Mehrere Geräte eines Kunden auf einmal hinzufügen

Nutzen Sie das, wenn ein Kunde viele Geräte auf einmal bringt. Ein Händler gibt zum Beispiel fünf Handys zur Displayreparatur ab. Sie geben den Kunden einmal ein und fügen dann jedes Gerät hinzu. BytePhase erstellt für jedes Gerät einen eigenen Auftrag.

Bevor Sie anfangen

• Ihre Werkstatt muss zuerst Create many jobs at once einschalten. Es ist aus, bis jemand es einschaltet. Siehe „Einschalten“ unten.
• Sie sehen Add Bulk Repair Job nicht? Bitten Sie Ihren Inhaber, Ihnen das Hinzufügen und Bearbeiten von Aufträgen zu erlauben.
• Jedes Gerät braucht einen Device type, eine Device brand und mindestens eine Leistung oder ein Ersatzteil.
• Führen Sie mehr als ein Unternehmen? Wählen Sie zuerst das richtige in der Unternehmensauswahl. Alle Aufträge bleiben dauerhaft bei diesem Unternehmen.

Einschalten

Das kann nur jemand, der Einstellungen ändern darf.

• Am Computer: Gehen Sie zu Jobs und klicken Sie über der Liste auf das Zahnrad (Job settings). Schalten Sie Create many jobs at once ein und klicken Sie auf Save.
• Oder: Gehen Sie zu Settings › App & account › General settings (ab Basic-Tarif) und schalten Sie Create many jobs at once ein.

Schritte

Am Computer

1. Gehen Sie zu Jobs. Klicken Sie über der Liste auf die Schaltfläche + und dann auf Add Bulk Repair Job.

   Die Seite Create jobs in bulk öffnet sich.

   

   Computer

2. Tippen Sie unter Basic information Namen, Handynummer oder E-Mail des Kunden in Customer name ein und wählen Sie ihn aus.

3. Prüfen Sie Source, Service type, Job type, Priority, Assignee und Due date. Diese gelten für jedes Gerät der Sammlung.

4. Füllen Sie unter Device information das Device #1 aus. Wählen Sie Device type und Device brand. Fügen Sie Device model und Serial / IMEI number (die Kennnummer des Geräts) hinzu, wenn Sie sie haben.

5. Füllen Sie den Rest der Gerätekarte aus, wenn Ihre Werkstatt ihn nutzt: Accessories, Storage location, Device color, Device password, Pre-repair conditions, Initial quotation und Service assessment.

6. Fügen Sie für dieses Gerät mindestens eine Leistung oder ein Ersatzteil hinzu. Lassen Sie beides leer, sehen Sie Add at least one part or service.

7. Klicken Sie auf Add device, um das nächste Gerät hinzuzufügen. Eine neue Karte öffnet sich. Füllen Sie sie genauso aus.

   Der Zähler neben der Schaltfläche zeigt, wie viele Geräte Sie hinzugefügt haben, zum Beispiel 3 / 50. Um ein Gerät herauszunehmen, öffnen Sie seine Karte und klicken Sie auf Remove.

   

   Computer

8. Klicken Sie oben rechts auf Create.

   Sie sehen „3 jobs created.“ (mit Ihrer eigenen Zahl) und „Every device is logged under its own job.“

9. Haken Sie unter Notify customer an, wie der Kunde informiert wird, und klicken Sie auf Send & close. Oder klicken Sie auf Create another, um eine neue Sammlung zu beginnen.

Auf dem Smartphone

Neu in der Handy-App? Siehe Zurechtfinden auf dem Handy.

1. Tippen Sie in der unteren Leiste auf + und dann auf Job.

   Oder tippen Sie in der unteren Leiste auf Jobs und dann neben dem Suchfeld auf +.

2. Tippen Sie in Select job type auf Bulk repair job.

3. Tippen Sie auf Customer name und wählen Sie den Kunden. Prüfen Sie Source, Service type, Job type, Priority, Assignee und Due date.

4. Füllen Sie Device #1 aus: Device type, Device brand und eine Leistung oder ein Ersatzteil. Tippen Sie auf das Barcode-Symbol in Serial / IMEI number, um die Nummer zu scannen.

5. Tippen Sie für jedes weitere Gerät auf Add device und füllen Sie es aus.

   

   Smartphone

6. Tippen Sie unten auf der Seite auf Create.

7. Haken Sie im Fenster, das sich öffnet, unter Notify customer an, wie der Kunde informiert wird. Tippen Sie dann auf Send & close.

Fertig!

Jedes Gerät hat jetzt einen eigenen Auftrag mit eigener Auftragsnummer in Ihrer Liste Open jobs. Der Kunde kann jeden einzeln verfolgen.

Gut zu wissen

• Sie können bis zu 50 Geräte in einer Sammlung hinzufügen. Versuchen Sie, mehr hinzuzufügen, sehen Sie „You can add up to 50 devices at once.“
• Eine Nachricht für die ganze Sammlung. Der Kunde bekommt eine Nachricht, die sagt, wie viele Geräte Sie angenommen haben. Die E-Mail listet jede Auftragsnummer und jedes Gerät auf.
• Drucken: Das Sammelfenster druckt nicht. Öffnen Sie jeden Auftrag und drucken Sie dort seinen Auftragsschein. Siehe Einen neuen Reparaturauftrag hinzufügen.
• Sammelaufträge sind Reparaturaufträge. Datenrettungsaufträge werden immer einzeln hinzugefügt.

Etwas stimmt nicht?

• Sie sehen Add Bulk Repair Job oder Bulk repair job nicht: Create many jobs at once ist aus. Siehe „Einschalten“ oben oder Ich finde einen Menüpunkt oder Button nicht.
• Create tut nichts: In einer Gerätekarte fehlt ein Feld. Öffnen Sie jede Karte und suchen Sie nach der roten Meldung.