Einstellungen: Customers & messaging

Customers & messaging entscheidet, wie Sie Kunden und Mitarbeiter erreichen: per E-Mail, SMS, WhatsApp oder App-Benachrichtigung, was in den Nachrichten steht und wann sie rausgehen.

Gilt für alle Ihre Unternehmen

Diese Einstellungen gelten für Ihr ganzes Konto. Jedes Unternehmen fügt den Nachrichten seine eigene Signatur hinzu. Die legen Sie unter Settings › Documents & printing › Notification signatures fest.

Kanäle

Email settings

Settings › Customers & messaging › Email settings. Nicht verfügbar bei Lite. Senden Sie Kunden-E-Mails von Ihrer eigenen Adresse statt von der Adresse von BytePhase.

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
Email provider	Google, Microsoft, iCloud, GoDaddy, Hostinger oder einen anderen Anbieter wählen. Bei bekannten Anbietern werden Email host und Email port für Sie ausgefüllt	Nicht eingerichtet: E-Mails kommen von der Adresse von BytePhase	Ab Basic	Nein
E-Mail, App password und der Name, den Kunden sehen	Ihre E-Mail-Anmeldung. Die meisten Anbieter brauchen ein App-Passwort, nicht Ihr normales Passwort	Leer	Ab Basic	Nein

Siehe E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden.

SMS

Settings › Customers & messaging › SMS zeigt die gesendeten SMS und Ihr SMS-Guthaben. Siehe SMS-Guthaben und Anbieter.

Message logs

Settings › Customers & messaging › Message logs listet jede E-Mail, SMS und WhatsApp-Nachricht, die BytePhase gesendet oder vorbereitet hat, und ob sie angekommen ist. Siehe Nachrichtenprotokolle.

Was gesendet wird

Notification templates

Settings › Customers & messaging › Notification templates. Nur am Computer. Bearbeiten Sie den Wortlaut jeder E-Mail, SMS und WhatsApp-Nachricht. Siehe Benachrichtigungsvorlagen.

Wann gesendet wird

Reminder settings

Settings › Customers & messaging › Reminder settings.

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
Contract expiry alerts (AMC)	Erinnert Sie, bevor AMC-Verträge ablaufen	An	Ab Standard	Nein
Job due alerts	Benachrichtigt Sie, wenn Aufträge kurz vor ihrem Fälligkeitsdatum stehen	Aus	—	Nein
Task due alerts	Benachrichtigt Sie, wenn Aufgaben kurz vor ihrem Fälligkeitsdatum stehen	Aus	Ab Standard	Nein
Payment reminders to customers	Sendet Kunden mit unbezahlten Aufträgen oder Verkäufen eine E-Mail, von der Adresse von BytePhase	Aus	—	Nein
Pickup & drop alerts	Benachrichtigt Sie über anstehende Abholungen und Lieferungen	Aus	Ab Basic	Nein
Reminder 1 — days after due date, Reminder 2 — days after due date, Reminder 3 — days after due date	Wann Zahlungserinnerungen für Rechnungen an den Kunden gehen, gezählt in Tagen nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung	0, 5 und 15 Tage	Ab Standard	Nein
Rental payment due alerts, Rental overdue alerts	Benachrichtigen Ihr Team, wenn Miete bald fällig oder überfällig ist	Aus	—	Nein

Die Benachrichtigungen für AMC, Aufgaben sowie Abholung und Lieferung sind ausgegraut, bis Ihr Tarif die Funktion enthält und sie eingeschaltet ist. Die Zahlungserinnerungen für Rechnungen erscheinen unter Invoice due reminder settings, nur bei Standard und Enterprise.

Default notification settings

Settings › Customers & messaging › Default notification settings.

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
Default channels per action	Für jede Aktion (Payment, Bulk payment, Send review, Delivery, Job assignee, Task, Job comment, Job invoice und Quotation), welche Nachrichtenarten beim Speichern durch Mitarbeiter angehakt sind	Je nach Aktion	—	Nein
Owner alerts	App-Benachrichtigungen nur an den Inhaber, zum Beispiel Customer viewed a quotation, Payment received über einem von Ihnen festgelegten Betrag, Expense added und Daily report	An	—	Nein
Employee notifications	App-Benachrichtigungen an Mitarbeiter, zum Beispiel Job assigned to me, Task assigned to me, Pickup assigned to me und Daily queue	An	—	Nein

Siehe Standard-Benachrichtigungseinstellungen.

Customer address settings

Settings › Customers & messaging › Customer address settings. Nicht verfügbar bei Lite.

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
Default state for new customers	Wird automatisch ausgefüllt, wenn Sie einen Kunden hinzufügen	Leer	Ab Basic	Nein
Default city for new customers	Wird automatisch ausgefüllt, wenn Sie einen Kunden hinzufügen	Leer	Ab Basic	Nein