Connecter le formulaire de votre site web

Utilisez cette page si vous voulez que les personnes qui remplissent un formulaire sur votre site web apparaissent automatiquement dans BytePhase. Chaque formulaire envoyé devient un Enregistrement autonome (un appareil enregistré pour réparation) ou un Prospect (une personne qui se renseigne seulement).

Avant de commencer

• Vous pouvez connecter cette intégration sur tous les forfaits. Pour voir les demandes, il vous faut le forfait Standard ou supérieur.
• Ayez sous la main les identifiants d’administration de votre site web, ou demandez de l’aide à la personne qui s’occupe de votre site.
• Vous ne voyez pas Connecter ? Demandez au propriétaire de l’atelier de vous autoriser à connecter des intégrations.

Étapes

1. Allez dans Paramètres › Intégrations. Sur téléphone, appuyez sur Plus › Système › Intégrations.

2. Sous Site web et formulaires, trouvez WordPress ou Site web personnalisé et cliquez sur Connecter.

3. Sous Que doit-il se passer quand ce formulaire est envoyé ?, choisissez Enregistrement autonome ou Prospect. Cliquez sur Suivant.

   

   Ordinateur

4. Copiez les informations de connexion que BytePhase affiche. Elles dépendent de votre choix :

   • WordPress : la Clé API, l’Adresse API BytePhase et l’ID du magasin.
   • Site web personnalisé : la Clé API et l’URL du webhook.

   La clé API n’est affichée qu’une seule fois. Copiez-la maintenant et gardez-la en lieu sûr.

5. Suivez Comment connecter sur le même écran :

   • WordPress : installez l’extension BytePhase Connector (utilisez Obtenir le plugin). Dans l’administration WordPress, ouvrez BytePhase › Connection et collez les trois informations. Utilisez le bouton Test connection de l’extension.
   • Site web personnalisé : ouvrez Exemples de code et donnez l’exemple Formulaire HTML à la personne qui modifie votre site web.

   

   Ordinateur

6. Envoyez une fois le formulaire de votre site pour tester, puis cliquez sur Vérifier maintenant.

   Vous voyez Envoi de test capturé. Si vous ne pouvez pas encore envoyer de test, cliquez sur Ignorer pour l’instant.

7. Cliquez sur Suivant. Sous Vérifiez les correspondances de champs, vérifiez que chaque champ de votre formulaire correspond au bon champ BytePhase. Votre formulaire doit envoyer une adresse e-mail ou un numéro de mobile.

8. Cliquez sur Suivant. Sous Si ce client existe déjà…, choisissez Créer une nouvelle fiche ou Ignorer l’envoi. BytePhase reconnaît les clients par numéro de mobile ou e-mail.

9. Cliquez sur Suivant, vérifiez le résumé et cliquez sur Activer l’intégration.

   Vous voyez Intégration prête.

C'est fait !

Les nouveaux formulaires envoyés depuis votre site web arrivent maintenant dans BytePhase comme auto-enregistrements ou prospects, sans que personne ne les saisisse.

Configurer l’extension dans WordPress

1. Dans l’administration WordPress, allez dans Plugins › Add New (en français : Extensions › Ajouter une extension). Cherchez « BytePhase Connector », puis installez-la et activez-la.

2. Ouvrez BytePhase › Connection.

3. Collez les trois informations de BytePhase dans BytePhase API Address, Store ID et API Key. L’adresse API n’est pas l’adresse à laquelle vous vous connectez.

4. Cliquez sur Save, puis sur Test Connection.

5. Choisissez le formulaire à utiliser :

   • Pas encore de formulaire : ajoutez à une page le formulaire de demande ou le formulaire d’auto-enregistrement intégré à l’extension, avec son shortcode. La page de l’extension sur WordPress.org liste les deux.
   • Contact Form 7 ou Elementor Pro : votre formulaire fonctionne tel quel. Envoyez-le une fois, puis ouvrez BytePhase › Forms et choisissez ce qu’il crée (Creates).

Dans Elementor, donnez à chaque formulaire son propre Form Name et ne le renommez pas ensuite. BytePhase distingue vos formulaires par ce nom. Si un formulaire n’arrive pas à joindre BytePhase, l’extension réessaie toute seule. BytePhase › Health dans WordPress indique ce qui a été envoyé.

Vérifier ce qui est arrivé

Sur la page Intégrations, cliquez sur Voir l’activité sur la carte. Chaque formulaire envoyé apparaît comme Reçu, Réussi, Doublon ou Échec. Cliquez sur l’un d’eux pour voir ce qui a été envoyé. Après avoir corrigé un problème, utilisez Réessayer sur un envoi en échec.

Si 3 formulaires ou plus échouent à la suite, la carte affiche un badge rouge en échec.

Bon à savoir

• Vous pouvez connecter plusieurs formulaires. Sur la page d’activité, utilisez Ajouter un autre formulaire.
• Si la clé API a fuité, utilisez Renouveler la clé. L’ancienne clé cesse de fonctionner immédiatement, collez donc la nouvelle dans votre extension ou votre site web.
• Déconnecter arrête tous les formulaires. L’historique de ce qui est arrivé est conservé.
• Si vous choisissez Enregistrement autonome sur Lite ou Basic, chaque formulaire apparaît en Échec avec « L’auto-enregistrement n’est pas disponible avec votre forfait actuel. »