Einstellungen: Jobs & repairs

Jobs & repairs enthält die Listen, aus denen Ihr Team in einem Auftrag wählt, die Vorgaben für neue Aufträge und die Regeln, die einen Auftrag weiterbringen.

Gilt für alle Ihre Unternehmen, außer Leistungen

Diese Einstellungen und Listen sind ein gemeinsamer Satz für Ihr ganzes Konto. Die Ausnahme sind Services: Jedes Unternehmen hat eigene Reparaturleistungen und Preise.

Zu manchen Listen, etwa Marken oder Modellen, können Mitarbeiter direkt im Auftragsformular etwas hinzufügen, wenn sie das dürfen.

What you service

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
Statuses	Die Stationen, die ein Auftrag durchläuft. Jeder Status gehört zu einer Phase: Open, Closed, Returned oder Rejected	11 Status, von Inward und In Process bis Completed and Delivered	—	Umbenennen zeigt sich auch bei alten Aufträgen
Device types, Brands, Models, Device colors	Die Geräte, die Sie reparieren, gewählt in jedem Auftrag	Gerätetypen, Marken und Modelle kommen aus Ihrer Geschäftsart. Neun gängige Farben	—	Umbenennen zeigt sich auch bei alten Aufträgen
Services	Ihre Reparaturleistungen und ihre Preise. Jedes Unternehmen hat eine eigene Liste	Leer	—	Nein. Gespeicherte Aufträge behalten ihren Preis
Accessories	Dinge, die ein Kunde mit dem Gerät dalässt, etwa Ladegerät oder Hülle	Aus Ihrer Geschäftsart	—	Nein
Part categories	Gruppen für Ihre Ersatzteile	Eine fertige Liste, etwa RAM, SSD und Laptop Battery	—	Nein

Siehe Auftragsstatus und Phasen und Leistungen und Ersatzteile zu einem Auftrag hinzufügen.

How work moves

Listen

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
Pre/post conditions	Die Checkliste der Gerätezustände vor und nach der Reparatur. Schalten Sie die Checkliste in General settings ein	Aus Ihrer Geschäftsart	Ab Basic	Nein
Storage locations	Wo ein Gerät in Ihrer Werkstatt aufbewahrt wird, etwa ein Regal oder eine Schublade	Shelf 1	—	Nein
Sources	Wie der Kunde auf Sie gekommen ist	Walk In, Google, Referral und Just Dial	—	Nein
Job types	Arten von Aufträgen	No Warranty, Warranty, AMC, Return und Free	—	Nein
Tags	Schlagwörter für Aufträge und getrennt für Kunden und Einkäufe	Ein paar Beispiel-Tags für Aufträge	—	Nein
Quick reply	Fertige Kommentare, die Mitarbeiter mit einem Tippen zu einem Auftrag hinzufügen	Leer	Ab Basic	Nein

Default job creation settings

Settings › Jobs & repairs › Default job creation settings. Womit ein neuer Auftrag startet. Mitarbeiter können jeden Wert im Auftrag ändern.

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
Default job type, Default job source, Default job status, Default priority	Bei jedem neuen Auftrag vorausgewählt	Nicht festgelegt: Ein neuer Auftrag bekommt die Auftragsart No Warranty, die erste Quelle Ihrer Liste, den ersten Status (Inward) und die Priorität Regular	—	Nein
Device type und Service type	Vorausgewählter Gerätetyp und vorausgewählte Serviceart	Nicht festgelegt: Kein Gerätetyp ist vorausgewählt, die Serviceart ist Carried By User	—	Nein
Default technician	Der Mitarbeiter, dem neue Aufträge zugewiesen werden	Nicht festgelegt: Der Auftrag ist niemandem zugewiesen, außer ein Mitarbeiter legt ihn an; dann ist er ihm zugewiesen	—	Nein
Default storage location	Vorausgewählter Lagerort	Keiner	—	Nein

Basic & automation settings

Auch aufgeführt als Job, quotation & payment automations. Beide öffnen dieselbe Seite. Nicht verfügbar bei Lite. Jede Regel ändert den Status des Auftrags für Sie, wenn etwas passiert. Lassen Sie eine Regel leer, damit sich nichts ändert.

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
Job status after quotation sent	Wenn für den Auftrag ein Angebot erstellt wird	Inward	Ab Basic	Nein, nur künftige Ereignisse
Job status after quotation approved	Wenn der Kunde das Angebot annimmt	In Process	Ab Basic	Nein
Job status after quotation rejected	Wenn der Kunde das Angebot ablehnt	Cancelled	Ab Basic	Nein
Job status after adding delivery	Wenn dem Auftrag eine Übergabe hinzugefügt wird	Keine Änderung	Ab Basic	Nein
Job status when out-of-stock part added	Wenn ein Ersatzteil ohne Lagerbestand hinzugefügt wird	Keine Änderung	Ab Basic	Nein
Job status after outsourcing	Wenn der Auftrag an einen externen Partner geht	Outsourced	Ab Standard	Nein
Job status when outsourced work returns	Wenn die Arbeit des Partners fertig ist	Completed	Ab Standard	Nein
Payment status for new sales	Der Zahlungsstatus, mit dem ein neuer Verkauf startet	Unpaid	Ab Basic	Nein

Extra services

Job service option

Settings › Jobs & repairs › Job service option. Nicht verfügbar bei Lite und Basic.

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
Service option	Was Ihre Werkstatt macht: Repair Service, Recovery Service oder Both. Die Formulare passen sich an. Recovery schaltet Backup-Laufwerke ein	Repair Service	Ab Standard	Nein

Siehe Datenrettungsaufträge und Backup-Laufwerke.

Self check-in settings

Settings › Jobs & repairs › Self check-in settings. Benötigt den Standard-Tarif oder höher. Steuert das Online-Buchungsformular, das Ihre Kunden ausfüllen.

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
Show prices while booking	Kunden sehen Ihre Reparaturpreise	Aus	Ab Standard	Nein
Require address	Kunden müssen eine Adresse angeben, auch ohne Abholung	Aus	Ab Standard	Nein
City optional, State optional, Postal code optional	Kunden können diese leer lassen	An	Ab Standard	Nein
Hide city field, Hide state field, Hide postal code field	Entfernt diese Felder aus dem Formular	Aus	Ab Standard	Nein
Ask for address on first step	Verschiebt die Adresse in den ersten Schritt	Aus	Ab Standard	Nein
Don’t ask for device password	Entfernt die Frage nach dem Gerätepasswort	Aus	Ab Standard	Nein
Require service selection	Kunden müssen mindestens eine Leistung wählen	Aus	Ab Standard	Nein
Pickups need 12 hours’ notice	Abholungen können nur mindestens 12 Stunden im Voraus gebucht werden	Aus	Ab Standard	Nein
Skip pickup step	Entfernt die Abholbuchung aus dem Formular	Aus	Ab Standard	Nein
“We’ll review your booking” note	Sagt Kunden nach der Buchung, dass Sie sie bestätigen und vielleicht eine Anzahlung verlangen	Aus	Ab Standard	Nein

Siehe Self-Check-in.

Pickup & drop

Settings › Jobs & repairs › Pickup & drop. Benötigt den Basic-Tarif oder höher. Außerhalb Indiens schalten Sie zuerst Pickup & drop unter Features ein.

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
Require OTP, Require signature	Code und Unterschrift des Kunden sind nötig, um eine Übergabe abzuschließen	An	Ab Basic	Nein
Require photo, Require condition checklist	Fotos oder die Zustandscheckliste sind nötig, um eine Übergabe abzuschließen	Aus	Ab Basic	Nein
Require COD collection	Eine Lieferung kann erst abgeschlossen werden, wenn die offene Zahlung kassiert ist	An	Ab Basic	Nein
Use time window und Default window length	Einen Zeitraum statt einer genauen Uhrzeit buchen, und wie lang der Zeitraum ist	An, 60 Minuten	Ab Basic	Nein
Respect business hours	Buchungen nur innerhalb Ihrer Öffnungszeiten	An	Ab Basic	Nein
Slot capacity per executive	Höchstzahl an Buchungen, die eine Person im selben Zeitfenster übernehmen kann. Leer bedeutet kein Limit	Kein Limit	Ab Basic	Nein
Suggest nearest executive	Schlägt beim Zuweisen den nächstgelegenen Fahrer vor	An	Ab Basic	Nein
Auto-assign	Weist neue Abholungen und Lieferungen dem nächstgelegenen Fahrer zu	Aus	Ab Basic	Nein
Optimise route order	Ordnet die Stopps jeder Person nach kürzester Route statt nach gebuchter Zeit	Aus	Ab Basic	Nein
Executive can reassign	Lieferpersonal kann einen Stopp an einen Kollegen weitergeben	Aus	Ab Basic	Nein
Share customer tracking link, Notify on ‘On my way’	Sendet dem Kunden einen Live-Tracking-Link, wenn der Fahrer losfährt	An	Ab Basic	Nein
Geofence auto-arrive und Geofence arrival radius (m)	Markiert die Ankunft automatisch innerhalb dieser Entfernung zum Kunden	An, 150 m	Ab Basic	Nein
Show ETA und ETA average speed (km/h)	Zeigt Kunden eine geschätzte Ankunftszeit, mit dieser Durchschnittsgeschwindigkeit	An, 25 km/h	Ab Basic	Nein
Enable pickup / drop charges, Default tax, Tax inclusive	Fügt eine Transportgebühr mit ihrer Steuer hinzu	Aus	Ab Basic	Nein

Siehe Einstellungen für Abholung und Lieferung.

Rental settings

Settings › Jobs & repairs › Rental settings. Benötigt den Standard-Tarif oder höher. Außerhalb Indiens schalten Sie zuerst Rentals unter Features ein.

Option	Was sie tut	Standard	Tarif	Ändert vorhandene Einträge?
How often customers pay	Der Zahlungsrhythmus, mit dem neue Verträge starten	Monatlich	Ab Standard	Nein, nur neue Verträge
Renewal style for new contracts	Ob neue Verträge sich automatisch verlängern oder auf Sie warten	Automatisch	Ab Standard	Nein, nur neue Verträge
Remind customers before renewal (days)	Wie viele Tage vor dem Ende einer Vermietung die Erinnerung rausgeht	7	Ab Standard	Nein
Extra days before marking overdue	Tage nach dem Abrechnungsdatum, bevor eine Vermietung als überfällig gilt	3	Ab Standard	Nein

Siehe Vermietung.