Relatórios de ordens de serviço

O relatório Jobs mostra como anda o seu trabalho de conserto: quantas ordens de serviço você registrou, o dinheiro envolvido e onde o trabalho trava. Ele tem 17 visões. Você alterna entre elas pelas abas do relatório.

Para abrir no computador, clique em Reports no menu à esquerda. Depois clique em Jobs em Core business. No celular, toque em More, depois em Reports em Team & money, e depois em Jobs.

Não aparece Reports? Peça ao dono da loja a permissão View reports. Os relatórios mostram o faturamento da loja, então muitos donos preferem guardá-los para si.

O topo do relatório

O que você vê	O que significa
Botões de data	All, Today, Yesterday, This week, This month, Last month, Last 30 days ou Custom (escolha as suas datas). O relatório abre em This month. No celular, toque na fileira de filtros para mudar.
Business	Só se você tiver mais de uma empresa. Escolha All businesses ou uma empresa. Os relatórios abrem em All businesses.
Compare to prior period	Acrescenta os números do período anterior ao lado dos atuais, para você ver o que subiu ou desceu. Fica cinza nas visões em que uma comparação não faz sentido.
Cartões de resumo	Total jobs, Revenue, Avg value (média por ordem de serviço), Received e Outstanding para as datas escolhidas.

Abaixo das abas aparecem um gráfico, um gráfico Mix na maioria das visões e uma tabela chamada Detailed jobs. Use o botão Column chooser da tabela para mostrar ou esconder colunas.

As 17 visões

Aba	O que mostra
By status	Ordens de serviço agrupadas pelo status atual (por exemplo Inward, In Process, Delivered), com o valor, o recebido e o que ainda falta em cada um.
By employee	Trabalho por técnico: ordens de serviço atribuídas, faturamento, dinheiro recebido e valor médio por ordem de serviço. Conta o técnico a quem a ordem de serviço está atribuída, não quem a registrou.
Device type	Ordens de serviço e faturamento por tipo de aparelho, por exemplo notebook, celular ou tablet. As ordens de serviço sem tipo de aparelho ficam de fora.
Device brand	O mesmo, por marca (Apple, Samsung, HP). Útil para planejar peças de reposição.
By service	Quais serviços de conserto você mais faz e quanto cobrou por cada um.
By part	Quais peças de reposição você mais usa nas ordens de serviço e quanto cobrou por elas. É o que você cobrou dos clientes, não a movimentação de estoque.
Job type	Ordens de serviço por tipo: No Warranty, Warranty, AMC, Return ou Free service. Mostra quanto do trabalho é pago e quanto é coberto.
Source	De onde vieram as ordens de serviço, por exemplo balcão, site, indicação, Google. As ordens de serviço sem origem ficam de fora.
Priority	Ordens de serviço por prioridade, por exemplo Regular ou Urgent. Exige prioridades configuradas nas configurações de ordem de serviço.
Turnaround time	Cada ordem de serviço concluída, com as horas entre o registro e a conclusão. As mais demoradas ficam no topo.
Overdue	Ordens de serviço abertas cuja data prevista de entrega já passou, com quantos dias de atraso cada uma tem. Aqui as datas escolhidas filtram pela data prevista de entrega.
Age analysis	Ordens de serviço abertas agrupadas por há quanto tempo foram registradas: 0–7, 8–30, 31–60 e mais de 60 dias. Encontra consertos esquecidos.
Revenue trend	Ordens de serviço e faturamento dia a dia.
Warranty/return	Ordens de serviço feitas em garantia, devolução ou serviço gratuito, e quantas foram feitas totalmente de graça.
Outsourced	Ordens de serviço que você mandou para um técnico de fora: o prestador, quantas ordens de serviço, quanto você pagou e quantas ele concluiu. Aqui as datas filtram pela data em que você enviou a ordem de serviço.
Status flow	Cada mudança de um status para outro no período, e quantas vezes aconteceu. Mostra onde as ordens de serviço travam.
Diagnosis	Quantos laudos técnicos cada técnico escreveu, e em quantas ordens de serviço diferentes.

Compare to prior period funciona nas nove primeiras visões, de By status até Priority.

Sempre no final

• Month forecast: quantas ordens de serviço e quanto faturamento você vai atingir até o fim deste mês se mantiver o ritmo atual. Sempre usa o mês atual, quaisquer que sejam as datas escolhidas.
• Activity heat map: um calendário das últimas 12 semanas. Os quadrados mais escuros são os dias mais movimentados. Ignora as datas escolhidas.

Bom saber

• Cada empresa tem as próprias ordens de serviço. Escolha uma empresa para ver só as ordens de serviço dela, ou All businesses para somar todas.
• Não há exportação nesta página. Para tirar as ordens de serviço num arquivo, veja Exporte uma lista para o Excel.
• Outras páginas de relatório. Só Trends explorer, Dashboard, Jobs e Sales estão liberadas nos novos Reports. As demais mostram um cadeado e Coming soon. Para gráficos de pagamentos, despesas, compras e estoque, veja Relatórios antigos.