Den Zustand eines Geräts vor und nach der Reparatur prüfen

Verfügbar ab Ab Basic

Im Lite-Tarif ist Pre/post conditions in Settings ausgegraut, Sie können Ihre Checkliste also nicht einrichten.

Tarife vergleichen

So notieren Sie, wie ein Gerät bei der Annahme aussieht und noch einmal, wenn es repariert ist. Zum Beispiel „Rückglas gesprungen“ und „Display zerkratzt“ bei einem Handy. Sie richten die Checkliste einmal je Gerätetyp ein. Danach haken Mitarbeiter nur noch Kästchen an.

Bevor Sie anfangen

• Um die Checkliste einzurichten, bitten Sie Ihren Inhaber, Ihnen das Hinzufügen von Zuständen zu erlauben (Pre/Post Conditions — Create & edit).
• Schalten Sie Record device condition unter Settings › App & account › General settings ein. Solange es aus ist, erscheint die Checkliste bei neuen Aufträgen nicht.
• Jeder Punkt der Checkliste gehört zu einem Device type, zum Beispiel Mobile oder Laptop. Fügen Sie zuerst die Gerätetypen hinzu, die Sie reparieren.
• Ihre Liste der Zustände teilen sich alle Ihre Unternehmen.

Ihre Checkliste einrichten

Am Computer

1. Gehen Sie zu Settings › Jobs & repairs. Klicken Sie unter How work moves auf Pre/post conditions.

2. Klicken Sie über der Liste auf +. Das Fenster Create pre/post condition öffnet sich.

3. Wählen Sie den Device type, für den er gilt.

4. Wählen Sie den Repair condition type:

   • Pre-repair condition: was Sie bei der Annahme des Geräts prüfen.
   • Post-repair condition: was Sie prüfen, wenn die Reparatur fertig ist.

5. Tippen Sie den Pre/post condition name ein, zum Beispiel „Display zerkratzt“.

6. Klicken Sie auf Save. Wiederholen Sie das für jeden Punkt Ihrer Checkliste.

   

   Computer

Auf dem Smartphone

1. Tippen Sie auf More. Tippen Sie unter System auf Settings. Tippen Sie dann auf Jobs & repairs und danach auf Pre/post conditions.

2. Tippen Sie auf +. Füllen Sie Device type, Repair condition type und Pre/post condition name aus.

3. Tippen Sie auf Save.

Die Checkliste in einem Auftrag abhaken

1. Bei der Annahme des Geräts. Wählen Sie im Formular für einen neuen Auftrag den Device type. Schalten Sie unter Pre-repair conditions jeden zutreffenden Punkt ein. Mit Select all haken Sie alle an.

   Das funktioniert auch für jedes Gerät im Formular für einen Sammelreparatur-Auftrag.

   

   Computer

2. Wenn die Reparatur fertig ist. Ändern Sie den Status des Auftrags auf einen Abschlussstatus, zum Beispiel Completed. Öffnen Sie im Fenster Update job status den Bereich Add post-conditions und schalten Sie jeden zutreffenden Punkt ein. Speichern Sie dann den Status und bestätigen Sie die Meldung.

   Add post-conditions sehen Sie nur, wenn im Auftrag Zustände vor der Reparatur angehakt sind.

   

   Smartphone

Fertig!

Der Auftrag hält jetzt fest, wie das Gerät bei der Annahme und bei der Rückgabe aussah.

Gut zu wissen

• Die Checkliste später ändern. Schalten Sie Record device condition unter Settings › App & account › General settings ein. Dann erscheint Pre/post condition in Job actions (auf dem Handy unter ⋮). Es öffnet die Checkliste für diesen Auftrag. Ist der Auftrag abgeschlossen, können Sie zwischen Pre-repair conditions und Post-repair conditions wechseln.
• Nur der Typ des Geräts. Das Formular zeigt nur die Zustände für den Device type des Auftrags. Sehen Sie keine Checkliste, prüfen Sie, ob Record device condition eingeschaltet ist und ob es Zustände für diesen Gerätetyp gibt.
• Auf dem Ausdruck. Die angehakten Zustände werden auf dem Auftragsschein gedruckt. Jedes Unternehmen kann das mit Device condition (before & after) in den Druckeinstellungen ausschalten.
• Fotos helfen auch. Fügen Sie Fotos von Schäden hinzu. Siehe Bilder und Anhänge.