Adicionar fotos e arquivos a uma ordem de serviço

Use para guardar fotos do aparelho, por exemplo uma tela trincada ou um amassado, para que você e o cliente vejam o estado dele.

Antes de começar

• Para adicionar fotos à própria ordem de serviço, peça ao dono da loja para liberar a criação e edição de ordens de serviço (Jobs — Create & edit).
• No celular, permita que o BytePhase use a câmera quando ele pedir.
• Você também pode adicionar fotos enquanto cria a ordem de serviço. Veja Criar uma ordem de serviço.

Passo a passo

No computador

1. Vá em Jobs e abra a ordem de serviço. Clique em Edit ao lado do número da ordem de serviço.

   A ordem de serviço abre na aba Details, pronta para editar.

2. Role até Upload images. Clique no quadro que diz “Take a photo or choose a file”.

   Não está vendo? Abra a seção Only when needed perto do fim do formulário.

   

   Computador

3. A janela Upload images abre. Faça uma destas opções: a. Fique em Take a photo. Aponte a webcam para o aparelho e clique no botão da câmera. b. Clique em Upload from computer e depois em Browse files.

4. Confira as miniaturas. Clique no × das que você não quiser.

5. Clique em Select.

6. Clique em Update para salvar a ordem de serviço.

   As fotos ficam salvas com a ordem de serviço.

No celular

Primeira vez no app do celular? Veja Como navegar no celular.

1. Na barra inferior, toque em Jobs. Depois toque na ordem de serviço.

   Não vê Jobs na barra inferior? Toque em More › Daily work › Jobs.

2. No topo, toque no botão Edit (lápis).

3. Role até Upload images e toque em “Take a photo or choose a file”. Se não estiver lá, abra Only when needed.

4. A janela Upload images abre. Faça uma destas opções: a. Em Take photo, toque em Take photo para abrir a câmera do celular. b. Toque em Upload e escolha fotos da galeria ou dos arquivos.

5. Tire ou escolha quantas precisar. Depois toque em Select.

6. Toque em Update.

Pronto!

As fotos ficam salvas na ordem de serviço. Elas aparecem em Device images na aba Overview. No celular, procure em More details.

Bom saber

• Limites. Você pode adicionar até 10 arquivos de cada vez, cada um com até 25 MB. As fotos ficam menores ao serem enviadas.
• Tipos de arquivo. As fotos da ordem de serviço precisam ser arquivos de imagem. Comentários e entregas também aceitam arquivos PDF e Word.
• Ver as fotos. Clique em uma miniatura para ver em tamanho cheio. Na lista de arquivos da ordem de serviço, você pode usar View file, Download ou iniciar um Slide show.
• Excluir. Só usuários Admin podem excluir um arquivo, ao editar a ordem de serviço. Antes, aparece a pergunta “Remove this file permanently?”.

Outros lugares para adicionar fotos

• Com um comentário. Adicione fotos na janela Add comment. O cliente vê as fotos junto com seu comentário. Veja Escrever para o cliente ou deixar uma observação para a equipe.
• Quando você devolve o aparelho. Na janela Add delivery, abra More details para adicionar fotos da entrega. Veja Devolver um aparelho com OTP.

Algo deu errado?

• A câmera não abre. Se aparecer “Camera permission needed”, toque em Enable camera. Ou permita a câmera para o BytePhase nas configurações do celular ou do navegador. Depois tente de novo.
• Upload images não aparece no formulário. O dono da loja pode ter escondido em Settings › App & account › Form setup.
• Um arquivo não sobe. Se aparecer “File too large — max 25 MB per file”, um dos arquivos que você escolheu é grande demais. Confira se cada arquivo tem menos de 25 MB e é uma imagem. Em comentários e entregas, arquivos PDF e Word também funcionam.
• Você não vê o botão Edit. Você precisa de Jobs — Create & edit. Veja Não encontro um item do menu ou botão.