Conecte o formulário do seu site

Use isto quando quiser que as pessoas que preenchem um formulário no seu site apareçam no BytePhase automaticamente. Cada formulário enviado vira um Self check-in (um aparelho registrado para conserto) ou um Lead (alguém que só está perguntando).

Antes de começar

• Você pode conectar em qualquer plano. Para ver as consultas, você precisa do plano Standard ou superior.
• Tenha em mãos o login de administrador do seu site, ou peça ajuda a quem cuida do seu site.
• Não aparece Connect? Peça ao dono da loja permissão para conectar integrações.

Passo a passo

1. Vá em Settings › Integrations. No celular, toque em More › System › Integrations.

2. Em Website & forms, encontre WordPress ou Custom website e clique em Connect.

3. Em What should happen when someone submits this form?, escolha Self check-in ou Lead. Clique em Next.

   

   Computador

4. Copie os dados de conexão que o BytePhase mostra. Eles dependem do que você escolheu:

   • WordPress: a API key, o BytePhase API address e o Store ID.
   • Custom website: a API key e a Webhook URL.

   A API key só aparece uma vez. Copie agora e guarde num lugar seguro.

5. Siga o How to connect na mesma tela:

   • WordPress: instale o plugin BytePhase Connector (use Get the plugin). No painel do WordPress, abra BytePhase › Connection e cole os três dados. Use o botão Test connection do plugin.
   • Custom website: abra Code examples e passe o exemplo HTML form para quem edita o seu site.

   

   Computador

6. Envie o formulário do seu site uma vez como teste e clique em Check now.

   Aparece Test submission captured. Se ainda não puder enviar um teste, clique em Skip for now.

7. Clique em Next. Em Review field matches, confira se cada campo do seu formulário aponta para o campo certo do BytePhase. O seu formulário precisa enviar um e-mail ou um celular.

8. Clique em Next. Em If this customer already exists…, escolha Create a new record ou Skip the submission. O BytePhase reconhece os clientes pelo celular ou e-mail.

9. Clique em Next, confira o resumo e clique em Activate integration.

   Aparece Integration ready.

Pronto!

Os novos formulários enviados pelo seu site agora chegam ao BytePhase como autoatendimentos ou leads, sem ninguém digitar nada.

Configurar o plugin no WordPress

1. No painel do WordPress, vá em Plugins › Add New (Plugins › Adicionar novo). Pesquise “BytePhase Connector”, instale e ative.

2. Abra BytePhase › Connection.

3. Cole os três dados do BytePhase em BytePhase API Address, Store ID e API Key. O endereço da API não é o endereço em que você entra no sistema.

4. Clique em Save e depois em Test Connection.

5. Escolha o formulário que vai usar:

   • Ainda não tem formulário: coloque numa página o formulário de consulta ou o formulário de autoatendimento que vêm com o plugin, usando o shortcode. A página do plugin no WordPress.org lista os dois.
   • Contact Form 7 ou Elementor Pro: o seu formulário funciona como está. Envie uma vez, depois abra BytePhase › Forms e escolha o que ele Creates.

No Elementor, dê a cada formulário o próprio Form Name e não o renomeie depois. O BytePhase diferencia os formulários por esse nome. Se um formulário não conseguir chegar ao BytePhase, o plugin tenta de novo sozinho. BytePhase › Health no WordPress mostra o que foi enviado.

Conferir o que chegou

Na página Integrations, clique em View activity no cartão. Cada formulário enviado aparece como Received, Successful, Duplicate ou Failed. Clique em um para ver o que foi enviado. Depois de corrigir um problema, use Retry num envio com falha.

Se 3 ou mais formulários falharem seguidos, o cartão mostra um selo vermelho failing.

Bom saber

• Você pode conectar mais de um formulário. Na página de atividade, use Add another form.
• Se a API key vazar, use Rotate key. A chave antiga para de funcionar na hora, então cole a nova no seu plugin ou site.
• Disconnect para todos os formulários. O histórico do que chegou fica guardado.
• Se você escolher Self check-in no Lite ou no Basic, cada formulário aparece como Failed com “Self check-in is not available on your current plan.”