Início rápido: sua primeira ordem de serviço, fatura e pagamento
Acompanhe um conserto desde o momento em que o cliente entrega o aparelho até ele pagar, para ver como o BytePhase funciona.
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Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”- Para adicionar ordens de serviço, o dono da loja precisa liberar para você criar e editar ordens de serviço.
- Para receber pagamentos, o dono da loja precisa liberar para você criar e editar pagamentos.
As etapas num relance
Seção intitulada “As etapas num relance”- Criar a ordem de serviço: atendimento
- Adicionar serviços e peças: técnico ou atendimento
- Atualizar o status conforme o serviço anda: técnico
- Emitir a fatura: atendimento ou financeiro
- Registrar o pagamento: atendimento ou financeiro
- Devolver o aparelho: atendimento ou entregador
1. Crie a ordem de serviço
Seção intitulada “1. Crie a ordem de serviço”A ordem de serviço é o registro de um conserto. Ela guarda o cliente, o aparelho, o defeito e tudo o que acontece depois.
- Computador: no topo da tela, clique em Create e depois em Job.
- Celular: toque no botão + no meio da barra inferior e depois toque em Job.
Sua loja também faz ordens de recuperação de dados ou consertos em lote? Então o BytePhase primeiro pede para você escolher em Select job type. Escolha Repair job.
Preencha o cliente, o aparelho e o problema. Depois salve. A ordem de serviço recebe um número e começa no status Inward. Você já pode imprimir ou compartilhar a ficha da ordem de serviço.
Mais detalhes: Criar uma ordem de serviço.
2. Adicione serviços e peças
Seção intitulada “2. Adicione serviços e peças”Adicione os serviços de conserto que você vai cobrar. Adicione as peças que usar. As peças saem do estoque da empresa da ordem de serviço. Os totais da ordem de serviço se atualizam a cada linha que você adiciona. Depois, a fatura usa esses totais.
Mais detalhes: Adicionar serviços e peças a uma ordem de serviço.
3. Atualize o status
Seção intitulada “3. Atualize o status”Avance a ordem de serviço conforme o serviço anda. Por exemplo, mude para In Process e depois para Completed. O BytePhase pode avisar o cliente sobre cada mudança, de acordo com suas configurações de mensagens.
O preço mudou? Envie um orçamento antes e deixe o cliente aprovar ou recusar. Veja Enviar um orçamento da ordem de serviço para aprovação.
Mais detalhes: Atualizar o status de uma ordem de serviço.
4. Emita a fatura
Seção intitulada “4. Emita a fatura”Abra a ordem de serviço e vá para os documentos dela:
- Computador: no topo da ordem de serviço, clique em Documents. Depois clique em Create ao lado de Invoice.
- Celular: abra a ordem de serviço e toque no botão Job actions (⋮). Depois toque em Create ao lado de Invoice.
Confira as linhas e clique em Create invoice. A fatura recebe o número da empresa da ordem de serviço.
Se você alterar a ordem de serviço depois de emitir a fatura, uma mensagem pede para você atualizar a fatura para ficar igual à ordem de serviço.
5. Registre o pagamento
Seção intitulada “5. Registre o pagamento”- Computador: abra a ordem de serviço, clique no menu Job actions e escolha Add payment.
- Celular: toque em Job actions (⋮) e depois em Payment.
Digite o valor e a forma como o cliente pagou. Depois salve. A ordem de serviço agora mostra quanto já foi pago. Dependendo das suas configurações, salvar um pagamento também pode emitir a fatura para você.
Não vê Payment no menu? Peça ao dono da loja para liberar o recebimento de pagamentos para você.
6. Devolva o aparelho
Seção intitulada “6. Devolva o aparelho”Marque a ordem de serviço como entregue:
- Computador: no menu Job actions, escolha Add delivery.
- Celular: toque em Job actions (⋮) e depois em Delivery.
Antes de entregar o aparelho, você pode pedir ao cliente um código de uso único (OTP) ou uma assinatura.
Mais detalhes: Entregar uma ordem de serviço com OTP e Assinaturas do cliente e do funcionário.
Quem faz o quê
Seção intitulada “Quem faz o quê”| Pessoa | Normalmente faz |
|---|---|
| Reception (atendimento) | Cria a ordem de serviço, imprime a ficha, emite a fatura, recebe o pagamento, devolve o aparelho |
| Technician (técnico) | Adiciona serviços e peças, atualiza o status, adiciona comentários e fotos |
| Account (financeiro) | Emite faturas e registra pagamentos |
| Admin (dono) | Pode fazer tudo isso e configura a loja |
Isto é só um guia. O que cada pessoa pode fazer é decisão do dono da loja.
Próximos passos
Seção intitulada “Próximos passos”- Siga a Lista de configuração. Assim suas faturas mostram seu logotipo, dados fiscais e dados bancários.
- Primeira vez no app do celular? Veja Como navegar no celular.
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Última verificação 9 Oct 2026