Passer à un forfait supérieur, renouveler ou changer de forfait

Utilisez cette page si vous voulez un forfait supérieur, si votre forfait va bientôt expirer ou s’il a déjà expiré. Vous payez une nouvelle période, et les jours qui vous restent sont conservés.

Avant de commencer

• Vous devez pouvoir ouvrir les paramètres. Si vous ne voyez pas Abonnement, demandez au propriétaire de l’atelier.
• Vous ne pouvez ni acheter ni renouveler dans l’application iPhone. Connectez-vous plutôt depuis un navigateur web.
• Ayez une carte ou un autre moyen de paiement sous la main.

Étapes

1. Ouvrez la page Facturation et forfaits.

   • Ordinateur : cliquez sur votre nom en haut à droite. Puis cliquez sur l’élément du forfait, par exemple « Standard plan ».
   • Téléphone : appuyez sur Plus. Sous Système, appuyez sur Abonnement.

   

   Ordinateur

2. En haut à droite, cliquez sur Mettre à niveau le forfait. Si votre forfait va bientôt expirer ou a expiré, le bouton indique Renouveler maintenant.

   La page des tarifs s’ouvre.

3. En haut, choisissez la durée que vous voulez payer, par exemple Annuel.

4. Sur le forfait voulu, cliquez sur Acheter maintenant.

   Pour renouveler, choisissez votre forfait actuel. Pour passer à un forfait supérieur, choisissez un forfait plus grand.

5. Vérifiez vos Détails de facturation et le Récapitulatif de la commande. Puis cliquez sur Passer au paiement.

6. Payez sur la page de paiement.

   Vous voyez « Paiement réussi ». Cliquez sur Accéder à l’espace de travail pour revenir à BytePhase.

C'est fait !

Votre nouveau forfait démarre tout de suite. La nouvelle période s’ajoute aux jours qui vous restaient, vous ne perdez donc jamais de temps en renouvelant tôt.

Comment fonctionnent les dates

• Renouvellement avant l’expiration : la nouvelle période commence à votre date d’expiration actuelle. Par exemple, si votre forfait se termine le 30 juin et que vous renouvelez un an le 10 juin, il se termine maintenant le 30 juin de l’année suivante.
• Renouvellement après l’expiration : la nouvelle période commence le jour du paiement.
• Mettre à niveau : les fonctionnalités et limites du nouveau forfait s’appliquent dès que le paiement est validé. La nouvelle période s’ajoute à vos jours restants, comme pour un renouvellement.

Passer à un forfait inférieur

Vous ne pouvez pas passer à un forfait inférieur depuis la page des tarifs. Contactez l’équipe BytePhase, elle s’en occupera.

Si votre forfait a expiré

Votre compte passe en lecture seule. Une barre rouge en haut indique « Forfait expiré · lecture seule », avec un bouton Renouveler maintenant. Vous voyez toujours toutes vos données. La création de travaux, l’envoi de factures et l’encaissement de paiements sont suspendus jusqu’au renouvellement. Rien n’est supprimé.

Sur la page Facturation et forfaits, cliquez sur Renouveler avec le nom de votre forfait, ou sur Mettre à niveau à la place.

Si votre carte est débitée automatiquement

Certains forfaits se renouvellent tout seuls. La page Facturation et forfaits affiche alors un cadre Abonnement à renouvellement automatique, avec la date du Prochain prélèvement.

Pour l’arrêter, cliquez sur Annuler le renouvellement, puis confirmez. Votre carte ne sera plus débitée. Votre forfait reste actif jusqu’à la fin de la période payée.

Bon à savoir

• Vos factures BytePhase se trouvent sous Historique des achats. Utilisez l’icône d’impression ou de téléchargement d’une ligne pour obtenir le PDF.
• Dans le menu du profil, votre forfait affiche « Expires on » (expire le) avec la date, ou « Renews on » (se renouvelle le) s’il se renouvelle tout seul.
• Quand il reste 15 jours ou moins, la page Facturation et forfaits passe au jaune et liste ce que vous perdriez.
• Sur Enterprise, vos succursales gardent le même forfait et la même date d’expiration que votre compte principal.