Fotos und Dateien zu einem Auftrag hinzufügen

So halten Sie Fotos vom Gerät fest, zum Beispiel ein gesprungenes Display oder eine Delle, damit Sie und der Kunde seinen Zustand sehen.

Bevor Sie anfangen

• Um dem Auftrag selbst Fotos hinzuzufügen, bitten Sie Ihren Inhaber, Ihnen das Erstellen und Bearbeiten von Aufträgen zu erlauben (Jobs — Create & edit).
• Erlauben Sie BytePhase auf dem Handy die Kamera, wenn es fragt.
• Sie können Fotos auch schon beim Erstellen des Auftrags hinzufügen. Siehe Einen Auftrag erstellen.

Schritte

Am Computer

1. Gehen Sie zu Jobs und öffnen Sie den Auftrag. Klicken Sie neben der Auftragsnummer auf Edit.

   Der Auftrag öffnet sich im Tab Details, bereit zum Bearbeiten.

2. Scrollen Sie zu Upload images. Klicken Sie auf das Feld mit dem Text „Take a photo or choose a file“.

   Sie sehen es nicht? Öffnen Sie den Bereich Only when needed unten im Formular.

   

   Computer

3. Das Fenster Upload images öffnet sich. Tun Sie eines davon: a. Bleiben Sie bei Take a photo. Richten Sie die Webcam auf das Gerät und klicken Sie auf die Kamera-Schaltfläche. b. Klicken Sie auf Upload from computer und dann auf Browse files.

4. Prüfen Sie die kleinen Vorschaubilder. Klicken Sie bei allen, die Sie nicht möchten, auf das ×.

5. Klicken Sie auf Select.

6. Klicken Sie auf Update, um den Auftrag zu speichern.

   Die Fotos sind mit dem Auftrag gespeichert.

Auf dem Smartphone

Neu in der Handy-App? Siehe Zurechtfinden auf dem Handy.

1. Tippen Sie in der unteren Leiste auf Jobs. Tippen Sie dann auf den Auftrag.

   Sie sehen Jobs nicht in der unteren Leiste? Tippen Sie auf More › Daily work › Jobs.

2. Tippen Sie oben auf die Schaltfläche Edit (Stift).

3. Scrollen Sie zu Upload images und tippen Sie auf „Take a photo or choose a file“. Ist es nicht da, öffnen Sie Only when needed.

4. Das Fenster Upload images öffnet sich. Tun Sie eines davon: a. Tippen Sie bei Take photo auf Take photo, um die Kamera Ihres Handys zu öffnen. b. Tippen Sie auf Upload und wählen Sie Fotos aus Ihrer Galerie oder Ihren Dateien.

5. Machen oder wählen Sie so viele, wie Sie brauchen. Tippen Sie dann auf Select.

6. Tippen Sie auf Update.

Fertig!

Die Fotos sind im Auftrag gespeichert. Sie erscheinen unter Device images im Tab Overview. Auf dem Handy finden Sie sie unter More details.

Gut zu wissen

• Limits. Sie können bis zu 10 Dateien auf einmal hinzufügen, jede bis zu 25 MB. Fotos werden beim Hochladen verkleinert.
• Dateitypen. Auftragsfotos müssen Bilddateien sein. Kommentare und Übergaben nehmen auch PDF- und Word-Dateien an.
• Fotos ansehen. Klicken Sie auf ein kleines Bild, um es in voller Größe zu sehen. In der Dateiliste des Auftrags können Sie View file, Download oder eine Slide show starten.
• Löschen. Nur Admin-Benutzer können eine Datei löschen, während sie den Auftrag bearbeiten. Vorher kommt die Frage „Remove this file permanently?“.

Weitere Stellen für Fotos

• Mit einem Kommentar. Fügen Sie Fotos im Fenster Add comment hinzu. Der Kunde sieht sie mit Ihrem Kommentar. Siehe Dem Kunden schreiben oder eine Team-Notiz zum Auftrag hinterlassen.
• Bei der Rückgabe des Geräts. Öffnen Sie im Fenster Add delivery den Bereich More details, um Übergabefotos hinzuzufügen. Siehe Ein Gerät mit OTP zurückgeben.

Etwas stimmt nicht?

• Die Kamera öffnet sich nicht. Sehen Sie „Camera permission needed“, tippen Sie auf Enable camera. Oder erlauben Sie die Kamera für BytePhase in den Einstellungen Ihres Handys oder Browsers. Versuchen Sie es dann erneut.
• Upload images ist gar nicht im Formular. Ihr Inhaber hat es vielleicht unter Settings › App & account › Form setup ausgeblendet.
• Eine Datei lässt sich nicht hochladen. Sehen Sie „File too large — max 25 MB per file“, ist eine der gewählten Dateien zu groß. Prüfen Sie, ob jede Datei unter 25 MB liegt und ein Bild ist. Bei Kommentaren und Übergaben gehen auch PDF- und Word-Dateien.
• Sie sehen die Schaltfläche Edit nicht. Sie brauchen Jobs — Create & edit. Siehe Ich finde einen Menüpunkt oder Button nicht.