Envie SMS para os clientes

Use isto para começar a enviar SMS aos clientes sobre os consertos, ou para ver quantos SMS ainda restam. O funcionamento do SMS depende do país em que a sua conta BytePhase está configurada.

Antes de começar

• Para abrir a página de SMS e as integrações, o dono da loja precisa liberar para você a visualização das configurações da empresa.
• Os clientes precisam ter um mobile number (celular) salvo, com o código do país correto.

Na Índia: créditos de SMS

O BytePhase envia o SMS por você. Cada SMS usa créditos: 1 crédito a cada 160 caracteres.

1. Abra o menu do seu perfil. SMS credits mostra quantos créditos ainda restam.

2. Para comprar mais, clique em SMS credits. Escolha um pacote de SMS e pague. Veja Comprar um pacote de SMS.

3. Para ver todos os SMS enviados, vá em Settings › Customers & messaging › SMS.

   A lista mostra Mobile number, Message, Credits, Sent status e SMS sent on de cada SMS.

• Os créditos não vencem.
• Quando os créditos estão acabando, o botão SMS mostra um aviso. Em zero, o SMS fica desativado até você recarregar. E-mail, in-app e WhatsApp continuam funcionando.
• No app para iPhone, você vê os seus créditos, mas compra pacotes de SMS no computador ou num celular Android.

O SMS na Índia usa modelos aprovados

Todo SMS usa um modelo fixo e pré-aprovado. Você não pode mudar o texto, e cada SMS termina com “-BytePhase”. É isso que permite que o SMS chegue ao celular dos seus clientes.

Fora da Índia: conecte o seu próprio provedor de SMS

O BytePhase envia SMS pela sua própria conta no Twilio ou no BulkGate. Você paga ao provedor por cada SMS. Até conectar um, o botão SMS fica cinza com a mensagem “Connect an SMS gateway”.

1. Vá em Settings › Integrations. No celular, toque em More › System › Integrations.

2. No cartão Twilio ou BulkGate, clique em Set up.

3. Adicione os dados da sua conta e o remetente (sender ID) fornecidos pelo provedor e salve.

   O SMS é ativado na hora. Para os detalhes de cada provedor, veja Provedores de SMS.

   

   Computador

4. Faça um teste: salve uma ordem de serviço para um cliente, marque SMS e clique em Send & close.

Fora da Índia, você pode escrever o seu próprio texto e assinatura de SMS. Veja Mude o texto das mensagens para clientes e Assinaturas das notificações.

Pronto!

A sua equipe agora pode marcar SMS ao salvar uma ordem de serviço, fatura ou pagamento.

Bom saber

• Todo SMS, enviado ou não, aparece no Registro de mensagens.
• Um cliente pode desativar o SMS para si. Os SMS dele passam a aparecer como Skipped.
• Fora da Índia, a sua conta no provedor precisa estar apta a enviar: saldo do BulkGate acima de zero, ou um número do Twilio com SMS habilitado. Provedores de SMS mostra onde encontrar cada dado.

Algo deu errado?

• Os clientes não recebem SMS