Configurações: Jobs & repairs

Jobs & repairs guarda as listas que sua equipe usa nas ordens de serviço, os padrões das novas ordens de serviço e as regras que fazem a ordem de serviço avançar.

Compartilhado por todas as suas empresas, menos os serviços

Estas configurações e listas são um conjunto só para a conta inteira. A exceção são os Services: cada empresa tem seus próprios serviços de conserto e preços.

Os funcionários podem adicionar itens a algumas listas, como marcas ou modelos, direto pelo formulário da ordem de serviço, se tiverem permissão.

O que você atende

Opção	O que faz	Padrão	Plano	Altera registros existentes?
Statuses	As etapas por que uma ordem de serviço passa. Cada status pertence a uma etapa: Open, Closed, Returned ou Rejected	11 status, de Inward e In Process até Completed and Delivered	—	Renomear aparece também nas ordens antigas
Device types, Brands, Models, Device colors	Os aparelhos que você conserta, escolhidos em cada ordem de serviço	Tipos de aparelho, marcas e modelos vêm do seu tipo de negócio. Nove cores comuns	—	Renomear aparece também nas ordens antigas
Services	Seus serviços de conserto e os preços. Cada empresa tem a própria lista	Vazio	—	Não. As ordens salvas mantêm o preço
Accessories	Itens que o cliente deixa com o aparelho, como carregador ou capinha	Do seu tipo de negócio	—	Não
Part categories	Grupos para as suas peças	Uma lista pronta, como RAM, SSD e Laptop Battery	—	Não

Veja Status e etapas da ordem de serviço e Adicionar serviços e peças a uma ordem de serviço.

Como o serviço anda

Listas

Opção	O que faz	Padrão	Plano	Altera registros existentes?
Pre/post conditions	A lista de estado do aparelho registrada antes e depois do conserto. Ative a lista em General settings	Do seu tipo de negócio	Basic e superiores	Não
Storage locations	Onde o aparelho fica guardado na loja, como uma prateleira ou gaveta	Shelf 1	—	Não
Sources	Como o cliente encontrou você	Walk In, Google, Referral e Just Dial	—	Não
Job types	Tipos de ordem de serviço	No Warranty, Warranty, AMC, Return e Free	—	Não
Tags	Etiquetas para ordens de serviço e, separadamente, para clientes e compras	Algumas etiquetas de exemplo para ordens de serviço	—	Não
Quick reply	Comentários prontos que os funcionários adicionam a uma ordem de serviço com um toque	Vazio	Basic e superiores	Não

Default job creation settings

Settings › Jobs & repairs › Default job creation settings. Com o que uma ordem de serviço nova começa. Os funcionários podem mudar cada um na ordem de serviço.

Opção	O que faz	Padrão	Plano	Altera registros existentes?
Default job type, Default job source, Default job status, Default priority	Já vêm escolhidos em toda ordem de serviço nova	Não definido: a nova ordem de serviço recebe o tipo No Warranty, a primeira origem da sua lista, o primeiro status (Inward) e a prioridade Regular	—	Não
Device type e Service type	Tipo de aparelho e tipo de atendimento já escolhidos	Não definido: nenhum tipo de aparelho é escolhido, e o tipo de atendimento fica Carried By User	—	Não
Default technician	O funcionário a quem as novas ordens de serviço são atribuídas	Não definido: a ordem de serviço fica sem responsável, exceto quando um funcionário a cria; aí ela fica com ele	—	Não
Default storage location	Local de armazenamento já escolhido	Nenhum	—	Não

Basic & automation settings

Também aparece como Job, quotation & payment automations. Os dois abrem a mesma tela. Não disponível no Lite. Cada regra muda o status da ordem de serviço para você quando algo acontece. Deixe uma regra vazia para não mudar nada.

Opção	O que faz	Padrão	Plano	Altera registros existentes?
Job status after quotation sent	Quando um orçamento é criado para a ordem de serviço	Inward	Basic e superiores	Não, só eventos futuros
Job status after quotation approved	Quando o cliente aprova o orçamento	In Process	Basic e superiores	Não
Job status after quotation rejected	Quando o cliente recusa o orçamento	Cancelled	Basic e superiores	Não
Job status after adding delivery	Quando uma entrega é registrada na ordem de serviço	Sem mudança	Basic e superiores	Não
Job status when out-of-stock part added	Quando uma peça sem estoque é adicionada	Sem mudança	Basic e superiores	Não
Job status after outsourcing	Quando a ordem de serviço é mandada para um prestador de fora	Outsourced	Standard e superiores	Não
Job status when outsourced work returns	Quando o serviço do prestador termina	Completed	Standard e superiores	Não
Payment status for new sales	O status de pagamento com que uma venda nova começa	Unpaid	Basic e superiores	Não

Serviços extras

Job service option

Settings › Jobs & repairs › Job service option. Não disponível no Lite e no Basic.

Opção	O que faz	Padrão	Plano	Altera registros existentes?
Service option	O que sua loja faz: Repair Service, Recovery Service ou Both. Os formulários mudam para combinar. Recuperação ativa os drives de backup	Repair Service	Standard e superiores	Não

Veja Ordens de recuperação e drives de backup.

Self check-in settings

Settings › Jobs & repairs › Self check-in settings. Precisa do plano Standard ou superior. Controla o formulário de agendamento on-line que seus clientes preenchem.

Opção	O que faz	Padrão	Plano	Altera registros existentes?
Show prices while booking	Os clientes veem seus preços de conserto	Desativado	Standard e superiores	Não
Require address	Os clientes precisam informar um endereço, mesmo sem coleta	Desativado	Standard e superiores	Não
City optional, State optional, Postal code optional	Os clientes podem deixar em branco	Ativado	Standard e superiores	Não
Hide city field, Hide state field, Hide postal code field	Tiram esses campos do formulário	Desativado	Standard e superiores	Não
Ask for address on first step	Passa o endereço para o primeiro passo	Desativado	Standard e superiores	Não
Don’t ask for device password	Tira a pergunta da senha do aparelho	Desativado	Standard e superiores	Não
Require service selection	Os clientes precisam escolher pelo menos um serviço	Desativado	Standard e superiores	Não
Pickups need 12 hours’ notice	Coletas só podem ser agendadas com 12 horas ou mais de antecedência	Desativado	Standard e superiores	Não
Skip pickup step	Tira o agendamento de coleta do formulário	Desativado	Standard e superiores	Não
“We’ll review your booking” note	Depois do agendamento, avisa os clientes que você vai confirmar e pode pedir um sinal	Desativado	Standard e superiores	Não

Veja Autoatendimento.

Pickup & drop

Settings › Jobs & repairs › Pickup & drop. Precisa do plano Basic ou superior. Fora da Índia, ative Pickup & drop em Features antes.

Opção	O que faz	Padrão	Plano	Altera registros existentes?
Require OTP, Require signature	O código e a assinatura do cliente são necessários para concluir uma entrega	Ativado	Basic e superiores	Não
Require photo, Require condition checklist	Fotos ou a lista de estado são necessárias para concluir uma entrega	Desativado	Basic e superiores	Não
Require COD collection	Uma entrega não pode ser concluída até o pagamento pendente ser recebido	Ativado	Basic e superiores	Não
Use time window e Default window length	Agenda uma faixa de horário em vez de um horário exato, e o tamanho da faixa	Ativado, 60 minutos	Basic e superiores	Não
Respect business hours	Agendamentos só dentro do seu horário de funcionamento	Ativado	Basic e superiores	Não
Slot capacity per executive	Máximo de agendamentos que uma pessoa pode pegar no mesmo horário. Vazio quer dizer sem limite	Sem limite	Basic e superiores	Não
Suggest nearest executive	Sugere o entregador mais próximo quando você atribui	Ativado	Basic e superiores	Não
Auto-assign	Atribui as novas coletas e entregas ao entregador mais próximo	Desativado	Basic e superiores	Não
Optimise route order	Ordena as paradas de cada pessoa pela rota mais curta, em vez do horário agendado	Desativado	Basic e superiores	Não
Executive can reassign	Os entregadores podem passar uma parada para um colega	Desativado	Basic e superiores	Não
Share customer tracking link, Notify on ‘On my way’	Envia ao cliente um link de rastreamento ao vivo quando o entregador sai	Ativado	Basic e superiores	Não
Geofence auto-arrive e Geofence arrival radius (m)	Marca a chegada automaticamente dentro dessa distância do cliente	Ativado, 150 m	Basic e superiores	Não
Show ETA e ETA average speed (km/h)	Mostra aos clientes uma previsão de chegada, usando essa velocidade média	Ativado, 25 km/h	Basic e superiores	Não
Enable pickup / drop charges, Default tax, Tax inclusive	Adiciona uma taxa de transporte, com o imposto dela	Desativado	Basic e superiores	Não

Veja Configurações de coleta e entrega.

Rental settings

Settings › Jobs & repairs › Rental settings. Precisa do plano Standard ou superior. Fora da Índia, ative Rentals em Features antes.

Opção	O que faz	Padrão	Plano	Altera registros existentes?
How often customers pay	A frequência de pagamento com que os contratos novos começam	Mensal	Standard e superiores	Não, só contratos novos
Renewal style for new contracts	Se os contratos novos renovam sozinhos ou esperam por você	Automática	Standard e superiores	Não, só contratos novos
Remind customers before renewal (days)	Quantos dias antes do fim do aluguel o lembrete é enviado	7	Standard e superiores	Não
Extra days before marking overdue	Dias depois da data de cobrança até o aluguel aparecer como vencido	3	Standard e superiores	Não

Veja Aluguéis.