Eine WhatsApp-Kampagne an Ihre Kunden senden

Senden Sie eine WhatsApp-Nachricht an viele Menschen auf einmal, zum Beispiel ein Festtagsangebot an Ihre Stammkunden. Bevor etwas rausgeht, sehen Sie genau, wer sie erhält und was es kostet.

1. Nachricht

   Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie eine freigegebene Marketing-Nachricht.

2. Inhalt

   Bild hinzufügen und die Lücken füllen.

3. Empfänger

   Kunden, Interessenten oder Mitarbeiter, mit Filtern.

4. Prüfen

   Empfänger, Kosten und eine Testnachricht.

5. Zeitpunkt

   Jetzt senden oder planen.

Bevor Sie beginnen

Verfügbar ab Ab Standard

Kampagnen brauchen den Tarif Standard oder höher.

Tarife vergleichen

• Ihre eigene WhatsApp-Nummer muss verbunden sein. Siehe Ihre eigene WhatsApp-Nummer verbinden.
• Sie brauchen eine freigegebene Marketing-Nachricht, erstellt im WhatsApp Manager von Meta. Siehe Eine Marketing-Nachricht erstellen weiter unten.
• Sie brauchen genug WhatsApp-Guthaben für die Kampagne.
• Senden Sie nur an Menschen, die zugestimmt haben, von Ihnen auf WhatsApp zu hören.

Was es kostet

₹0.25 pro Person von Ihrem WhatsApp-Guthaben. WhatsApp (Meta) berechnet zusätzlich seinen eigenen Marketing-Tarif über die Karte oder UPI, die Sie bei Meta hinterlegt haben.

Eine Marketing-Nachricht im WhatsApp Manager erstellen

Kampagnennachrichten schreiben Sie nicht in BytePhase. Sie erstellen sie einmal bei Meta, und sie erscheinen in BytePhase, sobald WhatsApp sie freigegeben hat.

1. Starten Sie in BytePhase eine Kampagne (siehe unten). Klicken Sie im Schritt Message auf Open WhatsApp Manager.

2. Öffnen Sie im WhatsApp Manager Message templates und klicken Sie auf Create template.

3. Wählen Sie Marketing, geben Sie einen Namen in Kleinbuchstaben mit Unterstrichen ein und wählen Sie die Sprache.

4. Optional: Fügen Sie oben ein Bild hinzu (Header › Image).

5. Schreiben Sie die Nachricht. Wo jede Person etwas anderes sehen soll, etwa ihren Namen, fügen Sie eine Variable hinzu. Sie erscheint als Lücke, die Sie in BytePhase füllen.

6. Klicken Sie auf Submit. WhatsApp entscheidet meist innerhalb von ein paar Minuten bis zu einem Tag.

7. Klicken Sie zurück in BytePhase auf Refresh from WhatsApp. Freigegebene Nachrichten erscheinen in der Liste.

Sie können den WhatsApp Manager auch direkt unter business.facebook.com/wa/manage/message-templates öffnen.

Eine Kampagne senden

1. Gehen Sie zu Marketing. Der Tab WhatsApp öffnet sich (1) mit Ihren Kampagnen und ihren Ergebnissen (3). Klicken Sie oben rechts auf + (2).

   

   Computer

2. Message: Oben sehen Sie die Schritte (1). Geben Sie einen Campaign name ein (2). Der Kasten (3) erklärt, dass Nachrichten im WhatsApp Manager erstellt werden. Fehlt eine neue Nachricht, klicken Sie auf Refresh from WhatsApp (4) und wählen dann eine Nachricht (5). Klicken Sie auf Next.

   

   Computer

3. Content: Hat die Nachricht ein Bild, klicken Sie auf Choose a picture oder wählen eines unter Pictures you have used before (1).

   Wählen Sie unter Fill in the blanks für jede Lücke (2):

   • Type my own text – derselbe Text für alle, oder
   • Their name, Their email, Their city oder Their state – aus den Daten der jeweiligen Person. Geben Sie ein, was stehen soll, wenn die Angabe fehlt, zum Beispiel „there“.

   Die Campaign preview (3) zeigt, wie es aussehen wird. Klicken Sie auf Next.

   

   Computer

4. Who gets it: Wählen Sie Customers, Employees oder Leads (1). Mit Narrow it down (2) filtern Sie, genau wie in Ihren normalen Listen. Sie sehen, wie viele Personen die Kampagne erhalten (Will receive this campaign, 3) und wie viele aus welchem Grund ausgelassen werden (4). Klicken Sie auf Next.

   

   Computer

5. Review: Prüfen Sie Recipients, Cost und WhatsApp balance (1) sowie What is going out (2).

   

   Computer

   Weiter unten sehen Sie die Kosten pro Nachricht aufgeschlüsselt und Ihr Guthaben nach der Kampagne (1), What to expect (2) und Send yourself a test (3). Geben Sie Ihre Nummer ein und klicken Sie auf Send test WhatsApp, um die Nachricht auf Ihrem Handy zu sehen. Der Test kostet so viel wie jede andere Nachricht. Reicht das Guthaben nicht, klicken Sie auf Add balance. Klicken Sie auf Next.

   

   Computer

6. When: Wählen Sie Send now oder Send later und dann Datum und Uhrzeit in Ihrer Zeitzone (1). Klicken Sie auf Send now oder Schedule it (2).

   

   Computer

Fertig!

Sie sehen „Campaign started. Messages are going out now.“ oder „Campaign scheduled.“ Öffnen Sie die Kampagne jederzeit, um zu sehen, wie sie läuft.

Wer automatisch ausgelassen wird

BytePhase nimmt diese Personen vor dem Senden heraus, und der Schritt Who gets it zeigt, wie viele es sind:

• Asked you to stop – sie haben mit STOP geantwortet oder den Abmeldelink genutzt
• Personal details erased – ihre persönlichen Daten wurden gelöscht
• Not active – nicht aktiv
• No mobile number – keine Handynummer
• Same number as someone else – sie erhalten die Nachricht nur einmal

Den Kampagnenbericht lesen

Klicken Sie in der Liste auf eine Kampagne. Unter Spent sehen Sie, was sie tatsächlich gekostet hat (1), wie viele Nachrichten gesendet, zugestellt, gelesen und abgelehnt wurden (2) und warum Nachrichten abgelehnt wurden (3).

Computer

Kachel	Bedeutung
Sent	An WhatsApp übergeben
Delivered	Auf dem Handy angekommen
Read	Vom Kunden geöffnet
Declined	WhatsApp hat entschieden, sie nicht zuzustellen. Normal und wird nicht berechnet
Failed	Konnte nicht gesendet werden. Who it went to zeigt den Grund

Weiter unten listet Who it went to jede Person mit ihrem Status.

Gut zu wissen

• Grenzen: bis zu 5.000 Personen pro Kampagne und 10.000 Nachrichten am Tag.
• Declined ist normal. WhatsApp erlaubt pro Person und Tag etwa 2 Marketing-Nachrichten von allen Unternehmen zusammen und stellt kein Marketing an US-Nummern (+1) zu. Abgelehnte Nachrichten werden nie berechnet.
• Guthaben aufgebraucht: Die Kampagne zeigt Paused, no balance. Laden Sie Guthaben auf und klicken Sie dann auf Resume. Der Rest geht raus.
• STOP: Wer mit STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, OPT OUT, END, QUIT oder LEAVE antwortet, erhält keine WhatsApp-Nachrichten mehr von BytePhase, auch keine Auftrags- und Rechnungsinfos.
• Entwürfe werden gespeichert, sobald Sie den Schritt Review erreichen. Öffnen Sie einen Entwurf aus der Liste, um weiterzumachen.
• Um eine geplante oder laufende Kampagne zu stoppen, öffnen Sie sie und klicken Sie auf Cancel campaign.
• Kampagnen nutzen den Marketing-Zugriff unter Your team, nicht den WhatsApp-Zugriff.