Confira quais mensagens foram enviadas
Veja cada e-mail, SMS, WhatsApp e mensagem no app que o BytePhase enviou, quem recebeu e se foi enviado.
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Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”- O dono da loja precisa liberar para você a visualização das configurações da empresa.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”-
Vá em Settings › Customers & messaging › Message logs. No celular, toque em More › System › Settings › Customers & messaging › Message logs.
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Use os filtros no topo para reduzir a lista: All channels (o tipo de mensagem), All statuses e All types (o assunto da mensagem).
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Para encontrar um cliente, digite o nome ou o número dele em Search conversations….
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Clique em uma mensagem para ver o texto completo, para quem foi e o status.
Computador
O que cada status significa
Seção intitulada “O que cada status significa”| Status | Significado |
|---|---|
| Sent | O BytePhase repassou a mensagem para o e-mail, SMS ou WhatsApp |
| Delivered | O serviço confirmou que chegou à pessoa |
| Pending | Ainda a caminho. Confira de novo em um minuto |
| Failed | O serviço não aceitou, por exemplo por um número errado |
| Skipped | Não foi enviada de propósito, por exemplo por falta de créditos de SMS, ou porque o cliente desativou esse tipo de mensagem |
Bom saber
Seção intitulada “Bom saber”- Para ver as mensagens de um cliente, abra o cliente e vá na aba Messages. Os funcionários têm a mesma aba.
- Uma mensagem de WhatsApp aparece quando o WhatsApp foi aberto para ela. O BytePhase não consegue ver se a sua equipe tocou em enviar depois.
- Se uma mensagem nem aparece na lista, provavelmente o tipo de mensagem não estava marcado quando o registro foi salvo.
Algo deu errado?
Seção intitulada “Algo deu errado?”Isto ajudou?
Obrigado pela sua opinião.
Última verificação 9 Oct 2026