SMS an Kunden senden

Nutzen Sie das, um Kunden per SMS über ihre Reparaturen zu informieren oder um zu prüfen, wie viele SMS Sie noch haben. Wie SMS funktioniert, hängt von dem Land ab, für das Ihr BytePhase-Konto eingerichtet ist.

Bevor Sie beginnen

• Um die SMS-Seite und die Integrationen zu öffnen, muss der Werkstattinhaber Ihnen erlauben, die Unternehmenseinstellungen anzusehen.
• Bei Kunden muss eine Handynummer mit der richtigen Ländervorwahl gespeichert sein.

In Indien: SMS-Guthaben

BytePhase sendet Ihre SMS für Sie. Jede SMS verbraucht Guthaben: 1 Guthaben pro 160 Zeichen.

1. Öffnen Sie Ihr Profilmenü. SMS credits zeigt, wie viel Guthaben Sie noch haben.

2. Um mehr zu kaufen, klicken Sie auf SMS credits. Wählen Sie ein SMS-Paket und bezahlen Sie. Siehe Ein SMS-Paket kaufen.

3. Um jede gesendete SMS zu sehen, gehen Sie zu Settings › Customers & messaging › SMS.

   Die Liste zeigt für jede SMS Mobile number, Message, Credits, Sent status und SMS sent on.

• Guthaben verfällt nicht.
• Wird das Guthaben knapp, zeigt der Button SMS eine Warnung. Bei null ist SMS ausgeschaltet, bis Sie aufladen. E-Mail, In-app und WhatsApp funktionieren weiter.
• In der iPhone-App sehen Sie Ihr Guthaben, SMS-Pakete kaufen Sie aber am Computer oder auf einem Android-Handy.

SMS in Indien nutzt genehmigte Vorlagen

Jede SMS nutzt eine feste, vorab genehmigte Vorlage. Sie können den Text nicht ändern und jede SMS endet mit „-BytePhase“. Nur so erreicht die SMS die Handys Ihrer Kunden.

Außerhalb Indiens: eigenen SMS-Anbieter verbinden

BytePhase sendet SMS über Ihr eigenes Konto bei Twilio oder BulkGate. Sie bezahlen den Anbieter für jede SMS. Bis Sie einen verbinden, ist der Button SMS ausgegraut und zeigt „Connect an SMS gateway“.

1. Gehen Sie zu Settings › Integrations. Am Handy tippen Sie auf More › System › Integrations.

2. Klicken Sie auf der Karte Twilio oder BulkGate auf Set up.

3. Geben Sie Ihre Kontodaten und die Absenderkennung des Anbieters ein und speichern Sie.

   SMS ist sofort eingeschaltet. Die Details zu jedem Anbieter finden Sie unter SMS-Anbieter.

   

   Computer

4. Senden Sie einen Test: Speichern Sie einen Auftrag für einen Kunden, haken Sie SMS an und klicken Sie auf Send & close.

Außerhalb Indiens können Sie eigenen SMS-Text und eine eigene Signatur schreiben. Siehe Den Text Ihrer Kundennachrichten ändern und Signaturen für Benachrichtigungen.

Fertig!

Ihre Mitarbeiter können jetzt SMS anhaken, wenn sie einen Auftrag, eine Rechnung oder eine Zahlung speichern.

Gut zu wissen

• Jede SMS, ob gesendet oder nicht, steht in den Nachrichtenprotokollen.
• Ein Kunde kann SMS für sich ausschalten. Seine SMS erscheinen dann als Skipped.
• Außerhalb Indiens muss Ihr Anbieterkonto senden können: ein BulkGate-Guthaben über null oder eine SMS-fähige Twilio-Nummer. Unter SMS-Anbieter sehen Sie, wo Sie jede Angabe finden.

Etwas stimmt nicht?

• Kunden bekommen keine SMS