Boas-vindas ao BytePhase

O BytePhase é um sistema para administrar sua assistência técnica. Você recebe o aparelho, acompanha o conserto, emite a fatura para o cliente e mantém ele informado, tudo em um só lugar.

Você pode usar no computador, pelo navegador, ou no celular, com o app para Android ou iPhone. Também dá para instalar pelo navegador como se fosse um app. Onde quer que você abra, as informações são as mesmas.

O que você pode fazer com o BytePhase

Esta Central de Ajuda está dividida em quatro partes. Elas seguem um dia normal em uma assistência técnica.

Parte	O que cobre	Comece por aqui
Configurar	Dados da empresa, equipe, configurações, plano e empresas	Lista de configuração
Tocar a loja	Ordens de serviço, estoque e compras, contratos de manutenção e serviços no local do cliente	O que é uma ordem de serviço?
Receber	Orçamentos, faturas, vendas, pagamentos, impressão e relatórios	Início rápido
Crescer	Clientes e leads, mensagens para clientes e conexões com outros apps	Conceitos principais

Veja como um conserto normal anda, por exemplo, um celular com a tela trincada:

1. Receba o aparelho. Crie uma ordem de serviço para o celular do cliente. Anote o defeito e os acessórios, como carregador ou capinha. Imprima ou compartilhe a ficha da ordem de serviço.
2. Faça o serviço. Passe a ordem de serviço para um técnico. Adicione os serviços e as peças. Mova a ordem de serviço de uma etapa para a próxima. O BytePhase pode avisar o cliente a cada passo.
3. Peça aprovação. Se o preço mudar, envie um orçamento. O cliente pode aprovar ou recusar.
4. Devolva o aparelho. Emita a fatura, receba o pagamento e entregue o celular. Se quiser, peça antes ao cliente um código de uso único (OTP) ou uma assinatura.

Veja Da entrada à entrega para entender o processo completo.

Para quem é o BytePhase

O BytePhase foi feito para assistências técnicas e lojas de conserto. Ao configurar sua conta BytePhase, você escolhe um ou mais tipos de negócio. O BytePhase então preenche para você os tipos de aparelho, marcas e modelos correspondentes. Os tipos de negócio são:

Conserto de computador/notebook · Conserto de celular/smartphone · Conserto de ar-condicionado/climatização · Conserto de joias · Recuperação de dados · Conserto de relógios · Conserto de câmeras · Conserto de eletrônicos · Conserto de eletrodomésticos · Oficina de veículos · Conserto de bicicletas · Conserto de instrumentos musicais · Conserto de drones · Conserto de bolsas · Conserto de CFTV · Conserto de calçados

Cada pessoa da sua loja vê coisas diferentes:

• Donos e administradores configuram a empresa, a equipe e as configurações.
• Atendentes, técnicos e entregadores trabalham com ordens de serviço, clientes e coletas. O app do celular abre nas telas que eles mais usam. Veja Como navegar no celular.
• Seus clientes podem ter o próprio login, se você der um para eles. Eles podem acompanhar os consertos, aprovar orçamentos e pedir uma coleta.

O que muda de um plano para outro

Todo plano tem ordens de serviço, fichas da ordem de serviço, faturas, vendas, orçamentos, pagamentos, clientes, funcionários, estoque e relatórios. Os planos mais altos trazem mais recursos, como compras, coleta e entrega, leads, AMC (contratos anuais de manutenção) e aluguéis. Veja Planos e o que está incluído.

Não está vendo algo desta página? Talvez não faça parte do seu plano ou esteja desativado. Ou o dono da loja ainda não liberou para você. Veja Não encontro um item do menu ou botão.