Auftragsarten, Quellen, Prioritäten und Serviceart
Die vier Listen, die beschreiben, wie ein Auftrag hereinkam und wie Sie ihn behandeln, was jeder Wert bedeutet und wie Sie Standardwerte festlegen.
job type, warranty, no warranty, AMC, return, free, source, lead source, walk in, referral, google, just dial, priority, urgent, critical, regular, service type, pickup, on site, courier, carried by user, walk-in, how customer found us, urgent repair, warranty repair, home pickup, repair at customer place, default job type, Auftragsart, Garantie, ohne Garantie, Rückläufer, kostenlos, Quelle, Laufkundschaft, Empfehlung, Priorität, dringend, kritisch, Serviceart, Abholung, vor Ort, Kurier, Garantiereparatur, Reparatur beim Kunden, Standard-AuftragsartVier Listen in jedem Auftrag beschreiben, wie er hereinkam und wie Sie ihn behandeln: Job type, Source, Priority und Service type. Ein Laufkunde mit einem Handy unter Garantie wäre zum Beispiel Warranty, Walk In, Regular und Carried By User.
Jede Liste hat einen Standardwert, damit ein neuer Auftrag nie leer bleibt. Alle Ihre Unternehmen teilen sich diese vier Listen.
Auf einen Blick
Abschnitt betitelt „Auf einen Blick“| Liste | Startwerte | Können Sie die Liste ändern? | Bei neuem Auftrag gewählt |
|---|---|---|---|
| Job type | No Warranty, Warranty, AMC, Return, Free | Ja | No Warranty |
| Source | Walk In, Google, Referral, Just Dial | Ja | Die erste Quelle der Liste |
| Priority | Regular, Urgent, Critical | Nein | Regular |
| Service type | Carried By User, Pickup, On Site, Courier | Nein | Carried By User |
Die Auswahllisten zeigen die Werte von A bis Z. Um zu ändern, was bei einem neuen Auftrag gewählt ist, gehen Sie zu Settings › Jobs & repairs › Default job creation settings. Nutzen Sie Default job type, Default job source und Default priority.
Auftragsart (Job type)
Abschnitt betitelt „Auftragsart (Job type)“Wie die Reparatur bezahlt oder abgedeckt wird.
| Auftragsart | Wofür |
|---|---|
| No Warranty | Eine normale Reparatur, die der Kunde bezahlt |
| Warranty | Eine Reparatur, die durch Garantie abgedeckt ist |
| AMC | Eine Reparatur im Rahmen eines jährlichen Wartungsvertrags |
| Return | Ein Gerät, das nach einer früheren Reparatur zurückkam |
| Free | Arbeit, die Sie nicht berechnen |
Um eine Auftragsart hinzuzufügen, umzubenennen oder zu löschen, gehen Sie zu Settings › Jobs & repairs › Job types. Sie können auch eine über das Feld Job type im Auftragsformular hinzufügen, wenn Ihr Inhaber das erlaubt. Berichte nach Auftragsart gruppieren Ihre Aufträge nach diesen Werten.
Quelle (Source)
Abschnitt betitelt „Quelle (Source)“Wie der Kunde auf Sie gekommen ist. So sehen Sie, was Ihnen die meiste Arbeit bringt.
Die Liste startet mit Walk In, Google, Referral und Just Dial. Ändern Sie sie unter Settings › Jobs & repairs › Sources oder fügen Sie eine Quelle über das Feld Source im Auftragsformular hinzu.
Priorität (Priority)
Abschnitt betitelt „Priorität (Priority)“Wie dringend der Auftrag ist: Regular, Urgent oder Critical. Diese Liste können Sie nicht ändern.
Serviceart (Service type)
Abschnitt betitelt „Serviceart (Service type)“Wie das Gerät zu Ihnen kommt.
| Serviceart | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Carried By User | Der Kunde bringt das Gerät vorbei |
| Pickup | Sie holen das Gerät beim Kunden ab |
| On Site | Sie reparieren es beim Kunden vor Ort |
| Courier | Der Kunde schickt das Gerät per Kurier |
Diese Liste können Sie nicht ändern. Pickup zu wählen bucht noch keine Abholung. Abholung und Lieferung hat eigene Seiten.
Wo Sie diese im Auftragsformular sehen
Abschnitt betitelt „Wo Sie diese im Auftragsformular sehen“Im Formular zum Erstellen eines Auftrags stehen Source, Service type und Job type unter Basic information. Priority steht unter More details.
Ihr Inhaber kann jedes davon mit Form setup in den Bereich Only when needed verschieben oder ausblenden. Jedes wird auf dem Auftragsschein gedruckt, wenn es in Ihren Druckeinstellungen eingeschaltet ist.
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Zuletzt geprüft 9 Oct 2026