Der Ausdruck zeigt die falschen Unternehmensdaten

Was Sie sehen: Sie führen mehrere Unternehmen. Ein gedrucktes oder geteiltes Dokument zeigt Name, Logo, Steuernummer, Adresse, Bankdaten oder Zahlungs-QR des anderen Unternehmens.

Jedes Dokument druckt die Angaben des Unternehmens, das es erstellt hat. Das in der Unternehmensauswahl gewählte Unternehmen ändert daran nichts. Die Unternehmensauswahl bestimmt nur, was Sie auf dem Bildschirm sehen. Dasselbe gilt für ein heruntergeladenes PDF und für eine Kopie, die Sie per WhatsApp, SMS oder E-Mail teilen.

Bevor Sie beginnen

• Zwei Unternehmen brauchen mindestens den Tarif Standard.

Probieren Sie diese Lösungen

1. Prüfen Sie, welches Unternehmen das Dokument erstellt hat

Ein neuer Auftrag, ein Angebot, eine Rechnung oder ein Verkauf wird für das Unternehmen angelegt, das in diesem Moment in der Unternehmensauswahl gewählt ist. Das Formular zeigt das über den Feldern: „Creating job for“ und den Namen des Unternehmens.

Nach dem Speichern behält das Dokument dieses Unternehmen für immer. Ein späterer Wechsel des Unternehmens ändert nicht, was gedruckt wird. Ein gespeichertes Dokument lässt sich nicht in ein anderes Unternehmen verschieben.

1. Wechseln Sie zum richtigen Unternehmen.
2. Legen Sie dort ein neues Dokument an.
3. Stornieren oder löschen Sie das falsche, wenn Ihre Werkstatt das erlaubt.
4. Das falsche Dokument hat den Nummernkreis des anderen Unternehmens genutzt. Prüfen Sie danach also Ihre Nummerierung.

Tipp

Prüfen Sie vor dem Anlegen eines Dokuments den Namen des Unternehmens in der Unternehmensauswahl oder in der Zeile über dem Formular. Am Handy steht die Unternehmensauswahl in der oberen Leiste.

2. Korrigieren Sie die Angaben des Unternehmens selbst

Manchmal stimmt das Unternehmen, aber seine Angaben nicht. Zum Beispiel ein altes Logo, eine fehlende Steuernummer oder das falsche Bankkonto. Ein Unternehmen übernimmt nie Logo, Bankkonto oder UPI-QR eines anderen Unternehmens. Fehlt etwas davon, bleibt es auf dem Ausdruck einfach weg.

1. Öffnen Sie Settings › Business settings.
2. Öffnen Sie das Unternehmen und korrigieren Sie seine Angaben: Identität, Steuer, Kontakt, Branding und Zahlungen.
3. Drucken Sie das Dokument erneut. Es übernimmt die neuen Angaben. Nummer und Beträge bleiben gleich.

3. Ändern Sie die Druckeinstellungen für das richtige Unternehmen

Jedes Ihrer Unternehmen hat eigene Druckeinstellungen: Design, Felder, Spalten und Bedingungen. Haben Sie sie geändert, während Unternehmen A gewählt war, behalten die Dokumente von Unternehmen B die Einstellungen von B. Die Zeile oben in den Print settings zeigt, welches Unternehmen Sie ändern: „These settings apply to“ und den Namen des Unternehmens.

1. Wechseln Sie zum Unternehmen des Dokuments.
2. Öffnen Sie Settings › Documents & printing › Print settings und nehmen Sie die Änderung dort vor.

4. Ältere Dokumente gehören zu Ihrem ersten Unternehmen

Dokumente, die erstellt wurden, bevor Sie ein zweites Unternehmen hinzugefügt haben, gehören zu Ihrem Standardunternehmen. Sie drucken weiterhin dessen Angaben.

Hier ist nichts falsch. Brauchen Sie das Dokument unter dem anderen Unternehmen, legen Sie dort ein neues an.

Funktioniert es immer noch nicht?

Wenden Sie sich an den Support und senden Sie:

• die Dokumentnummer (Auftrag, Rechnung, Angebot oder Verkauf) und das Unternehmen, das Sie darauf erwartet haben
• das Unternehmen, das beim Drucken in der Unternehmensauswahl gewählt war
• einen Screenshot oder ein PDF des Ausdrucks, auf dem die falschen Angaben zu sehen sind