Prüfen, welche Nachrichten gesendet wurden
Sehen Sie jede E-Mail, SMS, WhatsApp- und App-Nachricht, die BytePhase gesendet hat, wer sie bekommen hat und ob sie rausging.
message logs, message history, sent messages, was the SMS sent, did the customer get the email, failed message, skipped message, notification history, message status, delivered, pending, customer messages tab, Nachrichtenprotokoll, Nachrichtenverlauf, gesendete Nachrichten, wurde die SMS gesendet, hat der Kunde die E-Mail bekommen, fehlgeschlagene Nachricht, übersprungene Nachricht, Nachrichtenstatus, zugestellt, ausstehendNutzen Sie das, wenn ein Kunde sagt, er habe eine Nachricht nicht bekommen, oder wenn Sie sehen möchten, was zu einem Auftrag gesendet wurde.
Bevor Sie beginnen
Abschnitt betitelt „Bevor Sie beginnen“- Der Werkstattinhaber muss Ihnen erlauben, die Unternehmenseinstellungen anzusehen.
Schritte
Abschnitt betitelt „Schritte“-
Gehen Sie zu Settings › Customers & messaging › Message logs. Am Handy tippen Sie auf More › System › Settings › Customers & messaging › Message logs.
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Grenzen Sie die Liste mit den Filtern oben ein: All channels (die Nachrichtenart), All statuses und All types (worum es in der Nachricht ging).
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Um einen bestimmten Kunden zu finden, geben Sie seinen Namen oder seine Nummer bei Search conversations… ein.
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Klicken Sie auf eine Nachricht, um ihren vollständigen Text, den Empfänger und ihren Status zu sehen.
Computer
Was jeder Status bedeutet
Abschnitt betitelt „Was jeder Status bedeutet“| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Sent | BytePhase hat die Nachricht an E-Mail, SMS oder WhatsApp übergeben |
| Delivered | Der Dienst hat bestätigt, dass sie die Person erreicht hat |
| Pending | Noch unterwegs. Sehen Sie in einer Minute noch einmal nach |
| Failed | Der Dienst hat sie nicht angenommen, zum Beispiel wegen einer falschen Nummer |
| Skipped | Absichtlich nicht gesendet, zum Beispiel ohne SMS-Guthaben oder weil der Kunde diese Nachrichtenart ausgeschaltet hat |
Gut zu wissen
Abschnitt betitelt „Gut zu wissen“- Um die Nachrichten eines Kunden zu sehen, öffnen Sie den Kunden und gehen zum Tab Messages. Mitarbeiter haben denselben Tab.
- Eine WhatsApp-Nachricht erscheint, wenn WhatsApp dafür geöffnet wurde. BytePhase kann nicht sehen, ob Ihr Mitarbeiter dann auf Senden gedrückt hat.
- Fehlt eine Nachricht ganz in der Liste, war die Nachrichtenart beim Speichern des Datensatzes wahrscheinlich nicht angehakt.
Etwas stimmt nicht?
Abschnitt betitelt „Etwas stimmt nicht?“War das hilfreich?
Danke für Ihr Feedback.
Zuletzt geprüft 9 Oct 2026