Kunden um eine Bewertung bitten

Verfügbar ab Ab Basic

Bewertungsanfragen brauchen mindestens den Tarif Basic.

Tarife vergleichen

Nutzen Sie das, wenn ein zufriedener Kunde sein Gerät abgeholt hat, um ihn zu bitten, Ihre Werkstatt bei Google oder auf Ihrer Website zu bewerten.

Bevor Sie beginnen

• Tragen Sie Ihre Bewertungslinks einmal ein. Gehen Sie zu Settings › Business settings, öffnen Sie das Unternehmen und füllen Sie unter Review links in Address & contact Google Business page und/oder Website aus. Jedes Unternehmen hat eigene Links.
• Der Auftrag muss abgeschlossen sein, zum Beispiel Completed and Delivered.

Schritte

1. Gehen Sie zu Jobs und öffnen Sie den abgeschlossenen Auftrag.

2. Klicken Sie auf Job actions und dann auf Request review. Am Handy tippen Sie auf ⋮ und dann auf Review.

   Das Fenster Send review link öffnet sich.

3. Wählen Sie unter Select review link Google oder Website.

4. Haken Sie unter Send alert an, wie der Link gesendet wird: Mail, SMS oder WhatsApp.

   

   Computer

5. Klicken Sie auf Send.

Fertig!

Der Kunde bekommt eine Nachricht mit Ihrem Bewertungslink. Auch Verkäufe haben die Aktion Request review.

Den Bewertungslink automatisch senden

BytePhase kann den Bewertungslink nach jedem abgeschlossenen Auftrag per E-Mail senden. Für die Einrichtung muss Ihnen der Werkstattinhaber Business Settings › Change settings geben.

1. Gehen Sie zu Settings › Payment & tax › Due dates for jobs, tasks & purchases.
2. Klicken Sie auf Edit. Geben Sie unter Auto-send review link eine Zahl bei Send review link after job (days) ein.
   • 0 sendet ihn, sobald der Auftrag abgeschlossen ist.
   • 3 sendet ihn drei Tage später.
   • Leer lassen, um das auszuschalten.
3. Speichern Sie.

Computer

Der automatische Bewertungslink:

• geht nur per E-Mail, der Kunde braucht also eine E-Mail-Adresse
• wird gesendet, wenn ein Auftrag in einen abgeschlossenen Status wechselt, etwa Completed oder Completed and Delivered, nicht bei Stornierung oder Rückgabe
• wird nur gesendet, wenn das Unternehmen des Auftrags einen Google- oder Website-Bewertungslink hat

Gut zu wissen

• Request review ist ausgegraut, bis der Auftrag abgeschlossen ist: „You can request a review once the job is completed“.
• Ein Bewertungslink fehlt? Wenn der Werkstattinhaber Ihnen das Ändern von Einstellungen erlaubt, klicken Sie neben Select review link auf Add, um einen hinzuzufügen.
• Welche Nachrichtenarten vorausgewählt sind, legen Sie in den Standard-Benachrichtigungseinstellungen fest (Send review).