Não consigo escolher o modelo de impressão Modern ou Compact
Por que o modelo de impressão Modern ou Compact aparece apagado ou bloqueado, e como escolhê-lo.
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O que você vê: em Print settings, os cartões de modelo Modern e Compact aparecem apagados ou com um cadeado. Ou nenhum cartão de modelo faz nada quando você clica.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”- Modern e Compact exigem o plano Standard ou superior.
- Para mudar um modelo, o dono da loja precisa liberar para você a alteração das configurações da empresa.
Tente estas soluções
Seção intitulada “Tente estas soluções”1. Confira o seu plano
Seção intitulada “1. Confira o seu plano”Nos planos Lite e Basic, os cartões Modern e Compact mostram um cadeado e um selo Standard. Clicar num deles abre uma mensagem de upgrade. Isso vale tanto para o modelo A4 (Theme & layout) quanto para o modelo da impressora de cupom (Receipt theme & layout).
Nos planos Lite e Basic, todos os documentos saem em Classic. Se você passar para o Basic ou o Lite depois de usar Modern ou Compact, os seus documentos voltam para o Classic. O tamanho do texto continua valendo.
- Faça upgrade para o Standard ou o Enterprise.
- Veja Planos e o que está incluído ou bytephase.com/pricing.
2. Peça a permissão para mudar configurações
Seção intitulada “2. Peça a permissão para mudar configurações”Se nenhum cartão de modelo pode ser clicado e não aparece o botão Save settings, você pode ver as configurações de impressão, mas não pode mudá-las.
- Peça a um administrador que dê a você Business Settings › Change settings na sua aba Permissions.
- Ou peça que ele mude o modelo para você.
3. Desative o layout personalizado de um documento
Seção intitulada “3. Desative o layout personalizado de um documento”Quando Custom for this document está ativado, os cartões de modelo são substituídos pela frase “The theme is shared by every document of this business.” Um modelo sempre vale para todos os documentos de uma empresa. Não dá para defini-lo só para um documento.
- Desative a chave de personalização, ou escolha um documento enquanto Default for all documents estiver aparecendo.
- Escolha o modelo.
4. Escolha impressão A4 ou de cupom, não etiquetas
Seção intitulada “4. Escolha impressão A4 ou de cupom, não etiquetas”Etiquetas com código de barras e adesivos não têm modelo. Os cartões de modelo só aparecem em A4 / Laser e Thermal receipt, em Where it prints.
- No topo da página, selecione A4 / Laser ou Thermal receipt.
Ainda não funciona?
Seção intitulada “Ainda não funciona?”Fale com o suporte e envie:
- o seu plano e a empresa escolhida no seletor
- se você está mudando o modelo A4 / Laser ou o Thermal receipt
- um print da página Print settings mostrando os cartões de modelo
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Última verificação 9 Oct 2026