Mandar uma ordem de serviço para um prestador de fora

Disponível no Standard e superiores

Ordens de serviço terceirizadas estão nos planos Standard e Enterprise.

Comparar planos

Use quando outra loja ou especialista faz parte do serviço. Por exemplo, você manda a placa-mãe de um celular para um especialista em conserto de placas. O BytePhase acompanha quem está com o aparelho, quanto ele cobra de você e em que ponto está o serviço.

Antes de começar

• Peça ao dono da loja para liberar a terceirização de ordens de serviço para você (Outsourced Jobs — Create & edit). Para cadastrar novos prestadores, você também precisa de Outsource Vendors — Create & edit.
• Você pode cadastrar o prestador na hora de terceirizar a ordem de serviço. Ou cadastre antes os prestadores de sempre (veja “Cadastre um prestador” abaixo).
• A ordem de serviço mantém o próprio número e continua com a empresa dela.

Passo a passo

No computador

1. Vá em Jobs e clique na ordem de serviço.

2. Clique em Job actions e depois em Outsource to.

   A janela Outsource to abre.

3. Em Outsource to, escolha o prestador. Para cadastrar um novo, clique em Add vendor ao lado do campo.

4. Confira o Status. Ele começa em Open.

5. Digite o Price que o prestador cobra de você, se souber. Adicione uma Description do serviço, por exemplo “Trocar CI de carga”.

6. Clique em Save.

   Ou clique em Save & schedule drop para também agendar a entrega no prestador. Veja Coleta e entrega.

   

   Computador

7. A janela Outsourced job created abre: “The job is with the vendor now.” Clique em Print para imprimir a guia de remessa para o prestador.

   Quando você fecha a janela, a página da guia abre. Por ela você pode compartilhar ou enviar pelo WhatsApp.

No celular

Primeira vez no app do celular? Veja Como navegar no celular.

1. Na barra inferior, toque em Jobs. Depois toque na ordem de serviço.

2. Toque em ⋮ (Job actions). Depois toque em Outsource.

   

   Celular

3. Escolha o prestador em Outsource to. Confira o Status e adicione Price e Description.

4. Toque em Save ou em Save & schedule drop.

5. Em Outsourced job created, toque em Print para a guia de remessa.

Pronto!

A ordem de serviço agora mostra o nome do prestador e está na sua lista Outsourced jobs. Você tem uma guia de remessa para mandar junto com o aparelho.

Acompanhe o serviço terceirizado

• No computador: vá em Jobs e clique na aba Outsourced jobs.
• No celular: toque em More › Daily work › Outsourced jobs.

Cada linha mostra a ordem de serviço, o prestador, o cliente, o preço, o Status e se há coleta ou entrega agendada. Clique no menu da linha para:

• View outsourced job: abrir a guia de remessa para imprimir ou compartilhar de novo.
• Edit outsourced job: mudar o prestador, o status, o preço ou a descrição. Atualize o Status conforme o serviço anda: Open, Pending, In Progress, Completed ou Cancelled.
• Schedule pickup/drop: agendar o transporte do aparelho para o prestador ou de volta.

O status da própria ordem de serviço também muda

• Quando você terceiriza uma ordem de serviço, o status dela muda para Outsourced. Sua loja pode escolher outro status com Job status after outsourcing.
• Quando você define o Status de uma ordem terceirizada como Completed, o status da ordem de serviço muda para Completed. Editar o preço ou a descrição não muda o status da ordem de serviço. Sua loja pode escolher outro status com Job status when outsourced work returns.
• Os dois ficam em Settings › Jobs & repairs › Job, quotation & payment automations. Deixe uma configuração vazia para desligar essa mudança.

Cadastre um prestador

1. Vá na lista Outsourced jobs e clique em Vendors.

2. Clique em +. A página Create vendor abre.

3. Digite o Vendor name. Adicione Mobile number, Phone number, Email, endereço e número fiscal, se tiver.

4. Clique em Create.

Os prestadores são compartilhados por todas as suas empresas. Abra um prestador para ver, na aba Jobs, todas as ordens de serviço que você mandou para ele.

Algo deu errado?

• Você não vê Outsource to: sua loja está no plano Lite ou Basic, ou Outsourced jobs está desativado em Settings › App & account › Features. Veja Não encontro um item do menu ou botão.