Conferir o estado do aparelho antes e depois do conserto

Disponível no Basic e superiores

No plano Lite, Pre/post conditions em Settings fica cinza, então você não consegue montar sua lista.

Comparar planos

Use para anotar como o aparelho está quando chega e de novo quando fica pronto. Por exemplo, “Vidro traseiro trincado” e “Tela arranhada” em um celular. Você monta a lista uma vez para cada tipo de aparelho. Depois, os funcionários só marcam as caixas.

Antes de começar

• Para montar a lista, peça ao dono da loja para liberar o cadastro de condições (Pre/Post Conditions — Create & edit).
• Ative Record device condition em Settings › App & account › General settings. Enquanto estiver desativado, a lista não aparece nas novas ordens de serviço.
• Cada item da lista pertence a um Device type, por exemplo Mobile ou Laptop. Cadastre antes os tipos de aparelho que você conserta.
• Sua lista de condições é compartilhada por todas as suas empresas.

Monte sua lista

No computador

1. Vá em Settings › Jobs & repairs. Em How work moves, clique em Pre/post conditions.

2. Clique em + acima da lista. A janela Create pre/post condition abre.

3. Escolha o Device type a que ela se aplica.

4. Escolha o Repair condition type:

   • Pre-repair condition: o que você confere quando recebe o aparelho.
   • Post-repair condition: o que você confere quando o conserto termina.

5. Digite o Pre/post condition name, por exemplo “Tela arranhada”.

6. Clique em Save. Repita para cada item da sua lista.

   

   Computador

No celular

1. Toque em More. Em System, toque em Settings. Depois toque em Jobs & repairs e em Pre/post conditions.

2. Toque em +. Preencha Device type, Repair condition type e Pre/post condition name.

3. Toque em Save.

Marque a lista em uma ordem de serviço

1. Quando você recebe o aparelho. No formulário de nova ordem de serviço, escolha o Device type. Em Pre-repair conditions, ligue cada item que se aplica. Use Select all para marcar todos.

   Isso também funciona para cada aparelho no formulário de ordem de serviço em lote.

   

   Computador

2. Quando o conserto termina. Mude o status da ordem de serviço para um status de finalização, por exemplo Completed. Na janela Update job status, abra Add post-conditions e ligue cada item que se aplica. Depois salve o status e confirme a mensagem.

   Add post-conditions só aparece se a ordem de serviço tiver condições de entrada marcadas.

   

   Celular

Pronto!

A ordem de serviço agora registra como o aparelho estava quando chegou e quando saiu.

Bom saber

• Alterar a lista depois. Ative Record device condition em Settings › App & account › General settings. Aí Pre/post condition aparece em Job actions (no celular, em ⋮). Ele abre a lista daquela ordem de serviço. Depois que a ordem de serviço é fechada, você pode alternar entre Pre-repair conditions e Post-repair conditions.
• Só o tipo do aparelho. O formulário mostra só as condições do Device type da ordem de serviço. Se não aparecer nenhuma lista, confira se Record device condition está ativado e se existem condições para aquele tipo de aparelho.
• Na impressão. As condições marcadas saem impressas na ficha da ordem de serviço. Cada empresa pode desativar isso com Device condition (before & after) nas configurações de impressão.
• Fotos também ajudam. Adicione fotos de qualquer dano. Veja Imagens e anexos.