Einem Kunden eine WhatsApp-Nachricht senden

Nutzen Sie das, um dem Kunden seine Auftragsdaten, seine Rechnung oder seinen Zahlungsbeleg per WhatsApp zu senden. BytePhase schreibt die Nachricht. WhatsApp öffnet sich damit und Sie drücken auf Senden.

Bevor Sie beginnen

• Beim Kunden muss eine Handynummer gespeichert sein.
• WhatsApp muss auf dem Handy oder Computer vorhanden sein, den Sie nutzen. Am Computer können Sie WhatsApp Web oder die WhatsApp-App nutzen.
• Sie sehen den Button WhatsApp nicht? Bitten Sie den Werkstattinhaber, Ihnen das Ansehen der Kontaktdaten von Kunden zu erlauben (Customers › Contact details).

Schritte

Am Computer

1. Speichern Sie den Datensatz, zum Beispiel einen neuen Auftrag für den Kunden Daniel Brooks.

   Ein Bereich mit Notify customer und den Nachrichtenarten öffnet sich.

2. Klicken Sie auf WhatsApp, damit es angehakt ist. Entfernen Sie den Haken bei allem, was Sie nicht senden möchten.

   

   Computer

3. Klicken Sie auf Send & close.

   Ein neuer Browser-Tab öffnet WhatsApp mit der Nummer des Kunden und der fertig geschriebenen Nachricht.

4. Prüfen Sie die Nachricht und drücken Sie in WhatsApp auf Senden.

Auf dem Smartphone

1. Speichern Sie den Datensatz, zum Beispiel einen neuen Auftrag für den Kunden Daniel Brooks.

   Ein Bereich mit Notify customer und den Nachrichtenarten öffnet sich.

2. Tippen Sie auf WhatsApp, damit es angehakt ist.

   

   Smartphone

3. Tippen Sie auf Send & close.

   Die WhatsApp-App öffnet sich mit dem Chat des Kunden und der fertig geschriebenen Nachricht.

4. Prüfen Sie die Nachricht und tippen Sie in WhatsApp auf Senden.

Fertig!

Der Kunde bekommt die Nachricht von Ihrem eigenen WhatsApp und sie steht in den Nachrichtenprotokollen.

Weitere Stellen mit WhatsApp-Button

Rechnungen, Verkäufe, Angebote, Zahlungsbelege, AMC-Verträge und Mietverträge haben einen grünen Button WhatsApp. Er funktioniert genauso: WhatsApp öffnet sich mit der fertigen Nachricht.

Gut zu wissen

• WhatsApp sendet nicht von selbst. Wenn Sie WhatsApp schließen, ohne auf Senden zu drücken, bekommt der Kunde nichts. Wie Nachrichten von selbst rausgehen, erfahren Sie unter Die 3 Wege zum Senden.
• Der Text kommt aus den WhatsApp-Benachrichtigungsvorlagen, mit der WhatsApp-Signatur Ihres Unternehmens am Ende.
• Wenn sich am Computer kein Tab öffnet, blockiert Ihr Browser vielleicht Pop-ups für BytePhase. Erlauben Sie sie und versuchen Sie es erneut.
• Am Computer bietet ein Fenster WhatsApp message preview eventuell eine Chrome-Erweiterung zum Senden von PDFs an. Klicken Sie auf Skip, um WhatsApp normal zu öffnen.