Os números das faturas pularam ou são compartilhados entre vendas e ordens de serviço

O que você vê: os números das faturas de ordens de serviço pulam, por exemplo IN26-41 e depois IN26-44. Ou uma venda tem número IN em vez de SL. Ou duas faturas têm o mesmo número.

Um número é usado no momento em que um documento é criado. Ele nunca é dado de novo, mesmo que o documento seja excluído depois.

Tente estas soluções

1. As vendas compartilham a numeração de faturas

Se Use one invoice number for sales & repairs estiver ativado, cada venda pega o próximo número de fatura de ordem de serviço. As faturas de ordens de serviço então pulam os números que as vendas usaram. Isso vem ativado fora da Índia.

1. Vá em Settings › App & account › General settings.
2. Veja Use one invoice number for sales & repairs.
3. Se você quer numerações separadas, clique em Edit, desative e clique em Save. As novas vendas passam a usar a numeração Sale number.

Fale com o seu contador antes de mudar isso no meio do ano. Veja Uma só numeração de faturas, e faturas criadas para você após o pagamento.

2. Um reembolso pegou um número

O reembolso de uma fatura de ordem de serviço é salvo como uma fatura própria com o status Refund. Ele pega o próximo número de fatura de ordem de serviço. Procure em Billing › Invoices. Veja Devolver dinheiro de um conserto.

3. Uma fatura foi excluída

Quando alguém exclui uma fatura, o número dela não é reaproveitado. A próxima fatura pega o próximo número da numeração. Isso é normal e mantém cada número único.

Pergunte à sua equipe se alguma fatura foi excluída com Delete invoice.

4. Uma fatura foi criada para você após um pagamento

Se Create invoice automatically after payment estiver ativado, registrar um pagamento numa ordem de serviço sem fatura cria uma na hora. Essa fatura pega o próximo número, mesmo que você ainda não quisesse faturar aquela ordem de serviço.

5. Alguém mudou o próximo número

O Next number em Sequence settings pode ser mudado à mão. Se alguém colocou um número maior, os números pulam. Se alguém colocou um menor, os novos documentos podem repetir números antigos.

1. Vá em Settings › Business settings, abra a empresa e vá em Sequence numbers.
2. Confira o Next number da numeração. Ele deve ser um a mais que o último número emitido.
3. Clique em Edit, corrija e clique em Update.

Veja Números dos documentos.

6. O documento foi feito na sua outra empresa

Cada empresa tem a própria numeração. Uma fatura de ordem de serviço feita com a sua segunda empresa escolhida pega o número dessa empresa, por exemplo AB-IN26-12. A numeração da sua primeira empresa não anda.

1. Confira o nome da empresa no seletor antes de criar o documento.
2. Veja A impressão mostra os dados da empresa errada.

Editar não muda o número

Quando você edita uma fatura de ordem de serviço ou um orçamento, ele mantém o número. Só um documento totalmente novo pega um número novo.

Ainda não funciona?

Fale com o suporte e envie:

• os dois números de documento antes e depois do buraco, e a empresa a que pertencem
• um print de Sequence settings dessa empresa
• se Use one invoice number for sales & repairs está ativado