Não encontro um item do menu ou botão
Descubra por que um item do menu, página ou botão não aparece ou mostra um cadeado, e como fazê-lo aparecer.
missing menu, menu item missing, feature missing, can't find, hidden, greyed out, locked, padlock, upgrade, access denied, no access, permission, turn on feature, more features, AMC missing, rentals missing, pickup and drop missing, tasks missing, expenses missing, commission missing, can't find menu, button missing, page missing, option not showing, where is it, not allowed, staff can't see, menu sumiu, item do menu sumiu, recurso sumiu, não encontro, escondido, cinza, bloqueado, cadeado, fazer upgrade, acesso negado, sem acesso, permissão, ativar recurso, mais recursos, AMC sumiu, aluguéis sumiram, coleta e entrega sumiu, tarefas sumiram, despesas sumiram, comissão sumiu, botão sumiu, página sumiu, opção não aparece, onde fica, não permitido, funcionário não vêO que você vê: um item do menu, página ou botão que um artigo de ajuda ou um colega menciona não está lá. Ou ele aparece com um cadeado.
Um recurso só aparece quando tudo se encaixa: quem você é, o seu plano, se o recurso está ativado, o que você tem permissão para fazer e a empresa ou o dispositivo que você está usando. Siga as soluções abaixo, na ordem. As duas primeiras resolvem a maioria dos casos.
Tente estas soluções
Seção intitulada “Tente estas soluções”1. Ative o recurso
Seção intitulada “1. Ative o recurso”Você pode desativar os recursos que não usa, para o menu ficar curto. Um recurso desativado fica totalmente escondido. Ele não tem cadeado. Desativar um recurso nunca apaga os dados dele.
Fora da Índia, estes recursos vêm desativados numa conta nova: AMC, Rentals, Rental Devices, Pickup & Drop, Tasks, Expenses, Commission, Backup Drive, Collect Payments e UPI Link.
- Peça a um administrador que abra Settings › App & account › Features.
- Ele clica em Edit, ativa o recurso e salva.
A página lista só os recursos que o seu plano inclui. Fora da Índia, a partir do plano Basic, o menu à esquerda também tem um atalho More features para a mesma página. Veja Ativar ou desativar um recurso.
2. Confira se o seu plano inclui o recurso
Seção intitulada “2. Confira se o seu plano inclui o recurso”Se o seu plano não inclui um recurso, ele continua aparecendo no menu, com um cadeado. Clicar ou tocar nele abre uma mensagem de upgrade em vez da página. Os clientes que entram no seu portal do cliente nunca veem recursos bloqueados.
- Veja qual plano tem o recurso em Planos e o que está incluído ou em bytephase.com/pricing.
- Se você tem permissão para gerenciar a assinatura, pode fazer upgrade direto pela mensagem de upgrade.
3. Peça ao dono da loja para liberar o recurso para você
Seção intitulada “3. Peça ao dono da loja para liberar o recurso para você”O que cada funcionário pode usar vem da função dele. A partir do Standard, um administrador também pode mudar isso para uma pessoa. Se você não tem permissão para usar um recurso, o item do menu fica escondido, não bloqueado.
Você também pode estar vendo só os registros atribuídos a você. Por exemplo, se Job visibility estiver em Only jobs assigned to this employee, você vê só as suas ordens de serviço.
- Peça a um administrador que abra Employees e abra o seu perfil.
- Ele confere a aba Permissions.
- Nos planos Lite e Basic, o que você pode fazer segue a sua função, então o administrador muda a sua função no lugar.
4. Mude para a empresa certa
Seção intitulada “4. Mude para a empresa certa”Ordens de serviço, faturas, vendas, pagamentos, estoque e a maioria dos outros documentos pertencem a uma empresa. Se você tem mais de uma empresa, as listas mostram só os registros da empresa escolhida no seletor.
- Olhe o seletor de empresas no topo da tela. No celular, ele fica na barra superior.
- Mude para a empresa que criou o registro.
Veja Sua conta, empresas e filiais.
5. Confira o seu país, os dados fiscais ou o dispositivo
Seção intitulada “5. Confira o seu país, os dados fiscais ou o dispositivo”Algumas telas só aparecem em certos casos:
| Item que falta | Por que falta | O que fazer |
|---|---|---|
| UPI & QR code, Shiprocket, SMS Gupshup | Só disponíveis na Índia | Nada a mudar fora da Índia |
| Tax settings, colunas de imposto | Só aparecem quando a empresa escolhida no seletor tem registro no GST ou registro fiscal | Confira os dados fiscais dessa empresa. Na Índia, você escolhe o registro no GST ao criar a empresa e não pode mudar depois |
| Backup drives | Exige ordens de serviço de recuperação de dados: o Job service option precisa incluir recuperação (Standard ou superior) | Mude o Job service option nas configurações de ordem de serviço |
| Notification templates | Não dá para editá-los no celular | Abra o BytePhase num computador |
| Abas na barra inferior do celular | A barra inferior depende da sua função | Procure em More. Veja Como se localizar no celular |
6. Entre com o seu login de funcionário
Seção intitulada “6. Entre com o seu login de funcionário”Os clientes que entram no seu portal do cliente veem só as próprias telas Home, Repairs, Quotes, Sales, AMC, Rentals, Pickups & drops e Self check-in. Eles nunca veem as telas da equipe.
- Saia do sistema.
- Entre de novo com o seu login de funcionário.
Ainda não funciona?
Seção intitulada “Ainda não funciona?”Se você tentou tudo acima e o item continua faltando, saia e entre de novo. Depois fale com o suporte e envie:
- o nome do item do menu ou da página que você espera e onde está procurando
- se você usa um computador, o app para Android, o app para iOS ou o navegador do celular
- a sua função (por exemplo Admin ou Technician) e a empresa escolhida no seletor
- um print do menu ou da página
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Última verificação 12 Oct 2026