Ler um número de série ou IMEI

Use para adicionar o número de série ou IMEI de um aparelho (o número de identificação do celular) sem digitar. Economiza tempo e evita erros de digitação em números longos.

Antes de começar

• Não vê o ícone de código de barras? Peça ao dono da loja para liberar a criação e edição de ordens de serviço para você.
• Na primeira leitura, o BytePhase pede para usar sua câmera. Permita, senão a leitura não começa.
• O código de barras precisa estar limpo e bem iluminado. A maioria das caixas e etiquetas de celular mostra o IMEI como código de barras.

Passo a passo

No computador

1. Abra o formulário de criar ordem de serviço (Create › Job). Ou abra uma ordem de serviço e clique em Edit.

2. Em Serial / IMEI number, clique no ícone de código de barras à direita do campo.

   

   Computador

3. Se o navegador pedir para usar a câmera, clique em Allow.

4. Na janela Scan QR/barcode, mostre o código de barras para a webcam, dentro do quadrado.

   Quando o código é lido, a janela fecha e o número aparece em Serial / IMEI number.

No celular

Primeira vez no app do celular? Veja Como navegar no celular.

1. Na barra inferior, toque em + e depois em Job. Para adicionar o número a uma ordem de serviço que já existe, abra ela em Jobs e toque em Edit.

2. Em Serial / IMEI number, toque no ícone de código de barras à direita do campo.

3. Na primeira vez, o BytePhase explica por que precisa da câmera. Continue nessa tela e toque em Allow quando o celular perguntar.

4. Aponte a câmera para o código de barras.

   O celular vibra quando lê o código. A câmera fecha e o número aparece em Serial / IMEI number.

Celular

Pronto!

O número de série ou IMEI agora está na ordem de serviço. Ele sai impresso na ficha, e o cliente pode usar esse número para consultar o conserto.

Bom saber

• Já está na loja? Se uma ordem de serviço aberta tiver o mesmo número, aparece This serial number already has an open job: embaixo do campo, com um link para essa ordem de serviço. Você ainda pode salvar.
• Como é a leitura: nos apps de Android e iPhone, abre o leitor do próprio celular. No Android, a primeiríssima leitura pode mostrar Preparing scanner… enquanto ele baixa. No navegador do computador ou do celular, abre uma janela Scan QR/barcode; se aparecer um botão de lanterna, use com pouca luz.
• O que ele consegue ler: QR codes e os códigos de barras comuns em caixas e etiquetas, por exemplo Code 128, EAN-13, UPC-A, Data Matrix e PDF417. Um leitor de código de barras USB que digita como um teclado também funciona: clique em Serial / IMEI number e passe o leitor.
• Scan code é outra coisa. Scan code, no topo do app do celular, abre uma ordem de serviço pelo QR code da ficha dela. Ele não consulta números de série ou IMEI. O mesmo ícone de código de barras também aparece nas ordens de serviço em lote, no formulário de autoatendimento do cliente e na página de acompanhamento do conserto.

Algo deu errado?

“Camera permission is required. Tap to open settings.”

Você negou a câmera antes. Permita a câmera para o BytePhase nas configurações do celular ou nas configurações do site no navegador. Depois tente de novo.

“Couldn’t read the barcode. Try again.”

Chegue mais perto, segure o celular parado e procure uma luz melhor. Se a etiqueta estiver danificada, digite o número.