Ich finde einen Menüpunkt oder Button nicht

Was Sie sehen: Ein Menüpunkt, eine Seite oder ein Button, von dem ein Hilfeartikel oder ein Kollege spricht, ist nicht da. Oder er zeigt ein Schloss.

Eine Funktion erscheint nur, wenn alles zusammenpasst: wer Sie sind, Ihr Tarif, ob die Funktion eingeschaltet ist, was Sie dürfen und welches Unternehmen oder Gerät Sie nutzen. Arbeiten Sie die Lösungen unten der Reihe nach ab. Die ersten beiden lösen die meisten Fälle.

Probieren Sie diese Lösungen

1. Schalten Sie die Funktion ein

Sie können Funktionen ausschalten, die Sie nicht nutzen, damit das Menü kurz bleibt. Eine ausgeschaltete Funktion ist komplett ausgeblendet. Sie hat kein Schloss. Beim Ausschalten einer Funktion werden ihre Daten nie gelöscht.

Außerhalb Indiens sind diese Funktionen in einem neuen Konto anfangs ausgeschaltet: AMC, Rentals, Rental Devices, Pickup & Drop, Tasks, Expenses, Commission, Backup Drive, Collect Payments und UPI Link.

1. Bitten Sie einen Admin, Settings › App & account › Features zu öffnen.
2. Er klickt auf Edit, schaltet die Funktion ein und speichert.

Die Seite listet nur die Funktionen, die Ihr Tarif enthält. Außerhalb Indiens hat das Menü links ab Basic außerdem eine Abkürzung More features zur selben Seite. Siehe Eine Funktion ein- oder ausschalten.

Hinweis

In Lite ist die Seite Features selbst gesperrt.

2. Prüfen Sie, ob Ihr Tarif sie enthält

Enthält Ihr Tarif eine Funktion nicht, erscheint sie trotzdem im Menü, mit einem Schloss. Ein Klick oder Tippen darauf öffnet statt der Seite einen Upgrade-Hinweis. Kunden, die sich in Ihrem Kundenportal anmelden, sehen gesperrte Funktionen nie.

1. Prüfen Sie unter Tarife und was enthalten ist oder auf bytephase.com/pricing, welcher Tarif die Funktion hat.
2. Wenn Sie das Abonnement verwalten dürfen, können Sie direkt aus dem Upgrade-Hinweis upgraden.

3. Bitten Sie den Werkstattinhaber, sie für Sie freizugeben

Was jeder Mitarbeiter nutzen kann, kommt aus seiner Rolle. Ab Standard kann ein Admin das auch für eine einzelne Person ändern. Dürfen Sie eine Funktion nicht nutzen, ist ihr Menüpunkt ausgeblendet, nicht gesperrt.

Eventuell sehen Sie auch nur die Datensätze, die Ihnen zugewiesen sind. Ist zum Beispiel Job visibility auf Only jobs assigned to this employee gesetzt, sehen Sie nur Ihre eigenen Aufträge.

1. Bitten Sie einen Admin, Employees und Ihr Profil zu öffnen.
2. Er prüft den Tab Permissions.
3. In Lite und Basic richtet sich, was Sie dürfen, nach Ihrer Rolle. Der Admin ändert dann stattdessen Ihre Rolle.

Zwei verschiedene Permissions-Bildschirme

Die Kachel Permissions in den Einstellungen betrifft dieses Gerät: Kamera, Benachrichtigungen und Ähnliches. Sie betrifft nicht, was Mitarbeiter dürfen. Das steht im eigenen Tab Permissions jedes Mitarbeiters.

4. Wechseln Sie zum richtigen Unternehmen

Aufträge, Rechnungen, Verkäufe, Zahlungen, Lagerbestand und die meisten anderen Dokumente gehören zu einem Unternehmen. Wenn Sie mehrere Unternehmen haben, zeigen Listen nur die Datensätze des Unternehmens, das in der Unternehmensauswahl gewählt ist.

1. Sehen Sie sich die Unternehmensauswahl oben auf dem Bildschirm an. Am Handy steht er in der oberen Leiste.
2. Wechseln Sie zu dem Unternehmen, das den Datensatz angelegt hat.

Siehe Ihr Konto, Unternehmen und Filialen.

5. Prüfen Sie Ihr Land, Ihre Steuerangaben oder Ihr Gerät

Manche Bildschirme erscheinen nur in bestimmten Fällen:

Fehlender Punkt	Warum er fehlt	Was Sie tun können
UPI & QR code, Shiprocket, Gupshup-SMS	Nur in Indien verfügbar	Außerhalb Indiens nichts zu ändern
Tax settings, Steuerspalten	Erscheinen nur, wenn das in der Unternehmensauswahl gewählte Unternehmen für GST oder Steuern registriert ist	Prüfen Sie die Steuerangaben dieses Unternehmens. In Indien wählen Sie die GST-Registrierung beim Anlegen des Unternehmens und können sie später nicht ändern
Backup drives	Braucht Datenrettungsaufträge: Job service option muss Datenrettung enthalten (ab Standard)	Ändern Sie Job service option in den Auftragseinstellungen
Notification templates	Am Handy nicht bearbeitbar	Öffnen Sie BytePhase am Computer
Tabs in der unteren Leiste am Handy	Die untere Leiste hängt von Ihrer Rolle ab	Sehen Sie unter More nach. Siehe Am Handy zurechtfinden

6. Melden Sie sich mit Ihrem Mitarbeiter-Login an

Kunden, die sich in Ihrem Kundenportal anmelden, sehen nur ihre eigenen Bereiche Home, Repairs, Quotes, Sales, AMC, Rentals, Pickups & drops und Self check-in. Mitarbeiterbildschirme sehen sie nie.

1. Melden Sie sich ab.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Mitarbeiter-Login wieder an.

Funktioniert es immer noch nicht?

Wenn Sie alles oben probiert haben und der Punkt weiterhin fehlt, melden Sie sich ab und wieder an. Wenden Sie sich dann an den Support und senden Sie:

• den Namen des Menüpunkts oder der Seite, die Sie erwarten, und wo Sie danach suchen
• ob Sie einen Computer, die Android-App, die iOS-App oder einen Handy-Browser nutzen
• Ihre Rolle (zum Beispiel Admin oder Technician) und das in der Unternehmensauswahl gewählte Unternehmen
• einen Screenshot des Menüs oder der Seite