Não recebo as notificações do BytePhase no meu celular Android

O que você vê: você usa o app BytePhase para Android, mas não recebe os alertas quando uma ordem de serviço é atribuída a você, quando entra um pagamento ou quando um cliente responde a um orçamento.

Antes de começar

• Os alertas só chegam ao app BytePhase em que você está conectado. Eles não chegam se você usa o BytePhase só no navegador do celular.
• Depois de entrar, o app pede para você tocar em Allow notifications. Se você tocou em Remind me later ou disse não ao Android, os alertas ficam desativados.

Tente estas soluções

1. Permita as notificações do BytePhase

1. No app, toque em More e, em System, toque em Settings.
2. Em Team & access, toque em Permissions. Esta página trata das permissões do seu celular, não das permissões da equipe.
3. Ao lado de Notifications, toque em Allow notifications.
4. Se aparecer “Notifications are off”, toque em Open settings. Nas configurações do Android para o BytePhase, ative Notificações.
5. Volte ao BytePhase. Aparece “Notifications enabled”.

Você também chega a esta página pelo menu do perfil: App permissions.

2. Confira se o Android não silenciou o app

1. Abra Configurações › Apps › BytePhase › Notificações no seu celular.
2. Confira se as notificações estão ativadas e se nenhuma categoria está desativada.
3. Desative o modo Não perturbe, se estiver ativado.

3. Confira as suas preferências de notificação

A partir do plano Standard, cada pessoa pode escolher quais alertas recebe.

1. Abra o menu do seu perfil e escolha Notification preferences.
2. Em cada alerta que você quer, confira se In-app está marcado.

4. Saia e entre de novo

Entrar de novo liga o seu celular ao seu login outra vez.

1. Abra o menu do seu perfil e saia.
2. Entre de novo e toque em Allow notifications quando o app pedir.

Se você usou Sign out em outro dispositivo em Signed-in devices recentemente, os seus outros celulares se ligam de novo sozinhos na próxima vez que o app abrir.

Quais alertas você recebe

Você recebe alertas do seu próprio trabalho, como ordens de serviço, tarefas e coletas atribuídas a você. Quais outros alertas a equipe recebe, como pagamentos recebidos, é definido pelo dono da loja em Settings › Customers & messaging › Default notification settings.

Ainda não funciona?

Fale com o suporte e envie:

• o modelo do seu celular e a versão do Android
• a versão do app BytePhase (nas informações do app BytePhase no seu celular)
• qual alerta você esperava, e quando