Conecte seu próprio número de WhatsApp

Conecte o número de WhatsApp que sua loja já usa. Depois disso, o BytePhase envia sozinho por ele as mensagens de ordens de serviço e faturas, as respostas dos clientes chegam no BytePhase, e você continua usando o WhatsApp no celular.

1. Adicione saldo

   No BytePhase. ₹200 é um bom começo.

2. Entre na Meta

   Uma janela do Facebook abre a partir do BytePhase.

3. Escolha seu número

   Escaneie um código QR com o app WhatsApp Business.

4. Cadastre uma forma de pagamento na Meta

   Para as tarifas do próprio WhatsApp.

Antes de começar

• Use um computador. A janela da Meta é mais fácil numa tela grande. Deixe o celular da loja do seu lado.
• Seu número precisa estar no app WhatsApp Business nesse celular. Se estiver no WhatsApp comum, passe-o para o app WhatsApp Business antes.
• Tenha em mãos a conta do Facebook que você usa para a sua empresa. Você entra com ela na janela da Meta.
• Só quem tem WhatsApp › Connect & buy balance pode fazer isso. Por padrão, é o Admin.
• Por enquanto, só para lojas na Índia.

Quanto custa

₹0.25 por mensagem que o BytePhase envia, descontado do seu saldo do WhatsApp. O WhatsApp (Meta) também cobra a própria tarifa por cada mensagem, no cartão ou UPI que você cadastrar na Meta. As mensagens que você envia pelo celular continuam grátis. Você precisa ter algum saldo antes de conectar.

Parte 1: comece no BytePhase

1. Vá em Settings › Integrations. No celular, toque em More › System › Integrations.

2. No cartão WhatsApp, clique em Connect your number.

   Aparece “How do you want to send messages?” (Como você quer enviar as mensagens?).

3. Em Send from your own WhatsApp number, se aparecer Add balance, adicione saldo primeiro. Veja Saldo do WhatsApp. O botão Connect your number fica ativo assim que você tiver saldo.

4. Clique em Connect your number.

5. Leia Keep WhatsApp on your phone e What changes, e clique em Continue.

   Abre uma janela do Facebook. Se o endereço do seu BytePhase for o seu próprio endereço web, primeiro abre uma página “Connect your WhatsApp number”. Clique em Open WhatsApp setup.

Nada abriu?

Seu navegador está bloqueando pop-ups. Permita pop-ups para o endereço do seu BytePhase e clique em Connect your number de novo.

Parte 2: na janela da Meta

A janela é da própria Meta. Lá, o app do BytePhase se chama Bytephase Lead/WA. O BytePhase nunca vê a sua senha do Facebook.

1. Entre com a conta do Facebook da sua empresa e clique para começar.

2. Add your WhatsApp phone number (adicione seu número de WhatsApp). Escolha seu número na lista, ou escolha o código do país e digite o número (1). Escolha como receber o código: Text message (SMS) ou Phone call (ligação) (2). Clique em Next (3) e digite o código que você receber.

   

   Computador

3. Verify your account details (confira os dados da conta). Confira o nome e a foto que os clientes vão ver (1). Se algo estiver errado, clique em Back. Senão, clique em Next (2).

   

   Computador

4. Select the business assets to share (escolha os ativos da empresa a compartilhar). Em Business portfolio (portfólio empresarial), escolha a sua empresa (1). Se você não tiver um, escolha Create a business portfolio. Clique em Next (2).

   

   Computador

5. Enter business information (informe os dados da empresa). Só aparece quando você cria um portfólio novo. Preencha Name, Email, Country e Website da sua loja (1) e clique em Next (2). Não tem site? Use o endereço da página da sua loja no Facebook ou no Google.

   

   Computador

6. Import contacts and chat history (importe contatos e histórico de conversas). No celular da loja, abra o app WhatsApp Business. Procure uma mensagem da conta oficial do Facebook Business e siga as instruções para escanear o código QR da tela (1).

   Isso traz o perfil da sua empresa, os contatos e as conversas dos últimos 6 meses. O WhatsApp continua funcionando no celular.

   

   Computador

7. Confirm your WhatsApp Business account (confirme sua conta do WhatsApp Business). Confira o WhatsApp Business account name (1) e coloque em Time zone o fuso horário da sua loja (2). Clique em Next (3).

   

   Computador

8. Review what you’ll share (revise o que você vai compartilhar). A lista mostra o que o BytePhase pode fazer: gerenciar sua conta do WhatsApp e as conversas dela para enviar e receber mensagens por você (1). Clique em Confirm (2).

   

   Computador

9. Your account is connected (sua conta está conectada). Clique em Add payment method (cadastrar forma de pagamento) (1) para fazer a Parte 4 agora, ou em Finish (2) para fazer depois.

   

   Computador

A Meta confere a sua empresa com a Política de Mensagens do WhatsApp Business e entra em contato em até 24 horas se houver algum problema.

Parte 3: de volta ao BytePhase

1. A janela da Meta fecha e o BytePhase termina sozinho.

2. Se aparecer Which WhatsApp account?, escolha a conta pela qual esta loja envia e clique em Use this one.

3. Aparece “Connected. You can send now.” (Conectado. Você já pode enviar.) Suas conversas antigas e os contatos do celular chegam nos próximos minutos. Você pode sair da página.

   A página do WhatsApp agora mostra Connected (1), um botão Messages para as conversas com clientes (2) e Choose para adicionar contatos do celular como clientes (3).

   

   Computador

Pronto!

Agora as mensagens de ordens de serviço e faturas saem do seu próprio número quando sua equipe marca WhatsApp e clica em Send & close. As respostas aparecem em WhatsApp messages, no alto da tela. Veja Responder aos clientes no WhatsApp.

Parte 4: cadastre uma forma de pagamento na Meta

O WhatsApp cobra pelas mensagens que o BytePhase envia do seu número. A Meta cobra esses valores numa forma de pagamento que você cadastra na Meta, não no BytePhase. Sem ela, o WhatsApp pode bloquear suas mensagens.

1. Clique em Add payment method no fim da janela da Meta. Se você clicou em Finish, abra Billing & payments na sua conta empresarial da Meta.

2. Select location and currency (escolha país e moeda). Escolha India (1) e Indian Rupee, e o seu fuso horário (2). Clique em Next (3).

   

   Computador

   Não dá para mudar o país e a moeda depois. Confira antes de clicar em Next.

3. Choose how you’ll pay (escolha como vai pagar). Escolha Debit or credit card (cartão de débito ou crédito) ou UPI (1). Os dados da empresa e fiscais são opcionais. Clique em Next (2).

   

   Computador

4. Para cartão, preencha Name on card (nome no cartão), Card number, MM/YY e CVV (1). Marque a caixa que permite à Meta salvar seu cartão, como as regras do RBI exigem (2). Clique em Save (3). Para UPI, siga os passos no seu app de UPI.

   

   Computador

Para mudar a forma de pagamento depois, fale com o suporte do WhatsApp pela sua conta da Meta.

Travou? A gente ajuda

• Mande um e-mail ou peça uma ligação pela seção de contato no fim desta página.
• Nossa equipe pode configurar junto com você numa ligação.
• Ou agende um treinamento grátis e a gente faz junto.

Bom saber

• Você pode voltar para o número do BytePhase, ou para tocar em enviar você mesmo, quando quiser. Seu saldo e suas mensagens salvas continuam.
• Se o WhatsApp parar de aceitar a conexão, aparece “WhatsApp has stopped accepting this connection”. Clique em Connect this number again. Suas conversas e contatos são mantidos.
• Se aparecer “WhatsApp will not send from your number yet”, corrija o problema indicado na sua conta da Meta. Até lá, as mensagens abrem no WhatsApp para você enviar à mão.
• Para parar, clique em Disconnect na página do WhatsApp. O WhatsApp no seu celular não é afetado, e as conversas antigas continuam no BytePhase.
• “This WhatsApp number is already connected to another BytePhase workspace” significa que você precisa desconectar o número lá primeiro.