Ihr Website-Formular verbinden

Nutzen Sie das, wenn Personen, die ein Formular auf Ihrer Website ausfüllen, automatisch in BytePhase erscheinen sollen. Jedes gesendete Formular wird zu einem Self check-in (ein Gerät, das zur Reparatur angemeldet wird) oder einem Lead (jemand, der nur anfragt).

Bevor Sie beginnen

• Verbinden können Sie das in jedem Tarif. Um die Anfragen zu sehen, brauchen Sie mindestens den Tarif Standard.
• Halten Sie das Admin-Login Ihrer Website bereit oder bitten Sie die Person, die Ihre Website betreut, um Hilfe.
• Sie sehen Connect nicht? Bitten Sie den Werkstattinhaber, Ihnen das Verbinden von Integrationen zu erlauben.

Schritte

1. Gehen Sie zu Settings › Integrations. Am Handy tippen Sie auf More › System › Integrations.

2. Suchen Sie unter Website & forms WordPress oder Custom website und klicken Sie auf Connect.

3. Wählen Sie unter What should happen when someone submits this form? Self check-in oder Lead. Klicken Sie auf Next.

   

   Computer

4. Kopieren Sie die Verbindungsdaten, die BytePhase anzeigt. Sie hängen von Ihrer Wahl ab:

   • WordPress: API key, BytePhase API address und Store ID.
   • Custom website: API key und Webhook URL.

   Der API-Schlüssel wird nur einmal angezeigt. Kopieren Sie ihn jetzt und bewahren Sie ihn sicher auf.

5. Folgen Sie How to connect auf demselben Bildschirm:

   • WordPress: Installieren Sie das Plugin BytePhase Connector (über Get the plugin). Öffnen Sie im WordPress-Admin BytePhase › Connection und fügen Sie die drei Angaben ein. Nutzen Sie den Button Test connection des Plugins.
   • Custom website: Öffnen Sie Code examples und geben Sie das Beispiel HTML form an die Person, die Ihre Website bearbeitet.

   

   Computer

6. Senden Sie Ihr Website-Formular einmal zum Test und klicken Sie dann auf Check now.

   Sie sehen Test submission captured. Wenn Sie noch keinen Test senden können, klicken Sie auf Skip for now.

7. Klicken Sie auf Next. Prüfen Sie unter Review field matches, dass jedes Feld Ihres Formulars dem richtigen BytePhase-Feld zugeordnet ist. Ihr Formular muss eine E-Mail-Adresse oder eine Handynummer senden.

8. Klicken Sie auf Next. Wählen Sie unter If this customer already exists… Create a new record oder Skip the submission. BytePhase erkennt Kunden an Handynummer oder E-Mail.

9. Klicken Sie auf Next, prüfen Sie die Zusammenfassung und klicken Sie auf Activate integration.

   Sie sehen Integration ready.

Fertig!

Neue Formulare von Ihrer Website kommen jetzt als Self-Check-ins oder Interessenten in BytePhase an, ohne dass jemand sie abtippt.

Das Plugin in WordPress einrichten

1. Gehen Sie im WordPress-Admin zu Plugins › Add New. Suchen Sie nach „BytePhase Connector“, installieren und aktivieren Sie es.

2. Öffnen Sie BytePhase › Connection.

3. Fügen Sie die drei Angaben aus BytePhase in BytePhase API Address, Store ID und API Key ein. Die API-Adresse ist nicht die Adresse, unter der Sie sich anmelden.

4. Klicken Sie auf Save und dann auf Test Connection.

5. Wählen Sie das Formular:

   • Noch kein Formular: Fügen Sie das eingebaute Anfrage- oder Self-Check-in-Formular des Plugins per Shortcode in eine Seite ein. Die Seite des Plugins auf WordPress.org nennt beide.
   • Contact Form 7 oder Elementor Pro: Ihr Formular funktioniert so, wie es ist. Senden Sie es einmal, öffnen Sie dann BytePhase › Forms und wählen Sie, was es Creates.

Geben Sie in Elementor jedem Formular einen eigenen Form Name und benennen Sie es später nicht um. BytePhase unterscheidet Ihre Formulare an diesem Namen. Erreicht ein Formular BytePhase nicht, versucht das Plugin es von selbst erneut. BytePhase › Health in WordPress zeigt, was gesendet wurde.

Prüfen, was angekommen ist

Klicken Sie auf der Seite Integrations auf der Karte auf View activity. Jedes gesendete Formular erscheint als Received, Successful, Duplicate oder Failed. Klicken Sie auf eines, um zu sehen, was gesendet wurde. Nachdem Sie ein Problem behoben haben, nutzen Sie Retry bei einem fehlgeschlagenen Formular.

Schlagen 3 oder mehr Formulare hintereinander fehl, zeigt die Karte ein rotes Abzeichen failing.

Gut zu wissen

• Sie können mehrere Formulare verbinden. Nutzen Sie auf der Aktivitätsseite Add another form.
• Gelangt der API-Schlüssel nach außen, nutzen Sie Rotate key. Der alte Schlüssel funktioniert sofort nicht mehr. Fügen Sie also den neuen in Ihr Plugin oder Ihre Website ein.
• Disconnect stoppt alle Formulare. Der Verlauf der eingegangenen Formulare bleibt erhalten.
• Wenn Sie in Lite oder Basic Self check-in wählen, erscheint jedes Formular als Failed mit „Self check-in is not available on your current plan.“