Configurações padrão de notificações e lembretes

Duas páginas de configuração definem o que o BytePhase envia sem ninguém digitar uma mensagem. Default notification settings escolhe quais tipos de mensagem já vêm marcados e quais alertas push são enviados. Reminder settings ativa lembretes que saem sozinhos.

Quem pode ver as configurações da empresa consegue abrir estas páginas. Para mudá-las, o dono da loja precisa dar a você Business Settings › Change settings. Sem isso, aparece a frase “You don’t have permission to edit notification settings.”

Default notification settings

Abra Settings › Customers & messaging › Default notification settings. Mude as chaves e clique em Save no topo.

Canais padrão por ação

“When you save a payment, invoice, delivery, or other action, these channels are pre-selected.” Ou seja: ao salvar um pagamento, uma fatura, uma entrega ou outra ação, esses canais já vêm marcados. A sua equipe ainda pode marcar ou desmarcar a cada vez.

Cada ação tem uma chave para SMS, WhatsApp, Email e Push:

Grupo	Ações
Customer-facing (vai para o cliente)	Payment, Bulk payment, Send review, Delivery, Job invoice, Quotation
Staff / internal (vai para os membros da equipe na ordem de serviço)	Job assignee, Task, Job comment

Reset all to off desativa todos os canais de todas as ações. Você ainda pode mudar antes de salvar.

Computador

Alertas do dono

Notificações push enviadas só para você, o dono.

Chave	Quando você recebe um push
Customer viewed a quotation	Um cliente abre um orçamento que você enviou
Customer self check-in	Um cliente se registra pelo seu formulário de autoatendimento
Payment received	Um pagamento é registrado. Defina o menor valor que deve gerar alerta; começa em 5000 na sua moeda
Expense added	Alguém lança uma despesa
Task status changed	Uma tarefa muda de status
Quotation approved or rejected	Um cliente responde a um orçamento
Customer commented on job	Um cliente comenta no conserto dele
Daily report	Push no fim do dia com os pagamentos, as ordens de serviço entregues, os itens em atraso e o estoque baixo do dia

Notificações da equipe

Notificações push enviadas à sua equipe: Job assigned to me, Task assigned to me, Pickup assigned to me e Daily queue. A fila diária é um push com o trabalho em aberto de cada pessoa, na hora que você escolher, no horário local da loja. Começa às 09:00.

Reminder settings

Abra Settings › Customers & messaging › Reminder settings. Clique em Edit, ative ou desative os lembretes e salve.

Lembrete	O que faz	Plano
Job due alerts	Envia um e-mail ao funcionário responsável pela ordem de serviço quando o prazo está perto	Todos os planos
Task due alerts	Envia um e-mail à pessoa responsável pela tarefa quando o prazo está perto	Standard ou superior
Pickup & drop alerts	Envia um e-mail ao entregador atribuído sobre as próximas coletas e entregas	Basic ou superior
Contract expiry alerts (AMC)	Lembra você antes de os contratos de manutenção (AMC) dos clientes vencerem	Standard ou superior
Rental payment due alerts e Rental overdue alerts	Avisam a equipe quando os pagamentos de aluguel vencem ou atrasam	Standard ou superior

Os alertas de prazo só valem para trabalhos com um responsável e uma data de vencimento. Para definir datas de vencimento automaticamente, veja Settings › Payment & tax › Due dates for jobs, tasks & purchases.

Configurações de lembrete de fatura vencida

Disponível no Standard e superiores

Os lembretes de fatura vencida só são enviados nos planos Standard e Enterprise.

Comparar planos

O BytePhase envia um e-mail ao cliente quando uma fatura de ordem de serviço continua sem pagamento, ou parcialmente paga, depois do vencimento. Em Reminder schedule settings, defina quando os três lembretes saem:

Configuração	Começa em	Significado
Reminder 1 — days after due date	0	0 envia na data de vencimento
Reminder 2 — days after due date	5	Dias depois do vencimento
Reminder 3 — days after due date	15	Dias depois do vencimento

Os lembretes vão só por e-mail e param quando a fatura é paga. Só a fatura mais recente de cada ordem de serviço recebe lembretes.

Bom saber

• Estas configurações valem para todas as empresas da sua conta BytePhase.
• Cada funcionário ainda pode desativar os próprios alertas. Ele abre o menu do perfil e escolhe Notification preferences.
• Toda mensagem enviada por estas configurações aparece em Registro de mensagens.