive name ein, zum Beispiel „Seagate 1TB – Kunden-Backups“.

4. Wählen Sie Device type und Device brand. Tippen Sie die Capacity in GB ein.

5. Fügen Sie auf Wunsch Model number, Serial / IMEI number, Device color und Device password hinzu.

6. Klicken Sie auf Create.

Öffnen Sie ein Laufwerk aus der Liste, um seinen freien Speicher und jedes darauf gespeicherte Backup zu sehen.

Einen Datenrettungsauftrag annehmen

Am Computer

1. Klicken Sie oben auf der Seite auf Create und dann auf Job.

   Bieten Sie Reparatur und Datenrettung an, öffnet sich Select job type. Klicken Sie auf Recovery job. Sie können auch Jobs öffnen, auf + klicken und dann auf Add Recovery Job.

2. Füllen Sie den Auftrag wie gewohnt aus: Kunde, Gerät und mindestens eine Leistung. Siehe Einen neuen Reparaturauftrag hinzufügen.

3. Tippen Sie in Capacity die Größe des Laufwerks des Kunden ein und wählen Sie die Einheit: MB, GB, TB oder PB.

4. Nutzt Ihre Werkstatt es, tippen Sie die PCB number / serial number 2 ein. Dieses Feld erscheint nur, wenn es in Form setup oben im Auftragsformular eingeschaltet ist.

5. Klicken Sie auf Create.

   

   Computer

Auf dem Smartphone

Neu in der Handy-App? Siehe Zurechtfinden auf dem Handy.

1. Tippen Sie in der unteren Leiste auf + und dann auf Job. Öffnet sich Select job type, tippen Sie auf Recovery job.

2. Füllen Sie Kunde, Gerät und mindestens eine Leistung aus.

3. Füllen Sie Capacity und die Einheit aus.

4. Tippen Sie unten auf der Seite auf Create.

Ein Backup im Auftrag festhalten

Wenn Sie die Daten des Kunden auf eines Ihrer Laufwerke kopiert haben, notieren Sie das im Auftrag.

Am Computer

1. Öffnen Sie den Datenrettungsauftrag. Klicken Sie auf Job actions und dann auf Add backup.

2. Wählen Sie in Select backup drive das verwendete Laufwerk.

3. Tippen Sie die Data size in GB ein, zum Beispiel 500. Fügen Sie auf Wunsch einen Comment hinzu.

   Hat das Laufwerk keinen Platz, sehen Sie Not enough space on the selected drive. Wählen Sie ein anderes Laufwerk.

4. Klicken Sie auf Save.

   

   Computer

Auf dem Smartphone

1. Öffnen Sie den Datenrettungsauftrag. Tippen Sie auf ⋮ (Job actions) und dann auf Backup.

2. Wählen Sie das Laufwerk in Select backup drive. Tippen Sie die Data size in GB und auf Wunsch einen Comment ein.

3. Tippen Sie auf Save.

Fertig!

Der Tab Backups des Auftrags zeigt jetzt, welches Laufwerk die Daten des Kunden enthält, wie viel es ist und wer es gespeichert hat. Der freie Speicher des Laufwerks sinkt entsprechend.

Gut zu wissen

• Nur bei Datenrettungsaufträgen. Capacity, Add backup und der Tab Backups erscheinen nur bei Datenrettungsaufträgen, nicht bei Reparaturaufträgen.
• Backup-Laufwerke teilen sich alle Ihre Unternehmen. Datenrettungsaufträge bleiben, wie alle Aufträge, bei ihrem eigenen Unternehmen.
• Wenn Sie die Daten übergeben haben, können Sie das Backup im Tab Backups des Auftrags löschen. Dafür brauchen Sie „Backup Drives › Delete“.
• Datenprüfung. BytePhase hat auch Werkzeuge, um die geretteten Daten vor der Übergabe zu prüfen.

Etwas stimmt nicht?

• Sie sehen Recovery job oder Backup drives nicht: Prüfen Sie Ihren Tarif, die Job service option und außerhalb Indiens die Funktion Backup Drive. Siehe Ich finde einen Menüpunkt oder Button nicht.