Escolha quais mensagens um cliente recebe
Ative ou desative e-mail, SMS, WhatsApp ou mensagens no app para um cliente e veja como os clientes se descadastram sozinhos.
stop messages, stop sms, stop whatsapp, stop emails, unsubscribe, opt out, customer doesn't want messages, notification settings for customer, mute customer, message preferences, do not disturb, too many messages, parar mensagens, parar sms, parar whatsapp, parar e-mails, descadastrar, cancelar inscrição, cliente não quer mensagens, preferências de notificação, silenciar cliente, preferências de mensagens, não perturbe, muitas mensagensUse isto quando um cliente pedir para você parar de enviar SMS ou WhatsApp, ou quiser receber só algumas mensagens. Você pode desativar um tipo de mensagem inteiro, ou mensagens específicas como “job created”.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”- Só quem pode mudar configurações consegue editar esta aba (Business Settings — Change settings). Os donos já podem. Se você não puder, peça ao dono da loja.
- Estas escolhas valem só para este cliente. O padrão da loja inteira é definido em outro lugar.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”-
Vá em Customers e abra o cliente.
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Clique na aba Notification preferences. No celular, deslize a fileira de abas para encontrá-la.
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Clique em Edit.
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Em Channel preferences, desative WhatsApp, SMS ou Mail para parar todas as mensagens desse tipo para este cliente.
O tipo passa a mostrar All stopped.
Computador -
Para mudar mensagens específicas, clique no nome de uma mensagem abaixo para abri-la. Ative ou desative a chave SMS, Mail, In-app ou WhatsApp dela.
O selo ao lado de cada mensagem mostra quantas chaves dela estão ativadas, por exemplo 2 / 4. Ele ainda conta uma chave cujo tipo está parado em Channel preferences. Essa chave fica sombreada em vermelho, você não consegue mudá-la e nada é enviado por esse canal.
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Clique em Save.
Aparece “Notification preferences saved”.
Como os clientes se descadastram sozinhos
Seção intitulada “Como os clientes se descadastram sozinhos”Todo e-mail que a sua loja envia pelo BytePhase tem um link Unsubscribe no final.
- Se o e-mail for de um dos seus clientes, o link abre a página de preferências de notificação dele. Ele clica em Edit, desmarca o que não quer e clica em Save. Ninguém precisa entrar no sistema.
- Se o e-mail não estiver ligado a um cliente, a página pede uma confirmação. Depois aparece “You have been successfully unsubscribed from our emails.”
As mudanças que o cliente faz ali também aparecem na aba Notification preferences dele.
Bom saber
Seção intitulada “Bom saber”- Os e-mails de relatório (resumos diários, semanais e mensais) vão só por e-mail. As outras chaves deles mostram N/A.
- Um tipo desativado sempre vence. Se SMS estiver desativado em Channel preferences, nenhum SMS é enviado, mesmo nas mensagens com a chave de SMS ativada.
- Os clientes que entram no sistema podem abrir Notification preferences no menu do perfil para ver as escolhas deles.
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Última verificação 9 Oct 2026