Resolver um problema
Resolva problemas comuns. Encontre o seu sintoma e confira as causas mais prováveis.
12 artigos
- SoluçãoA impressão mostra os dados da empresa erradaPor que uma fatura ou ficha de ordem de serviço mostra o nome, logo, número fiscal ou dados bancários da sua outra empresa, e como corrigir.Exige o plano Standard ou superior.
- SoluçãoAs colunas de imposto não aparecem nas faturasPor que a coluna de imposto, o total de imposto ou o seu número fiscal não aparece numa conta ou na impressão, e como trazer de volta.
- SoluçãoAtivar o login em duas etapas desconectou todo mundoPor que toda a sua equipe saiu do sistema depois que você ativou o login em duas etapas, e como fazer todos entrarem de novo.Exige o plano Standard ou superior.
- SoluçãoMinha impressora de cupom não imprime pelo celularO BytePhase gera um PDF no celular em vez de se conectar à impressora. Veja como imprimir o cupom.
- SoluçãoNão consigo adicionar outra empresaPor que Create business ou Add business aparece cinza ou bloqueado, e o que fazer.
- SoluçãoNão consigo escolher o modelo de impressão Modern ou CompactPor que o modelo de impressão Modern ou Compact aparece apagado ou bloqueado, e como escolhê-lo.Exige o plano Standard ou superior.
- SoluçãoNão encontro um item do menu ou botãoDescubra por que um item do menu, página ou botão não aparece ou mostra um cadeado, e como fazê-lo aparecer.
- SoluçãoNão recebo as notificações do BytePhase no meu celular AndroidNovas ordens de serviço, pagamentos ou respostas a orçamentos não aparecem no seu Android. Confira a permissão de notificações do app e as suas preferências.
- SoluçãoO cliente não recebeu o OTP de entregaPor que um cliente não recebe o código de uso único quando você devolve um aparelho, e o que conferir antes de enviar de novo.Exige o plano Standard ou superior.
- SoluçãoO WhatsApp abre, mas a mensagem não é enviada sozinhaQuando você envia uma mensagem de WhatsApp pelo BytePhase, o WhatsApp abre com a mensagem digitada. Você ainda toca em enviar. Veja por quê e o que conferir.
- SoluçãoOs clientes não recebem SMSQuando os clientes não recebem SMS da sua loja, confira o registro de mensagens, os seus créditos de SMS e o seu provedor de SMS.
- SoluçãoOs números das faturas pularam ou são compartilhados entre vendas e ordens de serviçoPor que os números das faturas pulam, por que uma venda tem número IN, ou por que os números de duas empresas se parecem, e o que mudar.
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