Mude o texto das mensagens para clientes

Só no computador

Os modelos de notificação só podem ser alterados no computador. No celular, o item do menu fica escondido.

Use isto para mudar o que os seus clientes leem, por exemplo para dar o tom da sua loja, ou para pedir que tragam o carregador ao retirar um celular.

Antes de começar

• Para abrir os modelos, o dono da loja precisa liberar para você a visualização das configurações da empresa. Para salvar mudanças, você também precisa de Business Settings › Change settings.
• Os modelos são compartilhados por todas as suas empresas. Cada empresa acrescenta a própria assinatura no final.

Passo a passo

1. No computador, vá em Settings › Customers & messaging e clique em Notification templates.

2. No topo, escolha o tipo de mensagem: Email, SMS, WhatsApp ou Push.

   Aparece um cartão para cada mensagem, por exemplo a mensagem de nova ordem de serviço ou de pagamento.

3. Clique no cartão que quer mudar. Para achar rápido, digite em Search templates….

4. No canto superior direito, clique em Edit.

5. Mude o texto em Message content. No e-mail, você também pode mudar a Subject line (assunto).

6. Para incluir um dado que muda para cada cliente, clique nele em Quick variables, por exemplo o nome do cliente ou o número da ordem de serviço.

   O BytePhase preenche o valor real ao enviar a mensagem.

   

   Computador

7. Clique em Save.

8. Para conferir, clique em Send test message. Digite o seu próprio endereço ou número, confira os valores de exemplo e clique em Send.

   

   Computador

Pronto!

A partir de agora, todos os clientes recebem o seu novo texto para essa mensagem.

Bom saber

• SMS na Índia: cada SMS usa um modelo fixo e pré-aprovado. Você pode lê-lo, mas não há botão Edit. É isso que permite que o SMS chegue ao celular dos seus clientes.
• WhatsApp: o seu novo texto passa a valer na hora.
• Mudar um modelo não altera as mensagens que já foram enviadas.

Algo deu errado?

• Os clientes não recebem SMS