Rembourser une réparation

Utilisez cette page quand vous rendez de l’argent à un client pour une réparation, par exemple parce qu’une pièce n’a pas réglé le problème. Vous choisissez combien rendre pour chaque service ou pièce.

Avant de commencer

• La réparation doit avoir une facture de travail que le client a payée, en totalité ou en partie.
• Vous ne voyez pas Remboursement, ou il ne s’enregistre pas ? Demandez au propriétaire de l’atelier de vous autoriser à enregistrer des paiements (Payments — Record payments).
• Les remboursements ne fonctionnent que pour les factures de réparation (de travail). Vous ne pouvez pas rembourser une vente depuis l’application.

Étapes

Sur ordinateur

1. Allez dans Facturation › Factures et restez sur l’onglet Facture de travail.

   Vous pouvez aussi ouvrir le client et aller dans son onglet Factures.

2. Trouvez la facture payée. Au bout de sa ligne, cliquez sur ⋮, puis sur Remboursement.

   La fenêtre Remboursement de la facture s’ouvre. Elle affiche le numéro du travail, le Statut et le Total payé.

3. Choisissez le Mode de paiement avec lequel vous remboursez, par exemple Cash.

4. Dans le champ Montant du remboursement de chaque service ou pièce, tapez combien vous rendez.

   Chaque montant doit être supérieur à zéro et ne pas dépasser le total de la ligne. Les totaux en bas affichent le remboursement en montants négatifs.

5. Cliquez sur Continuer.

   Vous voyez « Remboursement enregistré ». La nouvelle facture de remboursement s’ouvre.

Sur téléphone

1. Appuyez sur Plus › Ventes › Facturation › Factures.

2. Trouvez la facture payée et appuyez sur son ⋮. Puis appuyez sur Remboursement.

3. Choisissez le Mode de paiement.

4. Tapez le Montant du remboursement pour chaque service ou pièce que vous remboursez.

5. Appuyez sur Continuer.

Téléphone

C'est fait !

Vous avez maintenant une facture de remboursement avec le statut Remboursement. Le montant payé sur le travail baisse du montant remboursé, et le grand livre du client affiche un avoir.

Bon à savoir

• Le remboursement a son propre numéro de facture. Il prend le numéro suivant de votre série de factures de travail. C’est pourquoi vos numéros de facture peuvent sembler en sauter un. Consultez Les numéros de facture ont sauté ou sont partagés entre ventes et travaux.
• Vous ne pouvez pas rembourser plus que ce qui a été payé. Si vous essayez, vous voyez « Le remboursement ne peut pas dépasser le montant reçu » et Continuer reste grisé. Si rien n’a encore été payé, la fenêtre indique « Aucun paiement pour le moment, donc rien à rembourser. »
• Le stock ne revient pas. Rembourser une pièce ne la remet pas dans votre stock. Ajustez le stock vous-même si la pièce revient en rayon.
• Le statut de paiement du travail peut changer. Par exemple, un travail Payé devient Partiellement payé. Consultez Ce que signifie chaque statut de paiement.
• Commission. Si vous versez des commissions aux employés et avez choisi Rembourser la commission, leur commission pour ce travail baisse aussi. Voir Verser une commission aux employés sur les travaux et les ventes.